Technicien help desk, Randstad

Randstad

Emplacement:
France, Vendargues

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

26000.00 - 31000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Êtes-vous prêt(e) à relever le défi en tant que Technicien help desk (F/H) pour résoudre activement des incidents techniques ? Laissez-vous tenter par un poste dynamique où vous fournirez une assistance technique à distance à nos clients de manière bienveillante, tout en gérant les incidents majeurs.

Responsabilités:

Assurez le soutien technique pour nos solutions matérielles, logicielles et de réseaux (système d'encaissement, réseaux Front-Office et Back-Office, infrastructure Wi-Fi, terminaux mobiles, bornes Drive, etc.)
Contribuez à l'identification des incidents majeurs et la cartographie des récurrences
Collaborez avec nos prestataires pour orchestrer et suivre leurs interventions
Soyez le garant d'une grande satisfaction client grâce à vos échanges constructifs

Exigences:

Expérience en support technique, idéalement dans le secteur du retail
Aptitudes à résoudre efficacement des incidents majeurs en solutions matérielles, logicielles et réseau
Capacité à collaborer avec différents prestataires tout en suivant strictement les procédures d'intervention
Sens du service client et bon relationnel pour maintenir une grande satisfaction de nos clients et garantir la qualité de service
Disponibilité pour travailler en roulement, y compris le weekend

Ce que nous offrons:

Télétravail 2j/sem
Avantages CSE
Primes et intéressements
Tickets restaurants

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 avril 2025

Expiration:
30 juin 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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Technicien help desk

Randstad

Emplacement:France, Vendargues

Catégorie:Informatique - Administration

Type de contrat:Contrat de travail