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Technicien help desk

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Randstad

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Emplacement:
France , Chateauneuf sur Isere

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

25000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Prêt(e) à transformer vos compétences en tant que Technicien help desk (F/H) en succès quotidiens ? Vos missions principales consistent à être le point d'entrée unique pour les incidents et les demandes des utilisateurs. Une proposition inédite pour ce poste: Contrat: Intérim, Durée: 12/mois, Salaire: 25000 euros/an. En nous rejoignant, vous bénéficierez des avantages Fast TT, incluant garantie de salaire, avantages sociaux et opportunités de formation, pour une expérience intérimaire exceptionnelle.

Responsabilités:

  • Être le point d'entrée unique pour les incidents et les demandes des utilisateurs
  • Accueillir et suivre les incidents des utilisateurs via téléphone, courriel, et sollicitation directe tout en créant des tickets dans ServiceNow
  • Résoudre les incidents et demandes par téléphone, à distance ou sur site, et gérer les droits d'accès aux répertoires et listes de distribution
  • Participer à l'élaboration des procédures, proposer des améliorations, suivre le stock et procéder aux déploiements de matériel informatique

Exigences:

  • Experience d'au moins un an en support technique
  • Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes
  • Maîtrise confirmée des outils de gestion des tickets, notamment ServiceNow
  • Capacité à résoudre efficacement les incidents, aussi bien par téléphone qu'en déplacement
  • Expérience en déploiement de matériel informatique, comme les PCs portables et téléphones IP
  • Certification ITIL ou diplôme Bac+2 en informatique fortement souhaité
Ce que nous offrons:
  • Tickets restaurants
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
06 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • Technicien help desk N2 (F/H) avec 2 ans d'expérience
  • Autonome
  • Ponctuel(le)
  • Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
  • Expérience de 2 ans dans un service de support utilisateurs à distance
  • Maîtrise du support N1 et N2 avec GLPI et PMAD
  • Capacité à suivre les procédures et à effectuer des recherches d'informations nécessaires
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes en assurant leur satisfaction
  • Offrir un support de niveau 1 et 2 en utilisant GLPI et PMAD tout en suivant les procédures établies
  • Réaliser des recherches d'informations et assurer le suivi des appels sortants pour résoudre efficacement les problématiques bureautiques classiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Espaces bien-être
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Quelles missions captivantes un poste de Technicien help desk (F/H) pourrait-il ...
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31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • 2 ans d'expérience
  • Expertise en masterisation, personnalisation et déploiement des postes lors de la migration Windows 11
  • Déplacements fréquents sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service
  • Diplôme d'État en informatique ou certification CompTIA A+ appréciés
  • Solides aptitudes en communication et résolution de problèmes techniques avec les utilisateurs finaux
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir les utilisateurs en assurant la gestion et la maintenance des équipements informatiques
  • Assurer la masterisation, personnalisation et déploiement des postes pour la migration Windows 11
  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens
  • Se déplacer sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service pour garantir un service sur place
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Véhicule de service
  • Temps plein
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Technicien Help Desk Niveau 1

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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Temps plein
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Technicien help desk

Pourquoi ne pas saisir l'opportunité de transformer chaque défi en solution comm...
Emplacement
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France , Besançon
Salaire
Salaire:
24000.00 - 26000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Expérience d'un an en support informatique et gestes de proximité souhaitée
  • Solides compétences en maintenance hardware et dépannage sur site
  • Capacité à interagir efficacement avec les clients et résoudre leurs problèmes rapidement
  • Diplôme en informatique ou certification équivalente en dépannage help desk recommandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques chez nos clients, incluant banques, magasins, et bornes de jeux
  • Diagnostiquez et résolvez les incidents techniques avec rapidité pour garantir la satisfaction client et la continuité des opérations
  • Effectuez des gestes de proximité sur le hardware, en veillant à l'optimisation et à la performance des systèmes informatiques
Ce que nous offrons
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  • Tickets restaurants
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Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion du cycle de vi...
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Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience en support technique et déploiement informatique
  • Compétent(e) en masterisation et personnalisation de postes sous Windows 11
  • Capable d'accompagner les utilisateurs et de gérer la récupération d'anciens postes
  • Titulaire d'un diplôme en informatique ou d'une certification Help Desk Technician reconnue
Responsabilités
Responsabilités
  • Superviser la masterisation des nouveaux postes et assurer leur personnalisation selon les besoins des utilisateurs
  • Déployer les équipements informatiques et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouveau matériel
  • Gérer la récupération des anciens postes pour assurer une transition fluide et sécurisée de l'environnement informatique
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Véhicule de service
  • Temps plein
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Bilingue Néerlandais impératif
  • Sortie d'étude informatique avec stage
  • Téléconseiller
  • Apétence pour le domaine informatique
  • Empathie
  • Communication
  • Expression écrite et orale
  • Capacité de logique et compréhension
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les demandes
  • Diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux)
  • Résoudre immédiatement les tickets de premier niveau (réinitialisations de mots de passe, configurations Office 365)
  • Assurer une communication fluide et un support technique de qualité
  • Documenter rigoureusement chaque intervention dans l'outil de ticketing
  • Garantir un suivi optimal ou une escalade vers les équipes expertes si nécessaire
  • Temps plein
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Technicien help desk

Rattaché(e) au service support, vous êtes en charge du support logiciel et résea...
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Salaire:
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac
  • Expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire
  • Bonnes bases en réseaux : proxy, serveurs dns, protocoles TCP/IP etc
  • Bon sens du service et du relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Résoudre des incidents logiciels de niveau 1 à l'aide de documentation
  • Prendre la main à distance pour solutionner des incidents d'ordre logiciels, poste de travail ou réseaux
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 à 3 jours de télétravail par semaine
  • Temps plein
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Technicien help desk

Prêt(e) à transformer chaque défi technique en solution en tant que Technicien h...
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Emplacement
France , Lyon 03
Salaire
Salaire:
28000.00 - 30000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise de la préparation et de l'installation de postes de travail sous Windows et Mac
  • Expérience avec les outils Microsoft Office 365 et gestion des tickets via Service Now
  • Compétences en résolution de problèmes complexes de support IT sur site ou à distance
  • Anglais conversationnel et bonne connaissance de la téléphonie mobile Androïd et iPhone
  • 3 année(s) d'expérience
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Intervenez sur le terrain pour la gestion et le dépannage des équipements informatiques, y compris la préparation et l'installation de postes utilisateurs
  • Assurez un support de qualité sur les outils audiovisuels et solutions de téléphonie mobile, tout en maintenant des systèmes performants dans les salles de réunion
  • Gérez le parc informatique de nos sites distants avec rigueur, incluant inventaire, mises à jour, et coordination avec les fournisseurs externes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • garantie de salaire
  • avantages sociaux
  • opportunités de formation
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
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