CrawlJobs Logo

Technicien Helpdesk

vo2-group.com Logo

VO2 Group

Location Icon

Emplacement:
France , Paris

Category Icon
Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

Non fourni
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Dans le cadre du développement de notre service informatique, nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien Helpdesk pour assurer l’assistance technique auprès des utilisateurs. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez formé(e) aux bonnes pratiques du support informatique.

Responsabilités:

  • Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) auprès des utilisateurs
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (sur site ou à distance)
  • Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.)
  • Assister les utilisateurs sur l'usage des outils et logiciels internes
  • Gérer les demandes via un outil de ticketing et assurer leur suivi
  • Participer à la gestion du parc informatique et aux mises à jour des équipements
  • Contribuer à la rédaction de procédures et documentations techniques
  • Remonter les incidents critiques aux équipes concernées

Exigences:

  • Connaissance des systèmes d'exploitation Windows et/ou macOS
  • Notions de base en réseaux
  • Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft 365, Google Workspace…)
  • Sensibilisation aux notions de cybersécurité
  • Anglais parlé
  • Une première expérience (stage, projet, etc.) en support informatique est un plus

Souhaitable:

  • Bon relationnel et sens du service
  • Esprit d'analyse et de résolution de problèmes
  • Autonomie et rigueur
  • Capacité d'adaptation et réactivité
Ce que nous offrons:
  • Salle de sport dans les locaux
  • Financement des certifications
  • Prime de cooptation
  • Location de vélos
  • Aide à la garde d’enfant
  • Crèche

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
04 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
Icon
VO2 Group - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Technicien Helpdesk

Technicien helpdesk - bilingue anglais

Rattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une...
Emplacement
Emplacement
France , Toulouse
Salaire
Salaire:
23200.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 1 year of experience
  • Autonomy and ease in customer relations
  • Real capacity to adapt to workload fluctuations
  • Good analytical skills
  • Proficiency in Microsoft Windows
  • Skills in ticket management and remote support
  • Very good level of spoken English
Responsabilités
Responsabilités
  • Appropriation of procedures, associated technical directives and contractual framework
  • Welcome, reception and registration of all user requests regardless of the vector used
  • Carrying out technical acts
  • Provide 1st and/or 2nd level office support to users
  • Inform and update the knowledge base and operating procedures
  • Ticketing
  • Installation and configuration of office/business applications
  • Daily backlog monitoring
  • Reporting to the team leader
  • Be a force for proposal in improving protocols
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Meal vouchers of €10
  • Public transport coverage up to 75%
  • Company promotes evolution and well-being at work
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien helpdesk N1 / N2

Rejoignez Snef comme Technicien Helpdesk N1/N2 : soutien IT clair et humain, Azu...
Emplacement
Emplacement
France , Marseille
Salaire
Salaire:
27000.00 - 30000.00 EUR / Année
snef.fr Logo
SNEF
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent
  • Première expérience significative en support N1 ou N2
  • Maîtrise de l’ITSM GLPI : gestion des tickets, inventaire, workflows
  • Compétences en support utilisateur Windows (10/11), Office 365 et outils bureautiques
  • Connaissances solides d’Active Directory : OU, GPO, comptes, groupes
  • Connaissances d’Entra ID et Azure : gestion des identités, MFA, groupes, licences
  • Connaissances de base à intermédiaires en Windows Server
  • Compétences en diagnostic réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
  • Sens du service, pédagogie et bonne communication
  • Capacité à suivre des procédures et à rédiger une documentation claire
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents N1 et N2
  • Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM GLPI
  • Gérer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression, groupes et droits dans Entra ID et Active Directory
  • Assurer l’administration courante d’Azure, des serveurs Windows et des services associés
  • Traiter les demandes de support liées aux postes de travail, applications, périphériques et accès réseau
  • Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou spécialisées selon les procédures établies
  • Assurer le support sur site ou à distance selon les besoins
  • Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
  • Contribuer à l’amélioration continue : documentation, procédures, FAQ, optimisation des processus
  • Participer aux déploiements logiciels, mises à jour, installations et projets techniques simples
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Cantine d'entreprise
  • Primes : participation aux bénéfices de l'entreprise selon résultats + primes variables annuelle
  • Prévoyance santé
  • Prime vacances : 30 % de l’indemnité de congés payés
  • CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, voyages, événements
  • Plan d’épargne groupe
  • Cooptation de 500 €(sous conditions)
  • Un parcours structuré et évolutif pour booster votre carrière
  • Une université Snef : large panel de formations pour renforcer votre développement professionnel
  • Des opportunités de mobilité professionnelle inter filiales et à l’international
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien Systèmes & réseaux Helpdesk expérimenté

Nous recherchons pour notre service Helpdesk IT du département RUN un Technicien...
Emplacement
Emplacement
Salaire
Salaire:
Non fourni
kincy.fr Logo
Kincy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme Bac+5 en informatique, avec une formation en réseaux & systèmes complété par des certifications professionnelles pertinentes (ex : CCNA, MCSE)
  • Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Support IT aux utilisateurs (Helpdesk)
  • Maîtrise des architectures systèmes et réseaux
  • Bonne élocution et maitrise de la langue française (C2)
  • Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostique et résout les problèmes informatiques (matériels, logiciels, réseaux) à distance clients
  • Assure le support aux utilisateurs, forme et conseille sur les bonnes pratiques informatiques
  • Contribue à l’amélioration continue des services IT, y compris la mise à jour de la documentation technique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Des possibilités de participer à la création de notre agence sur Tananarive
  • Accès à des formations en ligne
Lire la suite
Arrow Right

Technicien informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique (F/H)...
Emplacement
Emplacement
France , Tours
Salaire
Salaire:
2530.00 EUR / Mois ▼
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac +2 en Informatique
  • Proactif et agile
  • Savoir respecter les délais et recueillir les besoins des clients internes avec précision
  • Maîtriser l'anglais technique
Responsabilités
Responsabilités
  • Contribuer à la gestion du parc informatique et au maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels nécessaires aux utilisateurs
  • Installation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques
  • Gestion de la maintenance curative, les réparations/remplacements rapides en cas d'incident
  • Administration réseau, gestion des droits d'accès et création de comptes utilisateurs (Active Directory)
  • Mise en place de la sécurité informatique via la mise à jour du parc logiciel
  • Support Utilisateurs (Helpdesk), assistance technique de proximité ou à distance pour résoudre les problèmes matériels ou logiciels
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de participation (selon résultats de l'entreprise)
  • 12 jours de RTT par an
  • Horaires flexibles
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien d'exploitation informatique

Sous la responsabilité du Responsable informatique, vous devenez le point d'entr...
Emplacement
Emplacement
France , Metz
Salaire
Salaire:
26400.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Higher education in IT (Bac+2)
  • Significant experience in local support and helpdesk
  • Mastery of Windows 11 environment
  • Mastery of Office 365 collaborative tools (Teams, Outlook)
  • Familiarity with telephony equipment (iOS/Android) and videoconferencing
  • Solid basics in networking (VLAN, DHCP, DNS)
  • Autonomous and rigorous temperament
  • Ability to analyze situations and prioritize emergencies
  • Excellent interpersonal skills and sense of service
  • Ability to communicate pedagogically with diverse users
Responsabilités
Responsabilités
  • Become the privileged point of entry for collaborators to guarantee the availability of work tools and offer quality support on two separate information systems
  • User support and helpdesk: N0/N1 via ServiceNow and escalation to N2
  • Management and deployment of IT fleet: PC/printers/smartphones under Windows/Office 365/VPN
  • Infrastructure administration (level 1): via Active Directory
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travel expenses covered
  • Service vehicle
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Team leader it uk

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un team leader...
Emplacement
Emplacement
France , Paris 17
Salaire
Salaire:
35000.00 - 45000.00 EUR / Année
apec.fr Logo
APEC
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expérience d'au moins 2 ans en tant que Team Leader IT, Coordinateur IT ou Superviseur IT
  • Anglais courant (niveau C1 minimum)
  • Expérience en management d'équipe IT
  • Leadership, sens des responsabilités et esprit d'équipe
  • Capacité d'organisation, d'analyse et de priorisation
  • Excellentes compétences en communication
  • Autonomie, rigueur et sens du service
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser et piloter une équipe de techniciens support (jusqu'à 18 collaborateurs)
  • Planifier et organiser l'activité des équipes en fonction des priorités
  • Coordonner les équipes support (helpdesk, proximité, OSS, intégration, stock)
  • Garantir le respect des procédures et des standards métiers
  • Suivre les indicateurs de performance et les SLA
  • Analyser les résultats et mettre en place des plans d'amélioration
  • Assurer le reporting auprès de la hiérarchie et des clients
  • Accompagner, former et faire monter en compétence les collaborateurs
  • Assurer un management de proximité et maintenir un environnement de travail performant
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Poste à responsabilités avec management direct
  • Environnement stimulant et évolutif
  • Projets variés et équipes dynamiques
  • Structure stable avec perspectives d'évolution
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien support informatique

En tant que technicien support informatique, vous interviendrez au sein de de l'...
Emplacement
Emplacement
France , Pessac
Salaire
Salaire:
25000.00 - 27000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2 formation
  • 2 to 3 years minimum experience in a similar position
  • O365 skills
  • office environment skills
  • basic network knowledge
  • ability to handle simple application tickets (reading and applying procedures)
  • service-oriented mindset
  • autonomy
  • versatility
  • rigor
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervene within the front office team (N0 – helpdesk) and the back office team (resolution of N1/N2 tickets)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Telework: 2 days/week
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Technicien Informatique

Le Technicien Informatique a pour objectif d'assurer le Support IT au sein de l'...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
Non fourni
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Votre maîtrise de l'anglais vous permet d'assurer une communication fluide et efficace dans un contexte international
  • Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un sens aigu du service client, et vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie et votre réactivité
  • La rigueur est une de vos qualités principales, garantissant un travail précis et fiable en toutes circonstances
  • Vous maîtrisez parfaitement les environnements Windows
  • Vous disposez de bonnes bases techniques en réseau
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le Support IT au sein de l'entreprise
  • Apporter une prise en charge des demandes, des incidents sur la bureautique, les applications métiers et la gestion du parc informatique
  • Helpdesk N1/N2 : Assistance utilisateur pour les demandes/incidents/problèmes
  • Support de proximité, y compris les VIP
  • Onboarding/offboarding des collaborateurs (en France et à l'International)
  • Gestion des actifs IT clients (postes de travail, mobiles) : Masterisation, validation du bon fonctionnement, gestion du parc
  • Mise en conformité des actifs IT (postes de travail, mobiles) : Contrôle, remédiation et validation du bon fonctionnement
  • Gestion des habilitations : Création, modification, désactivation, suppression d'accès
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord de télétravail
  • Parcours de carrière dynamique
  • 25 jours de congés payés + 5 Nickel Days (+3 après 2 ans d'ancienneté)
  • Epargne salariale : accord de participation et abondement
  • Pass Mobilité 500€ par an pour financer vos dépenses en lien avec la mobilité durable
  • La carte ticket restaurant
  • Avantages collaborateurs BNP Paribas : taux et tarifs préférentiels
  • Mutuelle avantageuse Henner et prévoyance
  • CSE (Chèques vacances, activités extra-professionnelles, etc)
  • Partenariat Wellpass pour les activités sportives et de bien-être
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right