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Technicien informatique hotline

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Emplacement:
France , Marseille

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

29000.00 - 31000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Rattaché à votre responsable (HOTLINE) et dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous sommes à la recherche d'un Technicien Informatique Hotline. Intégrer l'équipe Hotline (Poste en télétravail).

Responsabilités:

  • Maintenir les infrastructures des systèmes d'informations gérés par le client
  • Comprendre les besoins des clients et les aider à résoudre les dysfonctionnements
  • Prendre en charge le support technique toutes technologies confondues
  • Assurer le déploiement des installations techniques chez les clients
  • Assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées par le client
  • Participer à l'élaboration du volet technique des propositions commerciales

Exigences:

  • Bac +2 minimum formation
  • Réelle expérience en informatique
  • Maîtrise des environnements postes de travail, serveurs et règles de sécurité informatique
  • Être organisé(e) pour gérer les priorités et respecter les délais en milieu médical
  • Doué(e) d'un esprit d'équipe et d'un bon sens relationnel
  • Connaissance nécessaire: Maintenance matériel, Windows, Windows serveur, Office, Hyper-V, VMWare
  • Maîtrise des principes et technologies relatifs aux réseaux (LAN, WIFI, VPN IPSEC/SSL) et à la sécurité des réseaux (FW, IPS, A.V., IPS, filtrage)
  • Anglais souhaité
  • 3 années d'expérience

Souhaitable:

Anglais souhaité

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Télétravail
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Technicien informatique itinérant

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Emplacement
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France , St Brieuc
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25000.00 - 29000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en informatique (Bac/Bac+2)
  • 2 à 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique
  • Forte orientation relation client / utilisateur
  • Appétence pour l'itinérance
  • Solide culture systèmes (MS Windows)
  • Bonnes connaissances en réseaux
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Grande autonomie dans l'organisation de votre travail
  • Rigueur et sens de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation des matériels informatiques en atelier
  • Installation et configuration des applications spécifiques selon les besoins clients
  • Vérification et intégration / saisie des données dans les systèmes
  • Paramétrage réseaux (adressage IP, configuration de switchs...)
  • Installation, paramétrage et tests des solutions informatiques directement chez nos clients
  • Formation à la prise en main de la solution informatique auprès des utilisateurs finaux sur site
  • Animation de sessions de formation à distance
  • Support technique de proximité et à distance pour vos clients en renfort au service hotline
  • Gestion autonome de votre planning, incluant la prise de rendez-vous avec les clients
  • Participation aux astreintes téléphoniques selon un planning défini
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de société mis à disposition
  • Astreintes téléphoniques rémunérées et donnant lieu à de la récupération
  • 3 à 4 jours de congés payés supplémentaires par an
  • Temps plein
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Technicien informatique itinérant

En tant que Technicien Informatique Itinérant, vous serez responsable des missio...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
25000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en informatique (Bac/Bac+2)
  • 2 à 3 ans d'expérience en tant que technicien informatique
  • Forte orientation relation client / utilisateur
  • Appétence pour l'itinérance et le contact direct avec les clients
  • Solide culture systèmes (MS Windows)
  • Bonnes connaissances en réseaux
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Capacité à communiquer efficacement
  • Grande autonomie dans l'organisation de votre travail
  • Rigueur et sens de l'organisation
Responsabilités
Responsabilités
  • Préparation des matériels informatiques en atelier
  • Installation et configuration des applications spécifiques selon les besoins clients
  • Vérification et intégration / saisie des données dans les systèmes
  • Paramétrage réseaux (adressage IP, configuration de switchs...)
  • Installation, paramétrage et tests des solutions informatiques directement chez nos clients
  • Formation à la prise en main de la solution informatique auprès des utilisateurs finaux sur site
  • Animation de sessions de formation à distance
  • Support technique de proximité et à distance pour vos clients en renfort au service hotline
  • Gestion autonome de votre planning, incluant la prise de rendez-vous avec les clients
  • Participation aux astreintes téléphoniques selon un planning défini
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de société mis à disposition
  • Astreintes téléphoniques rémunérées et donnant lieu à de la récupération
  • 3 à 4 jours de congés payés supplémentaires par an
  • Temps plein
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Technicien support hotline

Intégrez une équipe de 4 techniciens pour assurer un support technique auprès de...
Emplacement
Emplacement
France , Brest
Salaire
Salaire:
25000.00 - 28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 informatique
  • Expérience de 2 années minimum
  • Bonnes compétences en dépannage (diagnostic et résolution) de problèmes matériels et logiciels
  • Capacité à gérer un volume d'appels quotidiens (estimation : entre 15 et 20 appels/jour)
  • Aisance relationnelle nécessaire pour interagir efficacement avec les utilisateurs/clients et les fournisseurs
  • Aptitude à l'intégration, capacité à travailler en collaboration
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance technique à distance : Fournir un support téléphonique qualifié sur les systèmes de caisse et les applications logicielles
  • Collaboration et Résolution N1/N2: Travailler en équipe pour diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
  • Escalade N3 : Communiquer et échanger avec les fournisseurs pour escalader ou résoudre des problématiques complexes
  • Interventions sur site : Réaliser très ponctuellement des interventions techniques sur site
  • Temps plein
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Technicien de maintenance itinérant

Comment aimeriez-vous résoudre des défis techniques au quotidien en tant que Tec...
Emplacement
Emplacement
France , Gennevilliers
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplôme en électro-technique, informatique ou informatique industrielle exigé
  • Maîtrise des interventions curatives et préventives, en informatique et électrotechnique
  • Expérience minimum de 4 ans dans un domaine en lien avec l'informatique ( Data center, ..)
  • Compétences avérées en paramétrage de logiciels embarqués et gestion de réseaux
  • Excellentes capacités relationnelles pour assurer des formations clients et travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer des visites de maintenance préventive et réaliser des audits de fonctionnement des équipements
  • Intervenir sur site pour des réparations dans les domaines informatique, électrotechnique et mécanique
  • Offrir des services de télémaintenance et assurer une hotline pour notre clientèle
  • Mettre en service de nouvelles installations et procéder à des mises à jour logicielles chez nos clients
  • Former les clients sur l'utilisation optimale de nos outils tout en respectant les normes de sécurité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Ordinateur professionnel
  • Primes et intéressements
  • Téléphone pro
  • Véhicule de service
  • Temps plein
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Responsable SAV

Sous la responsabilité directe du Directeur des Opérations, vous aurez pour miss...
Emplacement
Emplacement
France , Argenteuil
Salaire
Salaire:
60000.00 - 80000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac +2 minimum en électronique, informatique industrielle, réseaux ou domaine équivalent
  • Expérience significative de 5 ans minimum dans un rôle de management technique ou support client, incluant interventions terrain et hotline
  • Compétences avérées en gestion d'équipe, planification des ressources et suivi des indicateurs de performance
  • Maîtrise des environnements contrôle d'accès, réseaux IP, supervision ou automatismes
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les activités techniques et support client : Hotline, maintenance curative sur site et maintenance préventive, en lien avec les indicateurs de performance (KPIs) du service
  • Manager l'équipe de 22 collaborateurs, composée de Techniciens itinérants et hotline, répartis dans la France entière
  • Planifier les interventions et gérer les effectifs afin de garantir un niveau de service optimal
  • Gérer les escalades clients et assurer le suivi de la qualité des interventions et des tickets traités
  • Mesurer et améliorer la performance des collaborateurs via 1-to-1, coaching, réunions d'équipe, grilles d'évaluation et suivi des compétences
  • Identifier et mettre en place des plans d'action pour développer les compétences techniques et relationnelles de l'équipe
  • Assurer le suivi opérationnel des prestations de service et veiller au respect des processus et des contrats
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • véhicule de fonction
  • 13ᵉ mois
  • tickets restaurant
  • avantages CSE
  • possibilité de télétravail 2 jours par semaine
  • Formation continue et accompagnement à la montée en compétences
  • Temps plein
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Technicien infrastructure et réseau N2

Au sein d'un client grand compte du domaine public, vous rejoignez une équipe Ec...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
Non fourni
econocom.com Logo
Econocom
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 minimum)
  • Minimum de 2 ans d’expérience sur un poste de technicien réseau et système ou de technicien infrastructure
  • Gestion des problèmes et résolution d'incidents de niveau 2
  • Connaissance des normes ITIL
  • Gestion des équipements obsolètes
  • Alimentation de la base de connaissances
  • Maintenance informatique
  • Mise en exploitation et production
  • Gestion de la sécurité de l'information
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support aux utilisateurs N2 via une hotline téléphonique et l’outil
  • Être l’interface avec les prestataires, les guichets d’assistance et la maintenance partagée
  • Suivre les incidents de sécurité
  • Administrer les serveurs physiques et virtuels, les réseaux locaux
  • Administrer et paramétrer le matériel actif et Wifi
  • Assurer la liaison télécom
  • Faire la liaison FH sur quelques liaisons inter-bâtiments
  • Assurer le suivi et la traçabilité des actions projets
  • Alimenter les tableaux de bord de suivi de son activité
  • Maintenir à jour les procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Mutuelle familiale et prévoyance
  • Titres restaurant
  • Remboursement transport en commun à 50%
  • Avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux)
  • RTT (jusqu’à 12 par an)
  • Plan d’épargne
  • Prime de participation
  • Forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage)
  • Prime de cooptation de 1000 € brut
  • E-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour a...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
1910.00 EUR / Mois ▼
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Aisance informatique : Maîtrise des environnements Windows et navigation fluide entre plusieurs logiciels simultanément
  • Capacité de diagnostic : Savoir analyser une situation technique de manière logique et structurée
  • Communication : Excellente expression orale et rédactionnelle
  • Patience et Pédagogie : Capacité à vulgariser des termes techniques pour des clients non-initiés
  • Sens du service : Empathie et volonté de résoudre le problème dès le premier appel
  • Gestion du stress : Garder son calme face à des clients parfois inquiets ou mécontents
  • Expérience: 6 mois
  • Qualifications: Conseiller téléphonique (F/H)
  • Education: BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance et Diagnostic Technique: Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel
  • Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs)
  • Guider l'utilisateur pas à pas dans la résolution de l'incident (dépannage de niveau 1 et 2)
  • Accompagnement à l'Usage: Expliquer le fonctionnement des différents périphériques (détecteurs de fumée, caméras, claviers)
  • Conseiller les clients sur l'optimisation de leur installation
  • Gestion Administrative et Suivi: Tracer chaque interaction dans l'outil CRM de l'entreprise
  • Planifier, si nécessaire, l'intervention d'un technicien de maintenance sur site
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution complète du problème
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13eme mois
  • Temps plein
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Technicien SAV itinérant

Nous recherchons notre futur Technicien SAV itinérant sur le secteur Sud Est de ...
Emplacement
Emplacement
France , Lyon 01
Salaire
Salaire:
32000.00 - 35000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 2/3, avec une expérience significative de la maintenance dans les domaines électronique, électrotechnique ou biomédical
  • Une sensibilité réelle pour l’informatique
  • Maitrise des normes et consignes de sécurité électrique
  • Lecture de plans /schémas
  • Utilisation d'appareils de mesure électrique (multimètre, ...)
  • Habilitation électrique, travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0, ...)
  • Langue : anglais technique et/ou courant
  • Connaissance du Pack Office (Word/Excel/PPT…)
  • Sensibilités technique, clinique et commerciale avérées
  • Sens du client, du travail en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenir en bon état de fonctionnement le parc d’appareils livrés aux clients et/ou faisant partie du stock de démonstration
  • Assurer la maintenance préventive ou curative, en période et/ou hors période de garantie
  • Procéder aux contrôles et/ou aux essais des produits biomédicaux selon les règles de sécurité et les impératifs d’assurance qualité
  • Sélectionner le matériel de contrôle ou d’essai nécessaire au bon fonctionnement du service et vérifier/faire vérifier sa conformité
  • Renseigner les supports de suivi d’intervention et rédiger les procès-verbaux/documents (essais, contrôles…)
  • Participer à la hotline
  • Gérer le stock de pièces détachées du SAV
  • Participer à la mise en service des équipements et assurer les formations de niveau I auprès des personnels biomédicaux et paramédicaux
  • Participer à la formation technique de nos partenaires (clients, prestataires, médecins…) avec création de supports si nécessaire
  • Être force de proposition sur les évolutions du service
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 25 congés payés + 10 congés supplémentaires/an
  • véhicule de fonction
  • PEE
  • Mutuelle
  • Evénements collaboratifs
  • Programme de Qualité de Vie & Conditions de Travail (engagements RSE, plan de développement des compétences…)
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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