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Technicien Informatique Hotline

France, Thiais Contrat de travail 30000.00 EUR / Année · Offre publiée 09 juin 2026
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Description du poste

Rattaché à votre responsable (HOTLINE) et dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique Hotline : Responsabilités et fonctions : Maintenir les infrastructures des systèmes d'informations gérés par IMP-360. La fonction implique de comprendre les besoins des clients et de les aider à résoudre les dysfonctionnements. Vos missions : - Intégrer l'équipe Hotline (Poste en télétravail) - Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues. - Assurer le déploiement des installations techniques chez les clients. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées par le client - Participer à l'élaboration du volet technique des propositions commerciales.

Responsabilités

  • Maintenir les infrastructures des systèmes d'informations gérés par IMP-360
  • comprendre les besoins des clients et les aider à résoudre les dysfonctionnements
  • intégrer l'équipe Hotline (Poste en télétravail)
  • prendre en charge le support technique toutes technologies confondues
  • assurer le déploiement des installations techniques chez les clients
  • assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées par le client
  • participer à l'élaboration du volet technique des propositions commerciales

Exigences

  • Bac+3 minimum
  • expérience en informatique
  • maîtrise des environnements postes de travail, serveurs et règles de sécurité informatique
  • organisé(e) pour gérer les priorités et respecter les délais en milieu médical
  • esprit d'équipe et bon sens relationnel
  • Windows
  • Windows serveur
  • Office
  • Hyper-V, VMWare
  • maîtrise des principes et technologies réseaux (LAN, WIFI, VPN IPSEC/SSL) et sécurité des réseaux (Firewall, IPS, Antivirus, IPS, filtrage)
  • anglais souhaité

Souhaitable

Anglais souhaité

Ce que nous offrons

  • Véhicule société
  • Titre-restaurant
  • Participation aux dépenses liées au télétravail
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Technicien Informatique Hotline

8 matching positions

Technicien Informatique Hotline

Rattaché à votre responsable (HOTLINE) et dans le cadre du renforcement de nos é...
Emplacement
Emplacement
France , Thiais
Salaire
Salaire:
30000.00 - 31000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +3 minimum
  • Expérience en informatique
  • Maîtrise des environnements postes de travail, serveurs et règles de sécurité informatique
  • Organisation pour gérer les priorités et respecter les délais en milieu médical
  • Esprit d'équipe et bon sens relationnel
  • Connaissance de Windows, Windows serveur, Office, Hyper-V, VMWare
  • Maîtrise des principes et technologies relatives aux réseaux (LAN, WIFI, VPN IPSEC/SSL) et à la sécurité des réseaux (Firewall, IPS, Antivirus, IPS, filtrage)
  • Anglais souhaité
Responsabilités
Responsabilités
  • Intégrer l'équipe Hotline (Poste en télétravail)
  • Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues
  • Assurer le déploiement des installations techniques chez les clients
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées par le client
  • Participer à l'élaboration du volet technique des propositions commerciales
  • Maintenir les infrastructures des systèmes d'informations gérés par IMP-360
  • Comprendre les besoins des clients et les aider à résoudre les dysfonctionnements
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule société
  • Titre-restaurant
  • Participation aux dépenses liées au télétravail
  • Temps plein
!
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Arrow Right

Administrateur poste de travail

Les missions principales seront les suivantes : • Définir, développer et exploit...
Emplacement
Emplacement
France , Colombes
Salaire
Salaire:
50000.00 - 60000.00 EUR / Année
1001vieshabitat.fr Logo
1001 Vies Habitat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BAC+4 en informatique
  • Vous disposez d'au au moins 10 ans d'expériences sur des environnements similaires
  • Expertise intune sur tout type de matériel bureautique
  • Expertise de packaging des applications
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir, développer et exploiter les configurations Intune pour les postes de travail
  • Participer aux études techniques de son domaine de compétence
  • Configurer et administrer des solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) et des applications mobiles (MAM) à l'aide de Microsoft Intune
  • Packager et installer les applications bureautiques et métier à travers intune
  • Garantir la sécurité des équipements bureautiques à travers l'application des patchs de sécurité
  • Appliquer des politiques de conformité et des configurations de sécurité pour protéger les données sensibles sur les appareils gérés
  • Assurer la veille technologique et préconiser des évolutions des équipements bureautiques
  • Documenter les opérations courantes de production rentrant dans le cadre du maintien en condition opérationnelle, s'assurer de leur correcte compréhension par les équipes en charge
  • Accompagner les techniciens support N2 pour monter en compétences sur le périmètre bureautique
  • Prendre en charge la gestion des incidents de support Niveau 3
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 semaines de congés
  • RTT
  • tickets restaurant
  • CSE
  • mutuelle
  • remboursement titre de transport 75%
  • intéressement
  • primes vacances
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien

Rattaché(e) au Responsable SATC, vous êtes le garant de l'assistance technique e...
Emplacement
Emplacement
France , Massy
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation technique
  • solide connaissance des produits électriques et de leurs spécificités techniques
  • maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
  • idéalement déjà travaillé sur un ERP (type SAP)
  • maîtrise de l'anglais
  • capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs
  • se conformer à des objectifs de qualité, de coûts et de délais
  • grande rigueur
  • réactivité exemplaire
  • fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la hotline produit et fournir les éléments techniques indispensables
  • Conseiller la force de vente et les clients sur le dimensionnement des offres
  • Veiller à la conformité du matériel vis-à-vis de la norme NFC
  • Étudier les demandes d'offres clients et élaborer les dossiers spécifiques via l'ERP
  • Constituer les dossiers techniques complets
  • Piloter les commandes de produits spécifiques
  • Faire remonter les besoins du marché, les évolutions normatives et les informations concurrentielles
  • Participer à la création des supports de formation et des argumentaires de vente
  • Temps plein
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Technicien dépanneur SAV

En tant que Technicien SAV vous êtes le garant de la satisfaction client à trave...
Emplacement
Emplacement
France , Molsheim
Salaire
Salaire:
31000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation BAC +2 technique, vous justifiez idéalement d'une expérience équivalente réussie en SAV/Hotline
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une excellente aisance relationnelle au téléphone
  • Vous savez instaurer un climat de confiance, même en situation de stress ou face à des clients mécontents
  • Organisé, vous savez hiérarchiser les priorités et évaluer l'urgence des pannes pour gérer les flux de demandes
  • Polyvalent, pédagogue et curieux, votre enthousiasme et votre esprit d'équipe seront déterminants
Responsabilités
Responsabilités
  • Support technique (téléphonique et e-mail) pour les gammes de produits
  • Gestion opérationnelle du service après-vente: analyse des problèmes, diagnostics précis et détermination des solutions adaptées
  • Réponse aux demandes techniques concernant l'ensemble des produits commercialisés
  • Résolution des pannes à distance via des outils de télémaintenance
  • Conseil aux clients sur l'utilisation optimale et l'entretien de leurs équipements
  • Organisation et contrôle des interventions, de la création à la clôture des bons, incluant la prise de rendez-vous
  • Gestion du parc d'équipements de prêt: mise à jour, entretien, expédition et suivi administratif dans l'ERP
  • Facturation des interventions et des pièces détachées, édition des bons de livraison et de transport
  • Collaboration avec la force de vente et le service logistique
  • Remontée des incidents ou situations inhabituelles au Responsable SAV
  • Temps plein
!
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Technicien d'assistance

Rattaché à Sébastien manager du service vous intégrez une équipe d'une quinzaine...
Emplacement
Emplacement
France , Albi
Salaire
Salaire:
2020.84 - 2070.84 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BEP/CAP
  • Première expérience réussie en relation client, administratif ou technique
  • Appétence pour le domaine technique
  • Sens du service client
  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Rigueur
  • Adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion des contrats ou du parc
  • Assurer la gestion administrative des demandes
  • Assurer le suivi des prestations et communiquer auprès des clients
  • Mettre à jour les bases de données
  • Assurer les relances auprès des clients banque si nécessaire
  • Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients
  • Réaliser à distance des installations ou déclencher des demandes d'interventions
  • Détecter et identifier les dysfonctionnements
  • Apporter un conseil technique aux clients
  • Former les utilisateurs si nécessaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail: 3 jours de présence par semaines en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
  • Temps plein
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Technicien hotliner

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particul...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
1900.00 - 2100.00 EUR / Mois
scutum.fr Logo
SCUTUM
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation supérieur en électrotechnique/électronique
  • Appétence pour l’informatique et la satisfaction client
  • Grande capacité d’écoute, d’observation, d’analyse
  • Goût du contact et de la pédagogie
  • Disponible, adaptable, diplomate, dynamique, autonome, rigoureux et perspicace
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les appels techniques de nos clients selon les procédures
  • Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée
  • Connexion sur les systèmes distants, selon les différentes installations
  • Reporting en temps réel des incidents et/ou anomalies en temps
  • Informer les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain
  • Etre responsable de la bonne tenue du matériel et des outils de télémaintenance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale
  • Titre Restaurant
  • CSE
  • Temps plein
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Technicien SAV itinérant

Nous recherchons notre futur Technicien SAV itinérant sur le secteur Sud Est de ...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 01
Salaire
Salaire:
32000.00 - 35000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 2/3, avec une expérience significative de la maintenance dans les domaines électronique, électrotechnique ou biomédical
  • Une sensibilité réelle pour l’informatique
  • Maitrise des normes et consignes de sécurité électrique
  • Lecture de plans /schémas
  • Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
  • Habilitation électrique, travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0, ...)
  • Langue : anglais technique et/ou courant
  • Connaissance du Pack Office (Word/Excel/PPT…)
  • Sensibilités technique, clinique et commerciale avérées
  • Sens du client, du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenir en bon état de fonctionnement le parc d’appareils livrés aux clients et/ou faisant partie du stock de démonstration
  • Assurer la maintenance préventive ou curative, en période et/ou hors période de garantie
  • Procéder aux contrôles et/ou aux essais des produits biomédicaux selon les règles de sécurité et les impératifs d’assurance qualité
  • Sélectionner le matériel de contrôle ou d’essai nécessaire au bon fonctionnement du service et vérifier/faire vérifier sa conformité
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et rédiger les procès-verbaux/documents (essais, contrôles…)
  • Participer à la hotline
  • Gérer le stock de pièces détachées du SAV
  • Participer à la mise en service des équipements et assurer les formations de niveau I auprès des personnels biomédicaux et paramédicaux
  • Participer à la formation technique de nos partenaires (clients, prestataires, médecins…) avec création de supports si nécessaire
  • Être force de proposition sur les évolutions du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 25 congés payés + 10 congés supplémentaires/an
  • véhicule de fonction
  • PEE
  • Mutuelle
  • Evénements collaboratifs
  • Programme de Qualité de Vie & Conditions de Travail (engagements RSE, plan de développement des compétences…)
  • Temps plein
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Responsable SAV

Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous aurez pour miss...
Emplacement
Emplacement
France , Argenteuil
Salaire
Salaire:
60000.00 - 80000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 minimum en électronique, informatique industrielle, réseaux ou domaine équivalent
  • Expérience significative de 5 ans minimum dans un rôle de management technique ou support client, incluant interventions terrain et hotline
  • Compétences avérées en gestion d'équipe, planification des ressources et suivi des indicateurs de performance
  • Maîtrise des environnements contrôle d'accès, réseaux IP, supervision ou automatismes
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les activités techniques et support client : Hotline, maintenance curative sur site et maintenance préventive, en lien avec les indicateurs de performance (KPIs) du service
  • Manager l'équipe de 22 collaborateurs, composée de Techniciens itinérants et hotline, répartis dans la France entière
  • Planifier les interventions et gérer les effectifs afin de garantir un niveau de service optimal
  • Gérer les escalades clients et assurer le suivi de la qualité des interventions et des tickets traités
  • Mesurer et améliorer la performance des collaborateurs via 1-to-1, coaching, réunions d'équipe, grilles d'évaluation et suivi des compétences
  • Identifier et mettre en place des plans d'action pour développer les compétences techniques et relationnelles de l'équipe
  • Assurer le suivi opérationnel des prestations de service et veiller au respect des processus et des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • véhicule de fonction
  • 13ᵉ mois
  • tickets restaurant
  • avantages CSE
  • possibilité de télétravail 2 jours par semaine
  • Formation continue et accompagnement à la montée en compétences
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right