Technicien helpdesk

Au quotidien, votre rôle s'articule autour des axes suivants : -Gestion des incidents -Résolution et support -Escalade -Accompagnement et conseil -Déploiement -Gestion de parc (inventaire, stocks) -Amélioration continue ... Expert.e de l'environnement Windows et de la masterisation de postes, vous maîtrisez parfaitement les outils de ticketing ainsi que les logiciels de prise en main à distance. Votre pratique quotidienne s'appuie sur une connaissance solide des standards ITIL. Un sens du service aigu et une aisance relationnelle tant à l'oral qu'à l'écrit sont demandés sur ce poste.