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Technicien hotline logiciel niveau 2

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Alliance Automotive UK LV Ltd

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Emplacement:
France , Niort

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis. Nous recrutons actuellement un(e) TECHNICIEN(NE) HOTLINE LOGICIEL NIVEAU 2 H/F (CDI) dans le cadre d'un accroissement d'activité afin de maintenir un support auprès de nos clients de façon qualitatif auprès de notre filiale STARIS FRANCE basé à Niort (79). STARIS est notre filiale éditrice de la solution Star-6000, notre progiciel de gestion adapté aux besoins de la distribution automobile pour le négoce, gestion commercial, e-commerce et sur la gestion d'entrepôt ! L'enjeu du poste est stratégique pour le fonctionnement de la structure en présentant un rôle quotidien pour assurer le support client de premier niveau pour orienter le client dans la navigation des solutions logicielles.

Responsabilités:

  • Mise en exploitation des solutions logicielles
  • Effectuer la gestion et le paramétrage des bases de données client
  • Optimiser l’utilisation des bases en réglant leurs paramètres
  • Mettre en œuvre les outils de traitement de données et de surveillance
  • Tester et mettre en production les bases SQL
  • Etablir le diagnostic du dysfonctionnement des bases SQL
  • Apporter les correctifs sur les bases et données SQL en défaut
  • Savoir analyser une base de données, et effectuer des requêtes de sélection, analyse
  • Assurer le diagnostic du niveau de résolution
  • Être force de proposition afin d'améliorer la qualité de service
  • Savoir gérer les priorités (production / projets / collaborateurs)
  • Rédiger la fiche d’incident / Résolution
  • Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs clients / collaborateurs

Exigences:

  • Avoir eu idéalement une expérience dans la gestion des appels pour une Hot Line et en requêtage (de type SQL)
  • Un réel plus sur des notions de gestion de comptable
  • Maîtrise des outils bureautiques D365
Ce que nous offrons:
  • Matériel de qualité
  • Aménagement récent de nos locaux
  • Parking gratuit à proximité
  • Intéressement ou participation
  • Flexibilité des horaires
  • RTT
  • Télétravail
  • Activités sportives
  • Café offert

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
21 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Conseiller téléphonique

Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour a...
Emplacement
Emplacement
France , Strasbourg
Salaire
Salaire:
1910.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Aisance informatique : Maîtrise des environnements Windows et navigation fluide entre plusieurs logiciels simultanément
  • Capacité de diagnostic : Savoir analyser une situation technique de manière logique et structurée
  • Communication : Excellente expression orale et rédactionnelle
  • Patience et Pédagogie : Capacité à vulgariser des termes techniques pour des clients non-initiés
  • Sens du service : Empathie et volonté de résoudre le problème dès le premier appel
  • Gestion du stress : Garder son calme face à des clients parfois inquiets ou mécontents
  • Expérience: 6 mois
  • Qualifications: Conseiller téléphonique (F/H)
  • Education: BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance et Diagnostic Technique: Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel
  • Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs)
  • Guider l'utilisateur pas à pas dans la résolution de l'incident (dépannage de niveau 1 et 2)
  • Accompagnement à l'Usage: Expliquer le fonctionnement des différents périphériques (détecteurs de fumée, caméras, claviers)
  • Conseiller les clients sur l'optimisation de leur installation
  • Gestion Administrative et Suivi: Tracer chaque interaction dans l'outil CRM de l'entreprise
  • Planifier, si nécessaire, l'intervention d'un technicien de maintenance sur site
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la résolution complète du problème
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13eme mois
  • Temps plein
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Nouveau

Représentant du service à la clientèle B2B

Si vous êtes un professionnel bilingue, dynamique et attiré par le milieu alimen...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
02 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience minimale de 3 à 4 ans à titre de Coordonnateur au service à la clientèle B2B ou dans un rôle administratif manufacturier
  • Être parfaitement bilingue (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Démontrer une réelle passion pour le service client et une capacité à aller au-delà de l'exécution simple
  • Être naturellement attiré par le milieu alimentaire et les produits de grande consommation
  • Capacité à s'épanouir dans un environnement stimulant, rapide et en constante évolution
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir comme ambassadeur de la marque et point de contact principal pour les grands comptes (épiceries, distributeurs)
  • Coordonner les commandes et résoudre les litiges de facturation ou de logistique en mode solution
  • Collaborer étroitement avec les départements de production et des finances pour assurer une fluidité opérationnelle
  • Gérer des situations complexes demandant de la résilience et un esprit d'analyse poussé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif avec révision annuelle et bonification de 5 %
  • 3 a 4 semaines de vacances offertes pour les profils ayant 3 ans d'expérience et plus
  • Assurances collectives complètes et REER avec participation employeur dès le premier jour
  • Mode hybride flexible : 3 jours dans nos bureaux neufs de Brossard et 2 jours en télétravail
  • Environnement stimulant avec gym gratuit sur place et allocation annuelle de 250 $ pour le sport
  • Une journée de bénévolat payée par an pour soutenir une cause qui vous tient à cœur
  • Temps plein
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Nouveau

Representant du service a la clientele-b2b

Si vous êtes un professionnel bilingue, dynamique et attiré par le milieu alimen...
Emplacement
Emplacement
Canada , Brossard
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
02 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience minimale de 3 à 4 ans à titre de Coordonnateur au service à la clientèle B2B ou dans un rôle administratif manufacturier
  • Être parfaitement bilingue (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Démontrer une réelle passion pour le service client et une capacité à aller au-delà de l'exécution simple
  • Être naturellement attiré par le milieu alimentaire et les produits de grande consommation
  • Capacité à s'épanouir dans un environnement stimulant, rapide et en constante évolution
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir comme ambassadeur de la marque et point de contact principal pour les grands comptes (épiceries, distributeurs)
  • Coordonner les commandes et résoudre les litiges de facturation ou de logistique en mode solution
  • Collaborer étroitement avec les départements de production et des finances pour assurer une fluidité opérationnelle
  • Gérer des situations complexes demandant de la résilience et un esprit d'analyse poussé
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire compétitif avec révision annuelle et bonification de 5 %
  • 3 a 4 semaines de vacances offertes pour les profils ayant 3 ans d'expérience et plus
  • Assurances collectives complètes et REER avec participation employeur dès le premier jour
  • Mode hybride flexible : 3 jours dans nos bureaux neufs de Brossard et 2 jours en télétravail
  • Environnement stimulant avec gym gratuit sur place et allocation annuelle de 250 $ pour le sport
  • Une journée de bénévolat payée par an pour soutenir une cause qui vous tient à cœur
  • Temps plein
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Account Executive

Propulsez votre carrière avec une solution technologique qui transforme le comme...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Laurent
Salaire
Salaire:
75000.00 - 85000.00 CAD / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
15 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Minimum de 2 ans d'expérience fructueuse en vente B2B
  • Expérience pertinente dans la vente de produits techniques ou d'équipements dont la valeur unitaire ou par projet est significative (idéalement 100 000 $ et plus)
  • Bilinguisme essentiel (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Profil axé sur les processus et la méthodologie de vente consultative
  • Capacité démontrée à atteindre des objectifs de vente et à expliquer ses indicateurs de performance passés
  • Sens de l'organisation, autonomie, stabilité professionnelle
  • Possession d'un permis de conduire valide
Responsabilités
Responsabilités
  • Identifier et solliciter directement des propriétaires de magasins et des entrepreneurs franchisés (bannières de quincaillerie, pharmacie et épicerie) à travers le Canada
  • Gérer un volume d'activités rigoureux incluant la prospection téléphonique et la conduite de démonstrations virtuelles et physiques
  • Présenter des analyses de retour sur investissement (ROI) percutantes pour justifier des projets de haute valeur
  • Assurer la clôture des ventes dans un cycle dynamique de 6 à 8 semaines
  • Utiliser le CRM (monday.com) pour suivre vos indicateurs de performance et maximiser votre pipeline de ventes à partir de notre bureau de Ville Saint-Laurent
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Rémunération très compétitive: Salaire de base entre 75 000 $et 85 000$ avec des commissions non plafonnées
  • Potentiel de gain (OTE): Entre 140 000 $et 165 000$ dès la première année
  • Stabilité et croissance: Entreprise solide soutenue par une firme d'équité privée, offrant des outils de pointe et un environnement de bureau entièrement rénové à Ville Saint-Laurent
  • Avantages sociaux complets: 3 semaines de vacances, 5 jours de congés personnels et programme d'assurances complet dès l'embauche
  • Formation d'élite: Programme d'intégration structuré d'un mois pour maîtriser la technologie et le ROI de la solution
  • Temps plein
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Nouveau

Collaborateur customer service (fna) - suivi des key accounts

Notre client, acteur majeur au sein d'un groupe spécialisé dans la messagerie BE...
Emplacement
Emplacement
Belgium , Asse
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
13 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Sens du service : Une volonté naturelle de satisfaire le client et une excellente capacité d'écoute
  • Communication : Maîtrise parfaite du Français, du Néerlandais et de l'Anglais
  • Compétences relationnelles : Savoir se faire apprécier tout en faisant preuve d'assertivité
  • Rigueur : Capacité à collecter et analyser les informations pertinentes pour résoudre rapidement toute problématique
Responsabilités
Responsabilités
  • Gestion de l'interface client : Point de contact privilégié au quotidien pour les comptes clés
  • Suivi proactif : Anticiper les besoins et assurer un monitoring rigoureux des flux de messagerie
  • Respect des engagements : Veiller scrupuleusement au respect des indicateurs de performance et des promesses faites aux clients
  • Représentation : Participer activement aux réunions de suivi avec les clients pour analyser la performance et proposer des améliorations
  • Coordination interne : Collaborer avec les équipes opérationnelles pour résoudre les demandes avec efficacité tout en se faisant respecter au sein des équipes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formation complète : Un parcours d'intégration de 4 à 8 semaines
  • Chèques-repas de 9 € par jour presté
  • Eco-chèques d'une valeur de 250 €
  • Assurance hospitalisation
  • Horaires de bureau stables (8h30 - 17h30) et rapport direct au COO
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Nouveau

Agent de production

Mission intérim long terme (renouvelable chaque semaine). Horaires : 2x8 (du lun...
Emplacement
Emplacement
France , Pleumeleuc
Salaire
Salaire:
12.06 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Aptitude à suivre des instructions détaillées et précises
  • Capacité à travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs
  • Flexibilité pour travailler en équipe 2x8
  • Aptitude à travailler dans un environnement froid (entre 0 et 6°C)
  • Personne motivée, dynamique et prête à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la fabrication, à la préparation et au conditionnement et emballage des produits snackings salés
  • Travail sur ligne de production, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité de l'entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • CE
  • mutuelle
  • épargne 7,5%
  • FASTT
  • primes
  • Temps plein
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Nouveau

Manutentionnaire

Votre quotidien avec nous : Prêt(e) à intégrer une équipe soudée où l'entraide e...
Emplacement
Emplacement
France , Pleumeleuc
Salaire
Salaire:
12.06 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Aucune expérience n'est requise
  • Un diplôme ou une première expérience en agroalimentaire serait un plus
  • Bonne organisation
  • Rigueur
  • Réactivité
  • Dynamisme
Responsabilités
Responsabilités
  • Intégrer une équipe soudée où l'entraide est la règle
  • Devenir un maillon essentiel de la chaîne alimentaire
  • Travailler en zone fraîche (0 à 6°C) pour garantir la qualité des produits
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes
  • Épargne à un taux exceptionnel de 7,5%
  • CE
  • Mutuelle
  • Accès au FASTT
  • Temps plein
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Nouveau

Conditionneur

Mission intérim long terme (renouvelable chaque semaine). Horaires : 2x7 (du lun...
Emplacement
Emplacement
France , Pleumeleuc
Salaire
Salaire:
12.06 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience en industrie alimentaire ou dans un poste similaire
  • Personne motivée, dynamique
  • Prête à travailler en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la fabrication, à la préparation et au conditionnement et emballage des produits snackings salés
  • Travail sur ligne de production, dans le respect des règles d'hygiène et de sécurité de l'entreprise
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Primes
  • CE
  • Mutuelle
  • Épargne 7,5%
  • FASTT
  • Temps plein
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Télétravail Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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