Technicien informatique - Maintenance et support

• Prise d’inventaire des logiciels sur les postes
• Rencontrer le client pour identifier les particularités du poste
• Maîtriser entièrement la procédure proposée du montage des nouveaux postes
• Utiliser les tâches séquencées de SCCM (Microsoft) appropriées pour le montage des nouveaux postes
• Effectuer la vigie des tâches en arrière-plan permettant l’installation des applications via Intune Endpoint (Microsoft)
• Valider / ajuster les éléments particuliers à surveiller (Favoris, Onenote, OneDrive, GPO, etc.)
• Être à l’affût des problèmes pouvant survenir et les résoudre, et/ou à rapporter selon le cas
• Assister les usagers dans la prise en main des outils et logiciels informatiques lors de la livraison de leur poste
• Documenter les interventions dans le registre électronique de suivi de la migration et assister au besoin à des rencontres de suivi
• Utiliser des outils de prise de contrôle d’équipements à distance au besoin

• Connaissance de base en réseautique et télécommunication
• Bonne connaissance des composantes informatiques (PCs, portables, imprimantes)
• Bonne connaissance des systèmes d’opération (Windows)
• Bonne connaissance des outils de migration (SCCM et Intune Endpoint de Microsoft)
• Bonne connaissance des logiciels de bureautique
• Aisance relationnelle pour gérer les relations téléphoniques avec les clients
• Excellent sens du service
• Excellente capacité d’analyse, y compris en situation de stress
• Habile en communication et patient face aux problèmes techniques
• Esprit d’analyse et sens prononcé de l’organisation
• Bon communiquant
• Facilité d’adaptation
• Responsable et autonome

Matériel technologique fourni