Technicien informatique et bureautique

• Mettre en œuvre et maintenir l'ensemble des systèmes : postes de travail, serveurs, réseau local, téléphonie fixe et mobile, ainsi que les applications métier
• Configuration, installation et mises à jour des équipements et logiciels
• Gestion rigoureuse du cycle de vie du matériel et tenue de l'inventaire du parc via la CMDB
• Conseiller les utilisateurs au quotidien
• Réaliser les diagnostics de pannes afin d'apporter des solutions efficaces, en suivant les processus ITIL via l'outil ServiceNow
• Conduire des projets informatiques locaux
• Intervenir sur l'ensemble du cycle projet, de la rédaction du cahier des charges et des appels d'offres jusqu'au suivi des prestataires et à la réception des travaux
• Participer au déploiement des projets initiés par le groupe
• Assurer une veille technologique active pour proposer des évolutions pertinentes
• Contribuer à la capitalisation des savoirs en rédigeant les procédures et en enrichissant la base de connaissances

• Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac +2/3)
• Expérience réussie de deux ans sur un poste similaire
• Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows (stations et serveurs)
• Connaissance des bases de données (MS SQL Server)
• Connaissance des protocoles réseau (LAN/WAN, TCP/IP)
• Familiarité avec les équipements Cisco
• Certification ITIL Foundation
• Niveau d'anglais technique, notamment en compréhension orale et écrite
• Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation

Certification CCNA serait un atout