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Vous cherchez un nouveau défi au cœur de l'Occitanie ? Rejoignez une équipe passionnée au sein d'un environnement de travail bienveillant. Mission de longue durée.
Responsabilités
Réception et écoute des appels entrants
Création de ticket dans easyvista
Qualification des incidents et des demandes, mise à jour du sujet et priorité client
Diagnostic technique des des incidents
Traitement à distance des incidents
Prise en main à distance sur les postes
Traitement des garanties avec les fournisseurs
Escalade aux techniciens itinérants, au coordinateur
Mise à jour de la documentation
Exigences
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre autonomie et votre esprit d'équipe
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