Se connecter Publier une offre d’emploi

Technicien help desk

Randstad

Emplacement:
France , Lille

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

24000.00 EUR / Année

Enregistrer l'offre

Description du poste:

Vous débutez par une formation théorique pour maîtriser les outils et l'environnement informatique. Ensuite, un collaborateur vous accompagnera en double écoute pour vous guider dans vos premiers échanges. Une fois prêt, vous prendrez votre envol pour mettre en pratique vos nouvelles compétences, avec le soutien constant de votre équipe. Plage horaire du poste : du lundi au samedi, de 06h00 à 20h00.

Responsabilités:

Prendre en charge les demandes client par téléphone, tchat ou mail
Diagnostiquer des pannes variées (problèmes de Wi-Fi, d'imprimantes, de scanners…)
Qualifier précisément les incidents
Appliquer des procédures

Exigences:

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac
Maîtrise courante de l'italien
Passionné(e) de technologie
Grande soif d'apprendre
Curieux
Aime aider les autres
Organisation
Esprit d'équipe

Ce que nous offrons:

Formation théorique pour maîtriser les outils et l'environnement informatique
Accompagnement par un collaborateur en double écoute
Soutien constant de l'équipe

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

Randstad - Toutes les offres d'emploi

Partager le lien de l'offre:

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Emplois similaires pour Technicien help desk

Technicien help desk

Rejoignez une équipe dynamique où vous faciliterez l'utilisation des outils info...

Emplacement

Salaire

25000.00 - 26000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Technicien help desk N2 (F/H) avec 2 ans d'expérience
Autonome
Ponctuel(le)
Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
Expérience de 2 ans dans un service de support utilisateurs à distance
Maîtrise du support N1 et N2 avec GLPI et PMAD
Capacité à suivre les procédures et à effectuer des recherches d'informations nécessaires

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes en assurant leur satisfaction
Offrir un support de niveau 1 et 2 en utilisant GLPI et PMAD tout en suivant les procédures établies
Réaliser des recherches d'informations et assurer le suivi des appels sortants pour résoudre efficacement les problématiques bureautiques classiques

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Espaces bien-être
Tickets restaurants

Temps plein

Technicien help desk

Quelles missions captivantes un poste de Technicien help desk (F/H) pourrait-il ...

Emplacement

France , Besançon

Salaire

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

2 ans d'expérience
Expertise en masterisation, personnalisation et déploiement des postes lors de la migration Windows 11
Déplacements fréquents sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service
Diplôme d'État en informatique ou certification CompTIA A+ appréciés
Solides aptitudes en communication et résolution de problèmes techniques avec les utilisateurs finaux

Responsabilités

Responsabilités

Soutenir les utilisateurs en assurant la gestion et la maintenance des équipements informatiques
Assurer la masterisation, personnalisation et déploiement des postes pour la migration Windows 11
Fournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens
Se déplacer sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service pour garantir un service sur place

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Tickets restaurants
Véhicule de service

Temps plein

Technicien Help Desk Niveau 1

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Techni...

Emplacement

France , Rennes

Salaire

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De Formation IT (Bac+2)
Excellente aptitude à la communication orale
Maîtrise des principes de la relation client
Expérience dans le Help Desk
Connaissances des outils de gestion de tickets
Capacité à travailler efficacement en équipe

Responsabilités

Responsabilités

Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
Suivre le traitement des tickets transférés au N2

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

6 weeks of holiday
The possibility of remote working
Schedules adapted to your personal situation
Profit-sharing bonus
Incentive bonus
Holiday bonus
Transportation costs
Luncheon vouchers
Company mutual insurance
Integration programs

Temps plein

Technicien help desk

Pourquoi ne pas saisir l'opportunité de transformer chaque défi en solution comm...

Emplacement

France , Besançon

Salaire

24000.00 - 26000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Expérience d'un an en support informatique et gestes de proximité souhaitée
Solides compétences en maintenance hardware et dépannage sur site
Capacité à interagir efficacement avec les clients et résoudre leurs problèmes rapidement
Diplôme en informatique ou certification équivalente en dépannage help desk recommandée

Responsabilités

Responsabilités

Assurez l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques chez nos clients, incluant banques, magasins, et bornes de jeux
Diagnostiquez et résolvez les incidents techniques avec rapidité pour garantir la satisfaction client et la continuité des opérations
Effectuez des gestes de proximité sur le hardware, en veillant à l'optimisation et à la performance des systèmes informatiques

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Tickets restaurants
Fast TT

Temps plein

Technicien help desk

Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion du cycle de vi...

Emplacement

France , Clermont-Ferrand

Salaire

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Au moins 2 ans d'expérience en support technique et déploiement informatique
Compétent(e) en masterisation et personnalisation de postes sous Windows 11
Capable d'accompagner les utilisateurs et de gérer la récupération d'anciens postes
Titulaire d'un diplôme en informatique ou d'une certification Help Desk Technician reconnue

Responsabilités

Responsabilités

Superviser la masterisation des nouveaux postes et assurer leur personnalisation selon les besoins des utilisateurs
Déployer les équipements informatiques et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouveau matériel
Gérer la récupération des anciens postes pour assurer une transition fluide et sécurisée de l'environnement informatique

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Tickets restaurants
Véhicule de service

Temps plein

Technicien help desk

Quel défi stimulant pourrait éveiller votre passion pour un poste de Technicien ...

Emplacement

France , Lyon 01

Salaire

29000.00 - 30000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Expérience de 3 ans minimum en suivi et pilotage de travaux de câblage
Expertise en réseaux IP et câblage, habilitation requise pour sites sensibles
Prise en charge des incidents techniques et maintenance des équipements réseau
Formation Bac+2 en informatique ou équivalent, avec certifications réseaux appréciées

Responsabilités

Responsabilités

Rédiger des cahiers des charges techniques et analyser les devis pour proposer des préconisations techniques pertinentes
Planifier, coordonner et vérifier la conformité des travaux de câblage réalisés par les prestataires retenus
Assurer la supervision de l'infrastructure réseau et résoudre les incidents techniques tout en participant à la transition vers l'IP

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Espaces bien-être
Tickets restaurants
Véhicule de service
garantie de salaire
avantages sociaux
opportunités de formation

Temps plein

Technicien help desk bilingue néerlandais

En tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le poin...

Emplacement

France , Marcq en Baroeul

Salaire

2000.00 - 2080.00 EUR / Mois

Date d'expiration

Exigences

Bilingue Néerlandais impératif
Sortie d'étude informatique avec stage
Téléconseiller
Apétence pour le domaine informatique
Empathie
Communication
Expression écrite et orale
Capacité de logique et compréhension
Rigueur

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir les demandes
Diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux)
Résoudre immédiatement les tickets de premier niveau (réinitialisations de mots de passe, configurations Office 365)
Assurer une communication fluide et un support technique de qualité
Documenter rigoureusement chaque intervention dans l'outil de ticketing
Garantir un suivi optimal ou une escalade vers les équipes expertes si nécessaire

Temps plein

Technicien help desk

Rattaché(e) au service support, vous êtes en charge du support logiciel et résea...

Emplacement

France , Venelles

Salaire

24000.00 - 30000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

De formation Bac
Expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire
Bonnes bases en réseaux : proxy, serveurs dns, protocoles TCP/IP etc
Bon sens du service et du relationnel

Responsabilités

Responsabilités

Résoudre des incidents logiciels de niveau 1 à l'aide de documentation
Prendre la main à distance pour solutionner des incidents d'ordre logiciels, poste de travail ou réseaux

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

2 à 3 jours de télétravail par semaine

Temps plein