Technicien informatique hotline Emplois

Technicien informatique hotline

Rattaché à votre responsable (HOTLINE) et dans le cadre du renforcement de nos é...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

29000.00 - 31000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Bac +2 minimum formation
Réelle expérience en informatique
Maîtrise des environnements postes de travail, serveurs et règles de sécurité informatique
Être organisé(e) pour gérer les priorités et respecter les délais en milieu médical
Doué(e) d'un esprit d'équipe et d'un bon sens relationnel
Connaissance nécessaire: Maintenance matériel, Windows, Windows serveur, Office, Hyper-V, VMWare
Maîtrise des principes et technologies relatifs aux réseaux (LAN, WIFI, VPN IPSEC/SSL) et à la sécurité des réseaux (FW, IPS, A.V., IPS, filtrage)
Anglais souhaité
3 années d'expérience

Responsabilités

Maintenir les infrastructures des systèmes d'informations gérés par le client
Comprendre les besoins des clients et les aider à résoudre les dysfonctionnements
Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues
Assurer le déploiement des installations techniques chez les clients
Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées par le client
Participer à l'élaboration du volet technique des propositions commerciales

Temps plein

Technicien informatique itinérant

En tant que Technicien Informatique Itinérant, vous serez responsable des missio...

Emplacement

France , St Brieuc

Salaire:

25000.00 - 29000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Diplôme en informatique (Bac/Bac+2)
2 à 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique
Forte orientation relation client / utilisateur
Appétence pour l'itinérance
Solide culture systèmes (MS Windows)
Bonnes connaissances en réseaux
Excellentes qualités relationnelles
Capacité à communiquer efficacement
Grande autonomie dans l'organisation de votre travail
Rigueur et sens de l'organisation

Responsabilités

Préparation des matériels informatiques en atelier
Installation et configuration des applications spécifiques selon les besoins clients
Vérification et intégration / saisie des données dans les systèmes
Paramétrage réseaux (adressage IP, configuration de switchs...)
Installation, paramétrage et tests des solutions informatiques directement chez nos clients
Formation à la prise en main de la solution informatique auprès des utilisateurs finaux sur site
Animation de sessions de formation à distance
Support technique de proximité et à distance pour vos clients en renfort au service hotline
Gestion autonome de votre planning, incluant la prise de rendez-vous avec les clients
Participation aux astreintes téléphoniques selon un planning défini

Ce que nous offrons

Véhicule de société mis à disposition
Astreintes téléphoniques rémunérées et donnant lieu à de la récupération
3 à 4 jours de congés payés supplémentaires par an

Temps plein

Technicien support hotline

Intégrez une équipe de 4 techniciens pour assurer un support technique auprès de...

Emplacement

France , Brest

Salaire:

25000.00 - 28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation Bac+2 informatique
Expérience de 2 années minimum
Bonnes compétences en dépannage (diagnostic et résolution) de problèmes matériels et logiciels
Capacité à gérer un volume d'appels quotidiens (estimation : entre 15 et 20 appels/jour)
Aisance relationnelle nécessaire pour interagir efficacement avec les utilisateurs/clients et les fournisseurs
Aptitude à l'intégration, capacité à travailler en collaboration

Responsabilités

Assistance technique à distance : Fournir un support téléphonique qualifié sur les systèmes de caisse et les applications logicielles
Collaboration et Résolution N1/N2: Travailler en équipe pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Escalade N3 : Communiquer et échanger avec les fournisseurs pour escalader ou résoudre des problématiques complexes
Interventions sur site : Réaliser très ponctuellement des interventions techniques sur site

Temps plein

Technicien hotliner

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particul...

Emplacement

France , Rouen

Salaire:

1900.00 - 2100.00 EUR / Mois

SCUTUM

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieur en électrotechnique/électronique
Appétence pour l’informatique et la satisfaction client
Grande capacité d’écoute, d’observation, d’analyse
Goût du contact et de la pédagogie
Disponible, adaptable, diplomate, dynamique, autonome, rigoureux et perspicace

Responsabilités

Gérer les appels techniques de nos clients selon les procédures
Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée
Connexion sur les systèmes distants, selon les différentes installations
Reporting en temps réel des incidents et/ou anomalies en temps
Informer les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain
Etre responsable de la bonne tenue du matériel et des outils de télémaintenance

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale
Titre Restaurant
CSE

Temps plein

Technicien de maintenance itinérant

Comment aimeriez-vous résoudre des défis techniques au quotidien en tant que Tec...

Emplacement

France , Gennevilliers

Salaire:

24000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Diplôme en électro-technique, informatique ou informatique industrielle exigé
Maîtrise des interventions curatives et préventives, en informatique et électrotechnique
Expérience minimum de 4 ans dans un domaine en lien avec l'informatique ( Data center, ..)
Compétences avérées en paramétrage de logiciels embarqués et gestion de réseaux
Excellentes capacités relationnelles pour assurer des formations clients et travailler en équipe

Responsabilités

Effectuer des visites de maintenance préventive et réaliser des audits de fonctionnement des équipements
Intervenir sur site pour des réparations dans les domaines informatique, électrotechnique et mécanique
Offrir des services de télémaintenance et assurer une hotline pour notre clientèle
Mettre en service de nouvelles installations et procéder à des mises à jour logicielles chez nos clients
Former les clients sur l'utilisation optimale de nos outils tout en respectant les normes de sécurité

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Ordinateur professionnel
Primes et intéressements
Téléphone pro
Véhicule de service

Temps plein

Responsable SAV

Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous aurez pour miss...

Emplacement

France , Argenteuil

Salaire:

60000.00 - 80000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation Bac +2 minimum en électronique, informatique industrielle, réseaux ou domaine équivalent
Expérience significative de 5 ans minimum dans un rôle de management technique ou support client, incluant interventions terrain et hotline
Compétences avérées en gestion d'équipe, planification des ressources et suivi des indicateurs de performance
Maîtrise des environnements contrôle d'accès, réseaux IP, supervision ou automatismes

Responsabilités

Piloter les activités techniques et support client : Hotline, maintenance curative sur site et maintenance préventive, en lien avec les indicateurs de performance (KPIs) du service
Manager l'équipe de 22 collaborateurs, composée de Techniciens itinérants et hotline, répartis dans la France entière
Planifier les interventions et gérer les effectifs afin de garantir un niveau de service optimal
Gérer les escalades clients et assurer le suivi de la qualité des interventions et des tickets traités
Mesurer et améliorer la performance des collaborateurs via 1-to-1, coaching, réunions d'équipe, grilles d'évaluation et suivi des compétences
Identifier et mettre en place des plans d'action pour développer les compétences techniques et relationnelles de l'équipe
Assurer le suivi opérationnel des prestations de service et veiller au respect des processus et des contrats

Ce que nous offrons

véhicule de fonction
13ᵉ mois
tickets restaurant
avantages CSE
possibilité de télétravail 2 jours par semaine
Formation continue et accompagnement à la montée en compétences

Temps plein

Nouveau

Technicien support N1 informatique industrielle

Randstad Digital est un partenaire technologique de référence qui facilite la tr...

Emplacement

France , Montpellier

Salaire:

Non fourni

Randstad Digital France

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Expérience confirmée en exploitation IT industrielle (secteur énergie/production)
Expertise indispensable en diagnostic multi-niveaux (applicatif, système, réseau, SCADA) et supervision de la donnée industrielle
Maîtrise des outils EasyVista/ServiceNow, CheckMK, et Grafana
Connaissance des environnements Windows 11, Linux Debian, et Office 365
Capacité à la rigueur d’analyse, la priorisation des incidents critiques, et la rigueur documentaire (traçabilité des tickets)
Communication efficace et opérationnelle fluide avec le team lead N1 et l’incident manager
Expérience garantissant une autonomie rapide, une gestion sécurisée des interventions (RGPD/DCP) et une grande réactivité

Responsabilités

Assurer le support N1 sur l’ensemble de la chaîne de la donnée de production (applicatif, système, réseau, télécom, SCADA)
Mener le diagnostic et le traitement d’incidents IT industriels, avec une expertise éprouvée en diagnostic multi-niveaux (applicatif, système, réseau, SCADA)
Qualifier, documenter de manière rigoureuse, et assurer l'escalade des incidents et demandes vers les niveaux N2/N3 si nécessaire (via EasyVista/ServiceNow)
Appuyer la supervision des applications et assurer la hotline terrain, y compris la gestion des tâches de backfill de données
Participer au dispositif d'astreinte Heures Non Ouvrées (HNO)
Produire des livrables clés tels que les comptes rendus mensuels d’activité, bilans d’incidents, et rapports d’astreinte, en assurant la conformité RGPD-DCP

Ce que nous offrons

Une réelle proximité avec nos équipes avec une collaboration permanente entre nos chefs de projets/manager/rh/ pour vous accompagner et vous orienter dans une carrière personnalisée
Une communauté d’experts pour vous accompagner dans votre montée en compétence
Une université interne pour vous offrir un parcours de formation complet et personnalisé
Une licence udemy business pour tous les collaborateurs afin de vous permettre de vous former sur tous les sujets de votre choix et sans limitation (soft skills & hard skills) avec plus de 200 000 formations
Des évènements réguliers pour se retrouver et échanger autour de sujets techniques (techtalk, conférences, webinaires)
La possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine
Bénéficiez d’une prime de cooptation
Nous sommes une entreprise handi-accueillante (à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.) et signataire de la charte d’engagement lgbt+

Temps plein

Conseiller téléphonique

Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour a...

Emplacement

France , Strasbourg

Salaire:

1910.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Aisance informatique : Maîtrise des environnements Windows et navigation fluide entre plusieurs logiciels simultanément
Capacité de diagnostic : Savoir analyser une situation technique de manière logique et structurée
Communication : Excellente expression orale et rédactionnelle
Patience et Pédagogie : Capacité à vulgariser des termes techniques pour des clients non-initiés
Sens du service : Empathie et volonté de résoudre le problème dès le premier appel
Gestion du stress : Garder son calme face à des clients parfois inquiets ou mécontents
Expérience: 6 mois
Qualifications: Conseiller téléphonique (F/H)
Education: BAC+2

Responsabilités

Assistance et Diagnostic Technique: Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel
Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs)
Guider l'utilisateur pas à pas dans la résolution de l'incident (dépannage de niveau 1 et 2)
Accompagnement à l'Usage: Expliquer le fonctionnement des différents périphériques (détecteurs de fumée, caméras, claviers)
Conseiller les clients sur l'optimisation de leur installation
Gestion Administrative et Suivi: Tracer chaque interaction dans l'outil CRM de l'entreprise
Planifier, si nécessaire, l'intervention d'un technicien de maintenance sur site
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution complète du problème

Ce que nous offrons

13eme mois

Temps plein

Technicien informatique hotline

Randstad

Emplacement:
France , Marseille

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 mars 2026

Expiration:
30 avril 2026

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Technicien de maintenance itinérant

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Technicien support N1 informatique industrielle

Conseiller téléphonique

Technicien informatique hotline

Randstad

Emplacement:France , Marseille

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:02 mars 2026

Expiration:30 avril 2026

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Technicien support N1 informatique industrielle

Conseiller téléphonique

Emplacement:
France , Marseille

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
02 mars 2026

Expiration:
30 avril 2026