Technicien helpdesk Emplois | Randstad (Toulouse)

Technicien informatique helpdesk expérimenté

A ce titre, vous rejoignez le service Helpdesk de la DSI et intégrez une équipe ...

Emplacement

France , Angers

Salaire:

24000.00 - 27000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

Titulaire d'un Bac à Bac + 2 en informatique
Expérience réussie en assistance-support informatique / Helpdesk
Maîtrise de l'environnement technique du poste de travail et périphérique
Maîtrise de OS Windows
Connaissance des fondamentaux réseau
Être à l'aise dans la relation avec les utilisateurs
Être disponible rapidement

Responsabilités

Traiter des appels entrants, mails et tickets venant des salariés utilisateurs pour des incidents lié à des problématiques logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique ou des demandes de service et d'installation de matériels informatique
Ouvrir un ticket sur l'application « GLPI », analyser et traiter le dossier
Résoudre la demande d'assistance via prise en main à distance ou escalader vers les supports d'expertise concernés (site / infra système et Réseau / Applicatif / …)
Travailler en collaboration avec les techniciens de proximité et déclencher des interventions de proximité si nécessaire

Ce que nous offrons

Tickets restaurant (10 € / jour)

Temps plein

Nouveau

Technicien helpdesk - bilingue anglais

Rattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

23200.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 juin 2026

Exigences

Bac+2 education
Minimum 1 year of experience
Autonomy and ease in customer relations
Real capacity to adapt to workload fluctuations
Good analytical skills
Proficiency in Microsoft Windows
Skills in ticket management and remote support
Very good level of spoken English

Responsabilités

Appropriation of procedures, associated technical directives and contractual framework
Welcome, reception and registration of all user requests regardless of the vector used
Carrying out technical acts
Provide 1st and/or 2nd level office support to users
Inform and update the knowledge base and operating procedures
Ticketing
Installation and configuration of office/business applications
Daily backlog monitoring
Reporting to the team leader
Be a force for proposal in improving protocols

Ce que nous offrons

Meal vouchers of €10
Public transport coverage up to 75%
Company promotes evolution and well-being at work

Temps plein

Technicien helpdesk N1 / N2

Rejoignez Snef comme Technicien Helpdesk N1/N2 : soutien IT clair et humain, Azu...

Emplacement

France , Marseille

Salaire:

27000.00 - 30000.00 EUR / Année

SNEF

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac à Bac+2 en informatique ou équivalent
Première expérience significative en support N1 ou N2
Maîtrise de l’ITSM GLPI : gestion des tickets, inventaire, workflows
Compétences en support utilisateur Windows (10/11), Office 365 et outils bureautiques
Connaissances solides d’Active Directory : OU, GPO, comptes, groupes
Connaissances d’Entra ID et Azure : gestion des identités, MFA, groupes, licences
Connaissances de base à intermédiaires en Windows Server
Compétences en diagnostic réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
Sens du service, pédagogie et bonne communication
Capacité à suivre des procédures et à rédiger une documentation claire

Responsabilités

Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents N1 et N2
Enregistrer, qualifier et suivre les tickets dans l’outil ITSM GLPI
Gérer les comptes utilisateurs : création, modification, suppression, groupes et droits dans Entra ID et Active Directory
Assurer l’administration courante d’Azure, des serveurs Windows et des services associés
Traiter les demandes de support liées aux postes de travail, applications, périphériques et accès réseau
Escalader les incidents complexes vers les équipes N3 ou spécialisées selon les procédures établies
Assurer le support sur site ou à distance selon les besoins
Participer au maintien en conditions opérationnelles du parc informatique
Contribuer à l’amélioration continue : documentation, procédures, FAQ, optimisation des processus
Participer aux déploiements logiciels, mises à jour, installations et projets techniques simples

Ce que nous offrons

Cantine d'entreprise
Primes : participation aux bénéfices de l'entreprise selon résultats + primes variables annuelle
Prévoyance santé
Prime vacances : 30 % de l’indemnité de congés payés
CSE : chèques cadeaux, réductions culture & sport, voyages, événements
Plan d’épargne groupe
Cooptation de 500 €(sous conditions)
Un parcours structuré et évolutif pour booster votre carrière
Une université Snef : large panel de formations pour renforcer votre développement professionnel
Des opportunités de mobilité professionnelle inter filiales et à l’international

Temps plein

Nouveau

Technicien Systèmes & réseaux Helpdesk expérimenté

Nous recherchons pour notre service Helpdesk IT du département RUN un Technicien...

Emplacement

Salaire:

Non fourni

Kincy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+5 en informatique, avec une formation en réseaux & systèmes complété par des certifications professionnelles pertinentes (ex : CCNA, MCSE)
Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Support IT aux utilisateurs (Helpdesk)
Maîtrise des architectures systèmes et réseaux
Bonne élocution et maitrise de la langue française (C2)
Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)

Responsabilités

Diagnostique et résout les problèmes informatiques (matériels, logiciels, réseaux) à distance clients
Assure le support aux utilisateurs, forme et conseille sur les bonnes pratiques informatiques
Contribue à l’amélioration continue des services IT, y compris la mise à jour de la documentation technique

Ce que nous offrons

Des possibilités de participer à la création de notre agence sur Tananarive
Accès à des formations en ligne

Technicien informatique

Nous recherchons pour le compte de notre client un technicien informatique (F/H)...

Emplacement

France , Tours

Salaire:

2530.00 EUR / Mois ▼

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Bac +2 en Informatique
Proactif et agile
Savoir respecter les délais et recueillir les besoins des clients internes avec précision
Maîtriser l'anglais technique

Responsabilités

Contribuer à la gestion du parc informatique et au maintien en condition opérationnelle des matériels et logiciels nécessaires aux utilisateurs
Installation, configuration et déploiement des postes de travail et périphériques
Gestion de la maintenance curative, les réparations/remplacements rapides en cas d'incident
Administration réseau, gestion des droits d'accès et création de comptes utilisateurs (Active Directory)
Mise en place de la sécurité informatique via la mise à jour du parc logiciel
Support Utilisateurs (Helpdesk), assistance technique de proximité ou à distance pour résoudre les problèmes matériels ou logiciels

Ce que nous offrons

Prime de participation (selon résultats de l'entreprise)
12 jours de RTT par an
Horaires flexibles

Temps plein

Technicien d'exploitation informatique

Sous la responsabilité du Responsable informatique, vous devenez le point d'entr...

Emplacement

France , Metz

Salaire:

26400.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

31 mai 2026

Exigences

Higher education in IT (Bac+2)
Significant experience in local support and helpdesk
Mastery of Windows 11 environment
Mastery of Office 365 collaborative tools (Teams, Outlook)
Familiarity with telephony equipment (iOS/Android) and videoconferencing
Solid basics in networking (VLAN, DHCP, DNS)
Autonomous and rigorous temperament
Ability to analyze situations and prioritize emergencies
Excellent interpersonal skills and sense of service
Ability to communicate pedagogically with diverse users

Responsabilités

Become the privileged point of entry for collaborators to guarantee the availability of work tools and offer quality support on two separate information systems
User support and helpdesk: N0/N1 via ServiceNow and escalation to N2
Management and deployment of IT fleet: PC/printers/smartphones under Windows/Office 365/VPN
Infrastructure administration (level 1): via Active Directory

Ce que nous offrons

Travel expenses covered
Service vehicle

Temps plein

Technicien support informatique

Vous intégrez l'équipe informatique composée de 6 collaborateurs. Votre mission ...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

27000.00 - 28000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

30 avril 2026

Exigences

De formation Bac+2
Expérience de 2 années minimum sur un poste en support helpdesk
Solides compétences en support N1, installation et support
Bon relationnel et aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs internationaux et non-experts
Aisance pour échanger à l'oral et à l'écrit en anglais dans un contexte multilingues et multiculturel

Responsabilités

Support informatique auprès des utilisateurs à distance
Support N1 via GLPI
Assister et dépanner les utilisateurs
Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement : systèmes (Windows, Android), réseau (TCP-IP), sécurité et maintenance
Escalader les incidents vers le niveau 2/3 lorsque nécessaire
Assurer la maintenance : préventive, curative, améliorations des procédures de maintenance informatique de l'entreprise
Installer les postes de travail (système et logiciel), faire les mises à jour (système, pilote, firmware) ergonomie et câblage
Créer et fermer les comptes utilisateurs pour l'active directory, mail (office365) et Sage (ERP), Archivages
Administrer l'attribution des accès, informer les utilisateurs dans le cadre de ses activités
Sur SharePoint : création, dépannage, évolution, fermeture

Ce que nous offrons

6 semaines de congés
Prime de participation et d'intéressement
Prime d'assiduité
Prime de vacances
PEE avec abondement entreprise
Mutuelle familiale
Restaurant d'entreprise

Temps plein

Team leader it uk

Notre équipe spécialisée en informatique recrute pour son client, un team leader...

Emplacement

France , Paris 17

Salaire:

35000.00 - 45000.00 EUR / Année

APEC

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience d'au moins 2 ans en tant que Team Leader IT, Coordinateur IT ou Superviseur IT
Anglais courant (niveau C1 minimum)
Expérience en management d'équipe IT
Leadership, sens des responsabilités et esprit d'équipe
Capacité d'organisation, d'analyse et de priorisation
Excellentes compétences en communication
Autonomie, rigueur et sens du service

Responsabilités

Superviser et piloter une équipe de techniciens support (jusqu'à 18 collaborateurs)
Planifier et organiser l'activité des équipes en fonction des priorités
Coordonner les équipes support (helpdesk, proximité, OSS, intégration, stock)
Garantir le respect des procédures et des standards métiers
Suivre les indicateurs de performance et les SLA
Analyser les résultats et mettre en place des plans d'amélioration
Assurer le reporting auprès de la hiérarchie et des clients
Accompagner, former et faire monter en compétence les collaborateurs
Assurer un management de proximité et maintenir un environnement de travail performant

Ce que nous offrons

Poste à responsabilités avec management direct
Environnement stimulant et évolutif
Projets variés et équipes dynamiques
Structure stable avec perspectives d'évolution

Temps plein

Technicien helpdesk

Randstad

Emplacement:
France , Toulouse

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
28 février 2026

Expiration:
30 avril 2026

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