Technicien Helpdesk, Randstad

Technicien Helpdesk

Randstad

Emplacement:
France, Grenoble

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

22800.00 - 24000.00 EUR / Année

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L'offre d'emploi a expiré

Description du poste:

En tant que Technicien Helpdesk, vous intégrerez une équipe dédiée pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients. Horaires variables de 7h à 20h du lundi au samedi sur une base 37h avec RTT. Ce poste, basé à GRENOBLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois renouvelables.

Responsabilités:

Support utilisateurs à distance niveau 1
Appropriation des procédures et directives techniques
Accueil et enregistrement des sollicitations utilisateurs
Réalisation des actes techniques
Support bureautique de 1er niveau
Renseigner et actualiser la base de connaissances
Ticketing
Installation et configuration des applications bureautiques/métier
Suivi du back log quotidien
Reporting auprès du team leader
Proposition d'amélioration des protocoles
Respect des SLA des contrats
Escalade et suivi des incidents/demandes aux supports tiers
Formation/Transmission des connaissances aux équipiers

Exigences:

Bac+2
6 months of experience
Good interpersonal skills
Adaptability to workload fluctuations
Analytical skills
Customer service orientation

Ce que nous offrons:

RTT

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 mai 2025

Expiration:
31 juillet 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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