CrawlJobs Logo

Technicien Informatique Hotline

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
France , Thiais

Category Icon
Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

30000.00 - 31000.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Rattaché à votre responsable (HOTLINE) et dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique Hotline : Responsabilités et fonctions : Maintenir les infrastructures des systèmes d'informations gérés par IMP-360. La fonction implique de comprendre les besoins des clients et de les aider à résoudre les dysfonctionnements. Vos missions : - Intégrer l'équipe Hotline (Poste en télétravail) - Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues. - Assurer le déploiement des installations techniques chez les clients. - Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées par le client - Participer à l'élaboration du volet technique des propositions commerciales.

Responsabilités:

  • Intégrer l'équipe Hotline (Poste en télétravail)
  • Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues
  • Assurer le déploiement des installations techniques chez les clients
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées par le client
  • Participer à l'élaboration du volet technique des propositions commerciales
  • Maintenir les infrastructures des systèmes d'informations gérés par IMP-360
  • Comprendre les besoins des clients et les aider à résoudre les dysfonctionnements

Exigences:

  • Formation Bac +3 minimum
  • Expérience en informatique
  • Maîtrise des environnements postes de travail, serveurs et règles de sécurité informatique
  • Organisation pour gérer les priorités et respecter les délais en milieu médical
  • Esprit d'équipe et bon sens relationnel
  • Connaissance de Windows, Windows serveur, Office, Hyper-V, VMWare
  • Maîtrise des principes et technologies relatives aux réseaux (LAN, WIFI, VPN IPSEC/SSL) et à la sécurité des réseaux (Firewall, IPS, Antivirus, IPS, filtrage)
  • Anglais souhaité

Souhaitable:

Anglais

Ce que nous offrons:
  • Véhicule société
  • Titre-restaurant
  • Participation aux dépenses liées au télétravail

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
27 avril 2026

Expiration:
30 juin 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
Icon
Randstad - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Technicien Informatique Hotline

Technicien hotliner

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particul...
Emplacement
Emplacement
France , Rouen
Salaire
Salaire:
1900.00 - 2100.00 EUR / Mois
scutum.fr Logo
SCUTUM
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation supérieur en électrotechnique/électronique
  • Appétence pour l’informatique et la satisfaction client
  • Grande capacité d’écoute, d’observation, d’analyse
  • Goût du contact et de la pédagogie
  • Disponible, adaptable, diplomate, dynamique, autonome, rigoureux et perspicace
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer les appels techniques de nos clients selon les procédures
  • Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée
  • Connexion sur les systèmes distants, selon les différentes installations
  • Reporting en temps réel des incidents et/ou anomalies en temps
  • Informer les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain
  • Etre responsable de la bonne tenue du matériel et des outils de télémaintenance
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale
  • Titre Restaurant
  • CSE
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Responsable SAV

Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous aurez pour miss...
Emplacement
Emplacement
France , Argenteuil
Salaire
Salaire:
60000.00 - 80000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 minimum en électronique, informatique industrielle, réseaux ou domaine équivalent
  • Expérience significative de 5 ans minimum dans un rôle de management technique ou support client, incluant interventions terrain et hotline
  • Compétences avérées en gestion d'équipe, planification des ressources et suivi des indicateurs de performance
  • Maîtrise des environnements contrôle d'accès, réseaux IP, supervision ou automatismes
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les activités techniques et support client : Hotline, maintenance curative sur site et maintenance préventive, en lien avec les indicateurs de performance (KPIs) du service
  • Manager l'équipe de 22 collaborateurs, composée de Techniciens itinérants et hotline, répartis dans la France entière
  • Planifier les interventions et gérer les effectifs afin de garantir un niveau de service optimal
  • Gérer les escalades clients et assurer le suivi de la qualité des interventions et des tickets traités
  • Mesurer et améliorer la performance des collaborateurs via 1-to-1, coaching, réunions d'équipe, grilles d'évaluation et suivi des compétences
  • Identifier et mettre en place des plans d'action pour développer les compétences techniques et relationnelles de l'équipe
  • Assurer le suivi opérationnel des prestations de service et veiller au respect des processus et des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • véhicule de fonction
  • 13ᵉ mois
  • tickets restaurant
  • avantages CSE
  • possibilité de télétravail 2 jours par semaine
  • Formation continue et accompagnement à la montée en compétences
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien dépanneur SAV

En tant que Technicien SAV vous êtes le garant de la satisfaction client à trave...
Emplacement
Emplacement
France , Molsheim
Salaire
Salaire:
31000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation BAC +2 technique, vous justifiez idéalement d'une expérience équivalente réussie en SAV/Hotline
  • Vous maîtrisez les outils informatiques et possédez une excellente aisance relationnelle au téléphone
  • Vous savez instaurer un climat de confiance, même en situation de stress ou face à des clients mécontents
  • Organisé, vous savez hiérarchiser les priorités et évaluer l'urgence des pannes pour gérer les flux de demandes
  • Polyvalent, pédagogue et curieux, votre enthousiasme et votre esprit d'équipe seront déterminants
Responsabilités
Responsabilités
  • Support technique (téléphonique et e-mail) pour les gammes de produits
  • Gestion opérationnelle du service après-vente: analyse des problèmes, diagnostics précis et détermination des solutions adaptées
  • Réponse aux demandes techniques concernant l'ensemble des produits commercialisés
  • Résolution des pannes à distance via des outils de télémaintenance
  • Conseil aux clients sur l'utilisation optimale et l'entretien de leurs équipements
  • Organisation et contrôle des interventions, de la création à la clôture des bons, incluant la prise de rendez-vous
  • Gestion du parc d'équipements de prêt: mise à jour, entretien, expédition et suivi administratif dans l'ERP
  • Facturation des interventions et des pièces détachées, édition des bons de livraison et de transport
  • Collaboration avec la force de vente et le service logistique
  • Remontée des incidents ou situations inhabituelles au Responsable SAV
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien SAV itinérant

Nous recherchons notre futur Technicien SAV itinérant sur le secteur Sud Est de ...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 01
Salaire
Salaire:
32000.00 - 35000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac + 2/3, avec une expérience significative de la maintenance dans les domaines électronique, électrotechnique ou biomédical
  • Une sensibilité réelle pour l’informatique
  • Maitrise des normes et consignes de sécurité électrique
  • Lecture de plans /schémas
  • Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
  • Habilitation électrique, travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0, ...)
  • Langue : anglais technique et/ou courant
  • Connaissance du Pack Office (Word/Excel/PPT…)
  • Sensibilités technique, clinique et commerciale avérées
  • Sens du client, du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenir en bon état de fonctionnement le parc d’appareils livrés aux clients et/ou faisant partie du stock de démonstration
  • Assurer la maintenance préventive ou curative, en période et/ou hors période de garantie
  • Procéder aux contrôles et/ou aux essais des produits biomédicaux selon les règles de sécurité et les impératifs d’assurance qualité
  • Sélectionner le matériel de contrôle ou d’essai nécessaire au bon fonctionnement du service et vérifier/faire vérifier sa conformité
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et rédiger les procès-verbaux/documents (essais, contrôles…)
  • Participer à la hotline
  • Gérer le stock de pièces détachées du SAV
  • Participer à la mise en service des équipements et assurer les formations de niveau I auprès des personnels biomédicaux et paramédicaux
  • Participer à la formation technique de nos partenaires (clients, prestataires, médecins…) avec création de supports si nécessaire
  • Être force de proposition sur les évolutions du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 25 congés payés + 10 congés supplémentaires/an
  • véhicule de fonction
  • PEE
  • Mutuelle
  • Evénements collaboratifs
  • Programme de Qualité de Vie & Conditions de Travail (engagements RSE, plan de développement des compétences…)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien d'assistance

Rattaché à Sébastien manager du service vous intégrez une équipe d'une quinzaine...
Emplacement
Emplacement
France , Albi
Salaire
Salaire:
2020.84 - 2070.84 EUR / Mois
avem-groupe.com Logo
Groupe AVEM Monetique & Services
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BEP/CAP
  • Première expérience réussie en relation client, administratif ou technique
  • Appétence pour le domaine technique
  • Sens du service client
  • À l'aise avec les outils informatiques
  • Rigueur
  • Adaptation
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la gestion des contrats ou du parc
  • Assurer la gestion administrative des demandes
  • Assurer le suivi des prestations et communiquer auprès des clients
  • Mettre à jour les bases de données
  • Assurer les relances auprès des clients banque si nécessaire
  • Assurer l'assistance technique téléphonique auprès des clients
  • Réaliser à distance des installations ou déclencher des demandes d'interventions
  • Détecter et identifier les dysfonctionnements
  • Apporter un conseil technique aux clients
  • Former les utilisateurs si nécessaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail: 3 jours de présence par semaines en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté
  • Chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale)
  • Accord de participation et d'intéressement
  • Prise en charge transports en commun (70%)
  • Dispositif de mobilité douce
  • Compte épargne temps
  • Comité d'entreprise
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Chauffeur ampliroll

Notre client, spécialisé dans la collecte de déchets verts, recrute dans le cadr...
Emplacement
Emplacement
France , Feuges
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
samsic-emploi.fr Logo
Samsic Emploi
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Permis C (FIMO/FCO à jour) exigé
  • Expérience en ampliroll souhaitée
  • Polyvalence, autonomie et sens des responsabilités
  • Capacité à travailler en équipe
  • Permis C et FIMO/FCO à jour obligatoires
  • Visite médicale à jour obligatoire
  • Expérience significative en conduite de camion ampliroll exigée
  • Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités
  • Maîtrise de la conduite de camion ampliroll
  • Respect des normes de sécurité en vigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduite d’un camion PL équipé d’un système ampliroll
  • Collecte, transport et dépôt de bennes de déchets verts
  • Respect des consignes de sécurité et de la réglementation routière
  • Participation aux opérations sur site : tri, manutention et organisation des flux
  • Conduite d’engins (chargeuse, pelle, etc.) selon besoins
  • Entretien courant du matériel roulant et des équipements
  • Contribution à la propreté et au bon fonctionnement de la plateforme
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Large choix de missions
  • Simple et rapide
  • Suivi personnalisé et valorisé
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Ergothérapeute en EHPAD

Dans le cadre du projet d’établissement et du projet de soins, sous la responsab...
Emplacement
Emplacement
France , Nice
Salaire
Salaire:
Non fourni
emera.fr Logo
EMERA - EHPAD Eloïse
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Titulaire d’un diplôme d’ergothérapeute
  • Une formation de gériatrie serait un plus
  • Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer les priorités
  • Aisance relationnelle et esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Mettre en œuvre des actions de rééducation et de prévention dans le respect du projet de vie et du projet individualisé du résident
  • Stimuler et maintenir l’autonomie du résident
  • Évaluer et préparer un bilan des actions en coordination avec une équipe pluridisciplinaire
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération attractive (fixe + épargne salariale)
  • Possibilité au quotidien de profiter de repas gastronomiques préparés sur place par le chef de la résidence
  • Un organisme de formation interne permettant des évolutions professionnelles et mobilité au sein du groupe
  • Temps partiel
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Alternant Technico Commercial

Construis ton avenir au cœur des territoires agricoles, aux côtés d’un groupe co...
Emplacement
Emplacement
France , Nogent le rotrou (28)
Salaire
Salaire:
Non fourni
axereal.com Logo
AXEREAL SCA
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 ou Bac+3 avec spécialisation commerce ou agricole
  • goût pour la relation commerciale
  • appétence pour le secteur agricole
  • capacité à travailler en équipe
  • maîtrise des outils informatiques et du Pack Office (Excel et PowerPoint)
  • qualités relationnelles, prise d'initiative et goût du challenge
  • permis B
  • connaissances de base en agronomie appréciées
Responsabilités
Responsabilités
  • Découvrir l'entreprise et analyser sa clientèle
  • être associé au suivi d'un portefeuille clients et prospects, et développer auprès d'eux l'offre directe de produits et services proposés liés à l'achat de céréales
  • analyser la gamme de produits
  • développer un regard vers le métier de Technico-Commercial
  • participer à la réalisation des actions commerciales en prospection active
  • développer et promouvoir les Outils d'Aide à la Décision (OAD) / outils digitaux et assurer un reporting régulier
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13e mois
  • titres-restaurant
  • mutuelle
  • prévoyance
  • accompagnement à la mobilité selon situation
Lire la suite
Arrow Right