Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Dans le cadre d'un remplacement, rattaché-e au Responsable livraisons des Sables d’Olonne, vous rejoigniez une équipe de 3 personnes. Vous êtes acteur.trice de la politique de service haut de gamme de l’entreprise, en représentant l’image de marque de nos deux marques de catamarans Lagoon et Excess. Vous assurez la livraison et la mise en mains aux clients et aux équipages, des catamarans Lagoon et Excess fabriqués sur nos sites vendéens. Le poste, basé aux Sables d'Olonne, comprend des déplacements (ex. présences sur salon ponctuels et visites d'usine etc.).
Responsabilités
Effectuer le contrôle qualité et technique du bateau
Mise en route de tous les équipements électronique, électrique, plomberie du bateau
Contrôler l'esthétique intérieur et extérieur du bateau (boisseries, accastillage, peinture)
Organiser avec le prestataire de préparation de bateau la conformité du bateau à livrer selon le bon de commande
Assurer l’organisation et le suivi des travaux de finitions du bateau à flot
Planifier l’organisation de la livraison du bateau
Accueillir l’équipage et le propriétaire (présentation du chantier et services connexes) et effectuer la mise en main (formation technique)
Assurer le meilleur service possible au client pour faire de la livraison un événement inoubliable faisant partie intégrale du « parcours Client »
Assurer la gestion du dossier de livraison du bateau
Avant l’arrivée du distributeur et / ou client : rassembler les différents documents attachés à la livraison du bateau : certificat de livraison, divers documents de garantie…
Contrôler et valider l’inventaire du bord (documents et matériels)
Organiser les reprises SAV avec les usines ou des prestataires externes
Participer à la surveillance et à la bonne tenue des bateaux aux pontons avant la livraison
Exigences
Idéalement titulaire d’une formation technique nautique
Être organisé.e
Avoir le sens du service client
Idéalement capable de manœuvrer un catamaran (jusqu'à 45 pieds)
Disposer de bonnes connaissances techniques des bateaux en général
Parler anglais couramment
Être à l’aise avec le Pack Office
Avoir un réel sens du service
Savoir travailler en totale autonomie
Être à l’aise au niveau relationnel
Capable de s'affirmer tout en restant diplomate
Être reconnu.e pour son adaptabilité
Avoir la capacité à prendre du recul et à gérer le stress
Faire preuve de rigueur, d'organisation et d'un fort pragmatisme
Souhaitable
Idéalement parler une autre langue en plus de l'anglais
Justifier d’une expérience de l’accueil de clientèle haut de gamme
Avoir des compétences dans la gestion technique et commerciale de catamarans (SAV, charters haut de gamme, chantier naval, …)
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