Technicien informatique

• Assurer le bon fonctionnement du parc informatique, PC et périphériques (installation, dépannage, supervision, évolution)
• Prendre en charge le support utilisateur, conseiller sur l'utilisation des outils informatiques et les bonnes pratiques générales
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité et assurer les présentations des outils informatiques standards
• Prendre en charge les demandes internes, par portail, téléphone ou directes, dans le respect des process établis
• Analyser les problèmes fonctionnels rencontrés par les collaborateurs
• Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs et les accompagner dans leur mise en place
• En cas d'incident non résolu, détailler et escalader la demande au niveau supérieur
• Gérer le parc informatique utilisateur (PC et périphériques): Demande de devis / Assistance à la commande de matériel, Installation et maintenance de postes et périphériques, Supervision, Tenue d'inventaire, Gestion des demandes de SAV constructeur

• Formation Bac +2, BTS ou DUT en informatique (systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud)
• 2 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en ESN ou PME tech
• Maîtrise de l'environnement Windows 11
• Bonne connaissance de l'informatique en général, de la suite bureautique MS365 et des principes de bases de Cybersécurité
• Sens du service, esprit d'analyse, fiabilité et bonne gestion des priorités
• Anglais technique à l'écrit

l'expression orale en anglais est un plus