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Technicien help desk

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Randstad

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Emplacement:
France , Besançon

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

12.75 - 13.91 EUR / Heure
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Description du poste:

Quelles solutions innovantes allez-vous apporter en tant que Technicien help desk (F/H) ? En tant que membre clé de l'équipe HelpDesk, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des demandes des utilisateurs et la résolution des incidents techniques

Responsabilités:

  • Assurer la réception des appels et des sollicitations des utilisateurs, en fournissant un support technique efficace et empathique
  • Créer et gérer les tickets dans l'outil GLPI, en résolvant les problèmes ou en orientant vers les services pertinents : Proximité, Applicatifs ou Infrastructure
  • Utiliser vos connaissances approfondies de l'environnement Windows/Office et Active Directory pour diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement

Exigences:

  • Maîtrise de l'environnement Windows/Office indispensable
  • Connaissance approfondie d'Active Directory requise
  • Expertise en utilisation de GLPI pour la gestion des tickets
  • Diplôme en informatique ou certification équivalente apprécié
Ce que nous offrons:

Tickets restaurants

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Temps plein
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Technicien help desk

Prêt(e) à transformer chaque défi technique en solution en tant que Technicien h...
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France , Lyon 03
Salaire
Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la préparation et de l'installation de postes de travail sous Windows et Mac
  • Expérience avec les outils Microsoft Office 365 et gestion des tickets via Service Now
  • Compétences en résolution de problèmes complexes de support IT sur site ou à distance
  • Anglais conversationnel et bonne connaissance de la téléphonie mobile Androïd et iPhone
  • 3 année(s) d'expérience
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenez sur le terrain pour la gestion et le dépannage des équipements informatiques, y compris la préparation et l'installation de postes utilisateurs
  • Assurez un support de qualité sur les outils audiovisuels et solutions de téléphonie mobile, tout en maintenant des systèmes performants dans les salles de réunion
  • Gérez le parc informatique de nos sites distants avec rigueur, incluant inventaire, mises à jour, et coordination avec les fournisseurs externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • garantie de salaire
  • avantages sociaux
  • opportunités de formation
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien help desk

Technicien help desk itinérant recherché, expert en matériel informatique, pour ...
Emplacement
Emplacement
France , Dijon
Salaire
Salaire:
24000.00 - 26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience minimum d'un an dans le support technique et le déploiement de solutions informatiques
  • Compétences solides en diagnostics et réparations de hardware informatique
  • Capacité à interagir efficacement avec différents clients grâce à d'excellentes compétences en communication
  • Diplôme Bac+2 en Informatique ou certification en support technique apprécié(e) pour le poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le déploiement et la maintenance des équipements informatiques chez les clients en garantissant un service réactif et efficace
  • Effectuer les gestes de proximité nécessaires pour résoudre les problèmes matériels et répondre aux besoins techniques des utilisateurs
  • Collaborer avec les équipes techniques pour identifier et mettre en œuvre des solutions adaptées aux systèmes informatiques des clients dans divers secteurs d'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
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Technicien infrastructures

Êtes-vous motivé(e) par la résolution de problèmes en tant que Technicien help d...
Emplacement
Emplacement
France , Aix les Bains
Salaire
Salaire:
26000.00 - 27000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expertise en environnement Microsoft et systèmes réseau exigée
  • Bonne maîtrise des PC industriels et équipements réseaux
  • Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle similaire
  • Aptitude à communiquer efficacement en anglais, à l'écrit et à l'oral
  • Diplôme d'État en informatique ou certification équivalente est un atout
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support technique de proximité et résoudre les incidents liés aux systèmes et réseaux
  • Diagnostiquer et traiter les problèmes des PC industriels tout en garantissant une communication fluide en anglais
  • Collaborer avec les utilisateurs pour optimiser le fonctionnement des postes de travail et des équipements réseaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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Photographe polyvalent

Le département Images et prestations numériques propose au public français ou ét...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
2231.00 - 2788.75 EUR / Mois
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
17 janvier 2026
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Exigences
Exigences
  • très bonne connaissance des procédés photographiques et numériques, acquise à la suite d'une expérience professionnelle et de formations
  • très bonne maîtrise des matériels et applications spécifiques dédiés à l’acquisition et au traitement des fichiers numériques
  • bonne connaissance de l’environnement informatique
  • souci de la qualité du service rendu au client : respect des délais, respect des règles opérationnelles et qualitatives
  • manipulation des documents selon les règles de conservation
  • rigueur et efficacité
  • esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • photographie numérique, numérisation d'ouvrages entiers et partiels
  • numérisation d’existants argentiques tous formats et de microformes
  • tous types de traitements et optimisation de fichiers numériques
  • archivage et mise à disposition des fichiers produits
  • préparation des métadonnées destinées à l’archivage, versement des archives numériques
  • tirages sur papier ordinaire (qualité photocopie) et papier « photographique »
  • prises de vue numérique pour édition de fac-similés, et toutes opérations liées à des demandes spécifiques des clients
  • prises de vue de documents de très grands formats
  • photographie d’objets (mise en œuvre d’éclairages), macrophotographie de petits objets
  • photographie en déplacement, reportages
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Carte culture
  • Association du personnel (salle de sport interne, centre de loisirs interne, billetteries, expositions…)
  • Parking véhicule et vélo sont disponibles pour nos agents
  • Centre de documentation interne du personnel (CDIP)
  • Restaurant du personnel et cafétéria
  • RTT
  • Compte épargne temps
  • Mutuelle
  • Prise en charge à 75% du titre de transport
  • Forfait mobilité durable
  • Temps plein
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Nouveau

Mécanicien auto

Que diriez-vous de transformer votre passion automobile en une carrière de Mécan...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Georges-de-Didonne
Salaire
Salaire:
12.00 - 12.30 EUR / Heure
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Esprit curieux et envie d'apprendre les diagnostics et réparations automobiles
  • Intérêt marqué pour l'électronique automobile et ses innovations
  • Formation CAP Mécanique Automobile ou équivalent appréciée
  • Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer les réparations mécaniques et proposer des interventions adaptées
  • Diagnostiquer les pannes et collaborer à l'élaboration de solutions optimales
  • Découvrir et manipuler les systèmes électroniques modernes de véhicules
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10% d'IFM et 10% ICCP
  • CE généreux
  • CET à 7.5%
  • formation et accompagnement professionnel
  • Temps plein
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Nouveau

Directeur des Collections et Directeur général adjoint

La directrice ou le directeur des collections est placé sous l'autorité du prési...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
17 janvier 2026
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Exigences
Exigences
  • Excellente connaissance et pratique du monde des bibliothèques et du patrimoine
  • Expérience significative de management
  • Aptitudes confirmées à la conduite de projet et à l'animation d'équipes de haut niveau
  • Expérience avérée en matière de conduite du changement
  • Sens de la diplomatie
  • Capacité à gérer de multiples dossiers, avec une charge de travail importante
  • Capacité à représenter l’établissement auprès d’interlocuteurs de haut niveau, en France comme à l’étranger
  • Réactivité
  • Discrétion
  • Capacité à défendre des positions
Responsabilités
Responsabilités
  • Dirige et anime la direction des collections
  • Responsable de la politique documentaire de la bibliothèque, la communication des collections aux publics, l’accompagnement à la recherche documentaire et la valorisation des collections
  • Garante de la sûreté des collections et chargée d'opérer le récolement des fonds
  • Coordonne une politique de recherche en matière de provenance des collections
  • Prend une part active aux acquisitions patrimoniales ainsi qu'à la stratégie de l'établissement et à ses grands projets
  • Anime et conduit une équipe de direction
  • Impulse et coordonne l'action des départements, répartit les ressources humaines et les budgets, est garant de l'homogénéité de fonctionnement des départements dans leurs services aux publics, favorise les convergences et les synergies
  • Attentif aux collaborations avec les autres directions
  • Contribuer aux travaux dans le cadre de la préparation du prochain contrat d’objectifs et de performance (COP) liant la BnF à l’Etat ainsi qu'au projet d’établissement
  • Temps plein
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Nouveau

Chargé d'accueil spécialisé

Le département de la Découverte des Collections et de l’Accompagnement à la rech...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
1618.05 EUR / Mois
Bibliotheque nationale de France
Date d'expiration
18 janvier 2026
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Exigences
Exigences
  • Forte motivation pour le service public
  • Connaissance de l'ensemble de l'établissement
  • Intérêt pour la recherche documentaire
  • Connaissance du monde universitaire
  • Maîtrise de la langue anglaise et d’une autre langue étrangère
  • Sens du travail en équipe
  • Niveau licence ou + souhaitable
Responsabilités
Responsabilités
  • Expliquer le fonctionnement de la bibliothèque et présenter les services aux publics
  • Aider à la réservation de places et de documents en bibliothèque de Recherche, sur place et par téléphone (accueil en tour)
  • Gérer la saturation des salles et les incidents en entrée et sortie de la bibliothèque de Recherche (accueil en tour)
  • Répondre aux demandes de renseignements bibliographiques
  • Temps plein
Lire la suite
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