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SCUTUM · Informatique - Administration

Technicien Hotliner

France, Orvault 2000.00 - 2100.00 EUR / Mois · Offre publiée 05 mai 2026

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Description du poste

Dans le cadre de son développement, Scutum est à la recherche de nouveaux talents prêts à relever les défis de demain. Depuis 1990, SCUTUM protège et maintient plus de 100 000 entreprises et particuliers en France et à l'international. Acteur global de la sûreté sécurité en Europe, SCUTUM apporte des solutions technologiquement innovantes pour répondre aux besoins des plus grands groupes. Au sein de nos équipes basée à Orvault, vous intégrez un service clé dans la gestion des clients. En tant que technicien(ne) Hotliner, vos principales missions sont les suivantes :

Responsabilités

Manage incoming and outgoing calls: identify caller, reason for call, and urgency level
Search history and antecedents
Perform diagnostic actions or technical resolution via remote or local connection
Inform internal stakeholders of interventions to be planned at level 2 or on site
Report incidents and/or anomalies in real-time and log calls in internal tools
Be responsible for proper maintenance of equipment and remote maintenance tools

Exigences

Bac +2 minimum
significant similar experience
affinity for IT and customer satisfaction
great listening, observation, and analysis skills
good communication and teaching ability
availability, adaptability, diplomacy, dynamism, autonomy, rigor, and insight

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2000.00 - 2100.00 EUR / Mois · Orvault

Technicien Hotliner

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Emplacement

Salaire

1900.00 - 2100.00 EUR / Mois

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Formation supérieur en électrotechnique/électronique
Appétence pour l’informatique et la satisfaction client
Grande capacité d’écoute, d’observation, d’analyse
Goût du contact et de la pédagogie
Disponible, adaptable, diplomate, dynamique, autonome, rigoureux et perspicace

Responsabilités

Responsabilités

Gérer les appels techniques de nos clients selon les procédures
Effectuer les actions de diagnostic ou de résolution technique adaptée
Connexion sur les systèmes distants, selon les différentes installations
Reporting en temps réel des incidents et/ou anomalies en temps
Informer les acteurs internes des interventions à prévoir, en niveau 2 ou sur le terrain
Etre responsable de la bonne tenue du matériel et des outils de télémaintenance

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Mutuelle familiale
Titre Restaurant
CSE

Temps plein

Technicien itinérance s.a.v

Quelle sera votre contribution à l'excellence du poste de Technicien de maintena...

Emplacement

France , Saussan

Salaire

30000.00 - 32000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Expérience confirmée de 5 ans
Compétences en froid, hydraulique et électricité/électrotechnique requises
Maîtrise de la brasure oxygène-acétylène et attestation pour la manipulation des fluides frigorigènes exigées
Capacité à lire des schémas électriques, de circuit frigorifique et hydraulique nécessaire
Expérience indispensable en utilisation du Pack Office et logiciels ERP
Formation Bac Pro ou BTS en Maintenance des systèmes option B : systèmes énergétiques et fluidiques vivement recommandée

Responsabilités

Responsabilités

Réaliser la mise en service, le dépannage et la maintenance des produits conformément aux règles de sécurité et aux réglementations en vigueur
Assurer le contrôle régulier des équipements pour garantir leur bon fonctionnement et leur conformité aux normes et recommandations des constructeurs
Effectuer des diagnostics précis des pannes afin de procéder aux réparations nécessaires
Dispenser des formations aux clients pour leur garantir une compréhension optimale des produits et de leur utilisation
Fournir un support technique efficace à la clientèle via la hotline et intervenir sur la maintenance des produits retournés à l'usine

Temps plein

Technicien SAV Itinérant TP – Guidage GPS & Engins de Chantier

Topcon Positioning Group conçoit, fabrique et distribue des solutions matérielle...

Emplacement

Salaire

50000.00 - 55000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2 minimum en maintenance, électrotechnique, électronique, mécanique TP ou équivalent
Expérience dans la maintenance d'engins de travaux publics
Expérience souhaitée de 3 à 5 ans minimum
Permis B indispensable
Maintenance électrique ou électronique
Lecture de schémas électriques
Diagnostic de systèmes embarqués
Connaissances GPS, topographie ou guidage d'engins
Anglais technique apprécié
Autonomie

Responsabilités

Responsabilités

Installer et configurer les systèmes de guidage GPS 2D/3D Topcon sur pelles, bulls, niveleuses et autres engins TP
Réaliser les assemblages, montages et calibrations nécessaires
Effectuer les mises en route et vérifications de bon fonctionnement
Accompagner les utilisateurs lors de la prise en main des équipements
Intervenir directement sur chantier, chez les concessionnaires ou chez les clients finaux
Identifier l'origine des dysfonctionnements
Réaliser les opérations de maintenance corrective
Assurer la résolution complète des incidents techniques
Garantir la disponibilité opérationnelle des équipements
Conseiller les utilisateurs

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Véhicule de service (fourgon) aménagé
Téléphone portable et ordinateur
Mutuelle entreprise
Participation aux bénéfices
Ambiance de travail conviviale
15 jours de RTT par an

Temps plein

Administrateur poste de travail

Les missions principales seront les suivantes : • Définir, développer et exploit...

Emplacement

France , Colombes

Salaire

50000.00 - 60000.00 EUR / Année

1001 Vies Habitat

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

BAC+4 en informatique
Vous disposez d'au au moins 10 ans d'expériences sur des environnements similaires
Expertise intune sur tout type de matériel bureautique
Expertise de packaging des applications

Responsabilités

Responsabilités

Définir, développer et exploiter les configurations Intune pour les postes de travail
Participer aux études techniques de son domaine de compétence
Configurer et administrer des solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) et des applications mobiles (MAM) à l'aide de Microsoft Intune
Packager et installer les applications bureautiques et métier à travers intune
Garantir la sécurité des équipements bureautiques à travers l'application des patchs de sécurité
Appliquer des politiques de conformité et des configurations de sécurité pour protéger les données sensibles sur les appareils gérés
Assurer la veille technologique et préconiser des évolutions des équipements bureautiques
Documenter les opérations courantes de production rentrant dans le cadre du maintien en condition opérationnelle, s'assurer de leur correcte compréhension par les équipes en charge
Accompagner les techniciens support N2 pour monter en compétences sur le périmètre bureautique
Prendre en charge la gestion des incidents de support Niveau 3

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

6 semaines de congés
RTT
tickets restaurant
CSE
mutuelle
remboursement titre de transport 75%
intéressement
primes vacances

Temps plein

Conseiller téléphonique

Rattaché(e) au Responsable de centre, vous assurez la fluidité des échanges au s...

Emplacement

France , Coulaines

Salaire

12.95 EUR / Heure

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Première expérience en centre d'appels ou en assistance technique
Rigueur
Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique
BAC

Responsabilités

Responsabilités

Gestion des appels : Réceptionner les appels entrants du centre
Support Technique : Réaliser les raccordements et tests techniques, tout en apportant une assistance aux clients et aux techniciens
Gestion Administrative : Traiter les e-mails clients et établir les comptes rendus d'activité
Coordination : Collaborer avec les services hotline, technique et relation client

Temps plein

Technicien SAV Sédentaire (F/H)

Rattaché(e) au Directeur de site, votre objectif principal est d'assurer le supp...

Emplacement

France , Tain l'Hermitage

Salaire

40000.00 - 43000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation Bac Pro à Bac+2 en maintenance, mécanique ou électronique
expérience professionnelle confirmée de 5 à 10 ans dans le domaine de la maintenance industrielle et/ou SAV
solides compétences dans les domaine recherche et analyse de pannes, circuits gaz, mécanique, electronique, electricité, lecture de plans et documentation technique
capacité à travailler à l'international (régulièrement en anglais)
parfaite maîtrise des outils bureautiques

Responsabilités

Responsabilités

Assurer le support et le suivi technique des matériels de cuisson professionnelle sur mesure
gérer la hotline, analyser les problématiques techniques pour apporter des solutions
effectuer le suivi administratif et des réclamations
valider les garanties
réaliser le chiffrage des pièces détachées et planifier les interventions
assurer ou superviser les interventions techniques (préventives, curatives, modificatives)
rédiger les rapports de diagnostic
superviser le montage et la mise en service
animer des formations techniques chez les clients

Temps plein

Technicien

Rattaché(e) au Responsable SATC, vous êtes le garant de l'assistance technique e...

Emplacement

Salaire

40000.00 - 45000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Issu(e) d'une formation technique
solide connaissance des produits électriques et de leurs spécificités techniques
maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
idéalement déjà travaillé sur un ERP (type SAP)
maîtrise de l'anglais
capacité à adapter son discours à différents interlocuteurs
se conformer à des objectifs de qualité, de coûts et de délais
grande rigueur
réactivité exemplaire
fort esprit d'équipe

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la hotline produit et fournir les éléments techniques indispensables
Conseiller la force de vente et les clients sur le dimensionnement des offres
Veiller à la conformité du matériel vis-à-vis de la norme NFC
Étudier les demandes d'offres clients et élaborer les dossiers spécifiques via l'ERP
Constituer les dossiers techniques complets
Piloter les commandes de produits spécifiques
Faire remonter les besoins du marché, les évolutions normatives et les informations concurrentielles
Participer à la création des supports de formation et des argumentaires de vente

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Technicien Hot-Line

En tant que Technicien Hotline, vous intervenez à distance lors de contrôles de ...

Emplacement

France , Marseille 15

Salaire

1150.00 - 1500.00 EUR / Mois

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Idéalement titulaire d'un BAC+2 technique débutant à 3 ans d'expérience professionnelle
Compréhension des métiers du chauffage et maîtrise des outils bureautiques
Qualité relationnelle tout en préservant l'impartialité de jugement
Capacité d'autonomie et sens aigu de l'organisation
Rigueur administrative et goût pour le travail en équipe

Responsabilités

Responsabilités

Planifier votre charge de travail
Contrôler les photos adressées par les artisans via l'application
Transmettre le rapport à l'artisan et au commanditaire du contrôle
Suivre le traitement des écarts par l'artisan
Renseigner les tableaux de suivi de votre activité

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Horaires flexibles
participation au transport
salle de repas

Temps partiel