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Technicien helpdesk

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Randstad

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Emplacement:
France, Grenoble

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

22800.00 - 24000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En tant que Technicien Helpdesk, vous intégrerez une équipe dédiée pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.

Responsabilités:

  • Appropriation of procedures and technical directives
  • User support reception and registration
  • Technical acts execution
  • First-level office support
  • Knowledge base updating
  • Ticketing
  • Application installation and configuration
  • Backlog monitoring
  • Reporting to team leader
  • Protocol improvement proposals
  • SLA compliance intervention
  • Incident escalation and follow-up
  • Knowledge transfer to team members

Exigences:

  • Bac+2
  • 6 months of experience
  • German language proficiency
  • Good interpersonal skills
  • Adaptability to workload fluctuations
  • Analytical skills
  • Customer service orientation
Ce que nous offrons:

RTT (Reduction of Working Time)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 mai 2025

Expiration:
31 juillet 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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