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Technicien hotliner

France, Rouen 1900.00 - 2100.00 EUR / Mois · Offre publiée 04 mars 2026
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Description du poste

Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l’international (UK, Allemagne, Benelux, Espagne, US…). Acteur global de la sûreté/sécurité, Scutum apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes. Au sein du groupe, Scutum France représente plus de 800 salariés et près de 150M€ de chiffre d’affaires à travers 14 sociétés intervenant sur la sûreté, la sécurité incendie ou encore la télésurveillance/téléassistance et la cybersécurité. Sur notre agence de Saint-Etienne du Rouvray, vous intégrez le service Digital. A l'interface entre les clients et les techniciens terrain, vos principales missions sont :

Responsabilités

  • Gérer les appels techniques de nos clients selon les procédures
  • Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée
  • Connexion sur les systèmes distants, selon les différentes installations
  • Reporting en temps réel des incidents et/ou anomalies en temps
  • Informer les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain
  • Etre responsable de la bonne tenue du matériel et des outils de télémaintenance

Exigences

  • Formation supérieur en électrotechnique/électronique
  • Appétence pour l’informatique et la satisfaction client
  • Grande capacité d’écoute, d’observation, d’analyse
  • Goût du contact et de la pédagogie
  • Disponible, adaptable, diplomate, dynamique, autonome, rigoureux et perspicace

Souhaitable

Une expérience en tant que technicien terrain ou en hotline technique

Ce que nous offrons

  • Mutuelle familiale
  • Titre Restaurant
  • CSE
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Technicien hotliner

8 matching positions

Technicien Hotliner

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talent...
Emplacement
Emplacement
France , Orvault
Salaire
Salaire:
2000.00 - 2100.00 EUR / Mois
scutum.fr Logo
SCUTUM
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 minimum
  • significant similar experience
  • affinity for IT and customer satisfaction
  • great listening, observation, and analysis skills
  • good communication and teaching ability
  • availability, adaptability, diplomacy, dynamism, autonomy, rigor, and insight
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage incoming and outgoing calls: identify caller, reason for call, and urgency level
  • Search history and antecedents
  • Perform diagnostic actions or technical resolution via remote or local connection
  • Inform internal stakeholders of interventions to be planned at level 2 or on site
  • Report incidents and/or anomalies in real-time and log calls in internal tools
  • Be responsible for proper maintenance of equipment and remote maintenance tools
  • Temps plein
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Technicien Informatique Hotline

Rattaché à votre responsable (HOTLINE) et dans le cadre du renforcement de nos é...
Emplacement
Emplacement
France , Thiais
Salaire
Salaire:
30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+3 minimum
  • expérience en informatique
  • maîtrise des environnements postes de travail, serveurs et règles de sécurité informatique
  • organisé(e) pour gérer les priorités et respecter les délais en milieu médical
  • esprit d'équipe et bon sens relationnel
  • Windows
  • Windows serveur
  • Office
  • Hyper-V, VMWare
  • maîtrise des principes et technologies réseaux (LAN, WIFI, VPN IPSEC/SSL) et sécurité des réseaux (Firewall, IPS, Antivirus, IPS, filtrage)
Responsabilités
Responsabilités
  • Maintenir les infrastructures des systèmes d'informations gérés par IMP-360
  • comprendre les besoins des clients et les aider à résoudre les dysfonctionnements
  • intégrer l'équipe Hotline (Poste en télétravail)
  • prendre en charge le support technique toutes technologies confondues
  • assurer le déploiement des installations techniques chez les clients
  • assurer le maintien en condition opérationnelle des infrastructures gérées par le client
  • participer à l'élaboration du volet technique des propositions commerciales
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule société
  • Titre-restaurant
  • Participation aux dépenses liées au télétravail
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien itinérance s.a.v

Quelle sera votre contribution à l'excellence du poste de Technicien de maintena...
Emplacement
Emplacement
France , Saussan
Salaire
Salaire:
30000.00 - 32000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée de 5 ans
  • Compétences en froid, hydraulique et électricité/électrotechnique requises
  • Maîtrise de la brasure oxygène-acétylène et attestation pour la manipulation des fluides frigorigènes exigées
  • Capacité à lire des schémas électriques, de circuit frigorifique et hydraulique nécessaire
  • Expérience indispensable en utilisation du Pack Office et logiciels ERP
  • Formation Bac Pro ou BTS en Maintenance des systèmes option B : systèmes énergétiques et fluidiques vivement recommandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Réaliser la mise en service, le dépannage et la maintenance des produits conformément aux règles de sécurité et aux réglementations en vigueur
  • Assurer le contrôle régulier des équipements pour garantir leur bon fonctionnement et leur conformité aux normes et recommandations des constructeurs
  • Effectuer des diagnostics précis des pannes afin de procéder aux réparations nécessaires
  • Dispenser des formations aux clients pour leur garantir une compréhension optimale des produits et de leur utilisation
  • Fournir un support technique efficace à la clientèle via la hotline et intervenir sur la maintenance des produits retournés à l'usine
  • Temps plein
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Technicien SAV Itinérant TP – Guidage GPS & Engins de Chantier

Topcon Positioning Group conçoit, fabrique et distribue des solutions matérielle...
Emplacement
Emplacement
France , Reims
Salaire
Salaire:
50000.00 - 55000.00 EUR / Année
rhmodepme.com Logo
Rhmodepme
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 minimum en maintenance, électrotechnique, électronique, mécanique TP ou équivalent
  • Expérience dans la maintenance d'engins de travaux publics
  • Expérience souhaitée de 3 à 5 ans minimum
  • Permis B indispensable
  • Maintenance électrique ou électronique
  • Lecture de schémas électriques
  • Diagnostic de systèmes embarqués
  • Connaissances GPS, topographie ou guidage d'engins
  • Anglais technique apprécié
  • Autonomie
Responsabilités
Responsabilités
  • Installer et configurer les systèmes de guidage GPS 2D/3D Topcon sur pelles, bulls, niveleuses et autres engins TP
  • Réaliser les assemblages, montages et calibrations nécessaires
  • Effectuer les mises en route et vérifications de bon fonctionnement
  • Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main des équipements
  • Intervenir directement sur chantier, chez les concessionnaires ou chez les clients finaux
  • Identifier l'origine des dysfonctionnements
  • Réaliser les opérations de maintenance corrective
  • Assurer la résolution complète des incidents techniques
  • Garantir la disponibilité opérationnelle des équipements
  • Conseiller les utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Véhicule de service (fourgon) aménagé
  • Téléphone portable et ordinateur
  • Mutuelle entreprise
  • Participation aux bénéfices
  • Ambiance de travail conviviale
  • 15 jours de RTT par an
  • Temps plein
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Administrateur poste de travail

Les missions principales seront les suivantes : • Définir, développer et exploit...
Emplacement
Emplacement
France , Colombes
Salaire
Salaire:
50000.00 - 60000.00 EUR / Année
1001vieshabitat.fr Logo
1001 Vies Habitat
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • BAC+4 en informatique
  • Vous disposez d'au au moins 10 ans d'expériences sur des environnements similaires
  • Expertise intune sur tout type de matériel bureautique
  • Expertise de packaging des applications
Responsabilités
Responsabilités
  • Définir, développer et exploiter les configurations Intune pour les postes de travail
  • Participer aux études techniques de son domaine de compétence
  • Configurer et administrer des solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) et des applications mobiles (MAM) à l'aide de Microsoft Intune
  • Packager et installer les applications bureautiques et métier à travers intune
  • Garantir la sécurité des équipements bureautiques à travers l'application des patchs de sécurité
  • Appliquer des politiques de conformité et des configurations de sécurité pour protéger les données sensibles sur les appareils gérés
  • Assurer la veille technologique et préconiser des évolutions des équipements bureautiques
  • Documenter les opérations courantes de production rentrant dans le cadre du maintien en condition opérationnelle, s'assurer de leur correcte compréhension par les équipes en charge
  • Accompagner les techniciens support N2 pour monter en compétences sur le périmètre bureautique
  • Prendre en charge la gestion des incidents de support Niveau 3
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 semaines de congés
  • RTT
  • tickets restaurant
  • CSE
  • mutuelle
  • remboursement titre de transport 75%
  • intéressement
  • primes vacances
  • Temps plein
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Conseiller téléphonique

Rattaché(e) au Responsable de centre, vous assurez la fluidité des échanges au s...
Emplacement
Emplacement
France , Coulaines
Salaire
Salaire:
12.95 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Première expérience en centre d'appels ou en assistance technique
  • Rigueur
  • Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
  • BAC
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion des appels : Réceptionner les appels entrants du centre
  • Support Technique : Réaliser les raccordements et tests techniques, tout en apportant une assistance aux clients et aux techniciens
  • Gestion Administrative : Traiter les e-mails clients et établir les comptes rendus d'activité
  • Coordination : Collaborer avec les services hotline, technique et relation client
  • Temps plein
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Technicien SAV Sédentaire (F/H)

Rattaché(e) au Directeur de site, votre objectif principal est d'assurer le supp...
Emplacement
Emplacement
France , Tain l'Hermitage
Salaire
Salaire:
40000.00 - 43000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac Pro à Bac+2 en maintenance, mécanique ou électronique
  • expérience professionnelle confirmée de 5 à 10 ans dans le domaine de la maintenance industrielle et/ou SAV
  • solides compétences dans les domaine recherche et analyse de pannes, circuits gaz, mécanique, electronique, electricité, lecture de plans et documentation technique
  • capacité à travailler à l'international (régulièrement en anglais)
  • parfaite maîtrise des outils bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support et le suivi technique des matériels de cuisson professionnelle sur mesure
  • gérer la hotline, analyser les problématiques techniques pour apporter des solutions
  • effectuer le suivi administratif et des réclamations
  • valider les garanties
  • réaliser le chiffrage des pièces détachées et planifier les interventions
  • assurer ou superviser les interventions techniques (préventives, curatives, modificatives)
  • rédiger les rapports de diagnostic
  • superviser le montage et la mise en service
  • animer des formations techniques chez les clients
  • Temps plein
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Technicien

Rattaché(e) au Responsable SATC, vous êtes le garant de l'assistance technique e...
Emplacement
Emplacement
France , Massy
Salaire
Salaire:
40000.00 - 45000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d'une formation technique
  • solide connaissance des produits électriques et de leurs spécificités techniques
  • maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
  • idéalement déjà travaillé sur un ERP (type SAP)
  • maîtrise de l'anglais
  • capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs
  • se conformer à des objectifs de qualité, de coûts et de délais
  • grande rigueur
  • réactivité exemplaire
  • fort esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la hotline produit et fournir les éléments techniques indispensables
  • Conseiller la force de vente et les clients sur le dimensionnement des offres
  • Veiller à la conformité du matériel vis-à-vis de la norme NFC
  • Étudier les demandes d'offres clients et élaborer les dossiers spécifiques via l'ERP
  • Constituer les dossiers techniques complets
  • Piloter les commandes de produits spécifiques
  • Faire remonter les besoins du marché, les évolutions normatives et les informations concurrentielles
  • Participer à la création des supports de formation et des argumentaires de vente
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right