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Technicien help desk

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Emplacement:
France , Clermont-Ferrand

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion du cycle de vie des équipements informatiques au sein de l'établissement.

Responsabilités:

  • Superviser la masterisation des nouveaux postes et assurer leur personnalisation selon les besoins des utilisateurs
  • Déployer les équipements informatiques et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouveau matériel
  • Gérer la récupération des anciens postes pour assurer une transition fluide et sécurisée de l'environnement informatique

Exigences:

  • Au moins 2 ans d'expérience en support technique et déploiement informatique
  • Compétent(e) en masterisation et personnalisation de postes sous Windows 11
  • Capable d'accompagner les utilisateurs et de gérer la récupération d'anciens postes
  • Titulaire d'un diplôme en informatique ou d'une certification Help Desk Technician reconnue
Ce que nous offrons:
  • Tickets restaurants
  • Véhicule de service

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils de supervision et de résolution des dysfonctionnements techniques
  • Capacité à diagnostiquer et solutionner les incidents rapidement et efficacement
  • Formation en informatique ou certification ITIL appréciée
  • Excellentes compétences en communication et aptitude à documenter les incidents de manière claire et précise
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les demandes des utilisateurs par téléphone ou formulaire et prioriser les urgences
  • Diagnostiquer précisément les problèmes techniques et résoudre les incidents dans votre champ de compétence
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la mise à jour de la documentation des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Télétravail partiel possible
  • Fast TT
  • Temps plein
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Prêt(e) à transformer vos compétences en tant que Technicien help desk (F/H) en ...
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Experience d'au moins un an en support technique
  • Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
  • Maîtrise confirmée des outils de gestion des tickets, notamment ServiceNow
  • Capacité à résoudre efficacement les incidents, aussi bien par téléphone qu'en déplacement
  • Expérience en déploiement de matériel informatique, comme les PCs portables et téléphones IP
  • Certification ITIL ou diplôme Bac+2 en informatique fortement souhaité
Responsabilités
Responsabilités
  • Être le point d'entrée unique pour les incidents et les demandes des utilisateurs
  • Accueillir et suivre les incidents des utilisateurs via téléphone, courriel, et sollicitation directe tout en créant des tickets dans ServiceNow
  • Résoudre les incidents et demandes par téléphone, à distance ou sur site, et gérer les droits d'accès aux répertoires et listes de distribution
  • Participer à l'élaboration des procédures, proposer des améliorations, suivre le stock et procéder aux déploiements de matériel informatique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
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Pourquoi ne pas devenir le pilier essentiel du support en tant que Technicien he...
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Salaire:
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
  • Minimum de 2 ans d'expérience en support de proximité et à distance
  • Compétences en gestion de la téléphonie mobile et IP requises
  • Solides capacités organisationnelles pour la création et l'application de procédures
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support informatique de proximité et à distance, incluant la gestion de la téléphonie et les incidents techniques
  • Préparer les équipements pour les nouveaux arrivants et former les collaborateurs aux outils informatiques spécifiques
  • Superviser l'activité de l'équipe en garantissant le respect des procédures et l'amélioration continue des compétences des collaborateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
  • Maîtrise du support utilisateur et des outils associés, expérience de 2 ans minimum exigée
  • Solides compétences en gestion du parc informatique et télécom, ainsi que des stocks
  • Expérience en gestion administrative et respect des règles de sécurité en environnement industriel ou tertiaire
  • Diplôme en informatique ou certification en support technique, comme ITIL Foundation, apprécié(e)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le traitement complet des demandes informatiques et télécom, de la réception à la résolution
  • Gérer le parc informatique et les stocks, en veillant au bon état et à la disponibilité des équipements
  • Effectuer les tâches administratives liées aux interventions, tout en respectant les règles de sécurité en vigueur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
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Quelles solutions innovantes allez-vous apporter en tant que Technicien help des...
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France , Besançon
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Salaire:
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de l'environnement Windows/Office indispensable
  • Connaissance approfondie d'Active Directory requise
  • Expertise en utilisation de GLPI pour la gestion des tickets
  • Diplôme en informatique ou certification équivalente apprécié
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la réception des appels et des sollicitations des utilisateurs, en fournissant un support technique efficace et empathique
  • Créer et gérer les tickets dans l'outil GLPI, en résolvant les problèmes ou en orientant vers les services pertinents : Proximité, Applicatifs ou Infrastructure
  • Utiliser vos connaissances approfondies de l'environnement Windows/Office et Active Directory pour diagnostiquer et résoudre les incidents rapidement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Prêt(e) à transformer chaque défi technique en solution en tant que Technicien h...
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France , Lyon 03
Salaire
Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la préparation et de l'installation de postes de travail sous Windows et Mac
  • Expérience avec les outils Microsoft Office 365 et gestion des tickets via Service Now
  • Compétences en résolution de problèmes complexes de support IT sur site ou à distance
  • Anglais conversationnel et bonne connaissance de la téléphonie mobile Androïd et iPhone
  • 3 année(s) d'expérience
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenez sur le terrain pour la gestion et le dépannage des équipements informatiques, y compris la préparation et l'installation de postes utilisateurs
  • Assurez un support de qualité sur les outils audiovisuels et solutions de téléphonie mobile, tout en maintenant des systèmes performants dans les salles de réunion
  • Gérez le parc informatique de nos sites distants avec rigueur, incluant inventaire, mises à jour, et coordination avec les fournisseurs externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • garantie de salaire
  • avantages sociaux
  • opportunités de formation
  • Temps plein
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Technicien help desk itinérant recherché, expert en matériel informatique, pour ...
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France , Dijon
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Salaire:
24000.00 - 26000.00 EUR / Année
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28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience minimum d'un an dans le support technique et le déploiement de solutions informatiques
  • Compétences solides en diagnostics et réparations de hardware informatique
  • Capacité à interagir efficacement avec différents clients grâce à d'excellentes compétences en communication
  • Diplôme Bac+2 en Informatique ou certification en support technique apprécié(e) pour le poste
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le déploiement et la maintenance des équipements informatiques chez les clients en garantissant un service réactif et efficace
  • Effectuer les gestes de proximité nécessaires pour résoudre les problèmes matériels et répondre aux besoins techniques des utilisateurs
  • Collaborer avec les équipes techniques pour identifier et mettre en œuvre des solutions adaptées aux systèmes informatiques des clients dans divers secteurs d'activité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Fast TT
  • Temps plein
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