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Randstad · Informatique - Administration

Technicien help desk

France, Marckolsheim 28000.00 - 29400.00 EUR / Année · Offre publiée 10 mai 2026

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Description du poste

Que diriez-vous d'explorer les défis quotidiens en tant que Technicien déploiement N3 (F/H) ? Dans ce rôle dynamique, vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation des équipements réseau de notre client - Arrêter électriquement les switches anciens à remplacer par de nouveaux - Débrancher et brasser les câbles cuivre et fibres optiques pour une installation propre - Assister l'ingénieur dans le processus de validation des nouveaux systèmes installés Et maintenant, le moment que vous attendiez tous : - Contrat: Intérim - Durée: 6/jours - Salaire: 28000 euros/an Découvrez des avantages géniaux : - Avantages CSE - Espaces bien-être - Tickets restaurants En rejoignant notre entreprise, vous bénéficierez d'un programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT.

Responsabilités

Arrêter électriquement les switches anciens à remplacer par de nouveaux
Débrancher et brasser les câbles cuivre et fibres optiques pour une installation propre
Assister l'ingénieur dans le processus de validation des nouveaux systèmes installés

Exigences

Certifié(e) H0B0 avec expérience en environnement électrique
Capable de débrancher et brasser des câbles cuivre et fibres optiques
Expérience en installation et démontage de switches
Aptitude à assister un ingénieur lors des tests de validation

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Espaces bien-être
Tickets restaurants
Fast TT

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28000.00 - 29400.00 EUR / Année · Marckolsheim

Technicien help desk

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Date d'expiration

Exigences

De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience ou d'un stage sur un poste similaire. Vous appréciez aider l'utilisateur, vous vous mettez à sa place pour dispenser une formation de qualité. Vous êtes reconnu pour votre sympathie, empathie, et rigueur.

Responsabilités

Responsabilités

Accompagner les utilisateurs sur la prise en main de leur smartphones
L'accompagnement peut se faire en présentiel ou à distance.

Temps plein

Technicien Help Desk

Rattaché au superviseur, vous assurez le support de premier niveau afin de garan...

Emplacement

Salaire

24000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT/BUT Informatique)
Bonnes notions sur l'environnement poste de travail (Windows, suite bureautique, navigateurs) et sur les réseaux de base (Wi-Fi)
Poste ouvert aux profils débutants motivés ou dotés d'une première expérience en helpdesk
Sensibilité ou certification aux bonnes pratiques ITIL fortement souhaitée
Excellent sens du service client
Rigueur
Aisance relationnelle au téléphone
Bonne expression orale et écrite
Capacité à gérer le stress

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel, puis créer et qualifier les tickets dans l'outil de gestion des incidents
Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre les incidents sur les postes de travail, l'environnement bureautique, les outils collaboratifs et la téléphonie, en s'appuyant sur la base de connaissances
Transférer les dossiers complexes vers les supports spécialisés et informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leur demande jusqu'à la clôture du ticket
Alimenter la base de connaissances et signaler les incidents récurrents afin de participer aux actions préventives

Temps plein

Technicien Help Desk

Sous la responsabilité du Responsable IT, vous assurez la continuité et la quali...

Emplacement

France , Eybens

Salaire

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation Bac+2
vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste en support niveau 1
vous maîtrisez impérativement l'écosystème Windows
une connaissance des outils Microsoft 365 est fortement souhaitée
vous avez un excellent sens du service, capacité d'écoute et pédagogie
votre rigueur dans l'application des procédures internes est un atout majeur
vous avez un niveau d'anglais B2 vous permettant aisément de lire et écrire en anglais

Responsabilités

Responsabilités

Pilotage de l'activité : Gestion complète du cycle de vie des incidents et demandes (Ticketing) : identification, diagnostic et résolution
Administration & Accès : Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès via Active Directory / M365
Infrastructure de proximité : Préparation, déploiement et maintenance du parc informatique (PC, tablettes, périphériques)
Cycle de vie collaborateur : Gestion opérationnelle des Onboarding/Offboarding techniques
Culture Sécurité : Sensibilisation des utilisateurs aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques IT

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

télétravail est envisageable après période d'intégration

Temps plein

Technicien Help Desk

Comment souhaitez-vous transformer votre passion pour l'assistance en tant que T...

Emplacement

Salaire

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise en installation et dépannage de postes de travail, imprimantes, serveurs et réseaux
Expérience d'au moins un an dans un rôle similaire exigée
Capacité à gérer l'inventaire et le traitement logistique avec efficacité
Certification ITIL ou diplôme en informatique apprécié

Responsabilités

Responsabilités

Assurer l'installation, le dépannage et la masterisation des postes de travail, imprimantes, serveurs et réseaux
Coordonner le traitement logistique des équipements pour optimiser les opérations informatiques
Effectuer des inventaires réguliers pour maintenir une gestion précise et organisée des actifs informatiques

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

RTT
Tickets restaurants

Temps plein

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Comment le poste de Technicien itinérant (F/H) pourrait-il dynamiser votre carri...

Emplacement

France , Valence

Salaire

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise des interventions sur sites clients et résolution d'incidents techniques
Expérience avec la gestion des tickets sur ITSM et des postes de travail
Expertise en réseaux et contrôle visio avec suivi du parc informatique
Formation Bac+2 en informatique ou certification équivalente

Responsabilités

Responsabilités

Assurer la résolution des incidents techniques sur site, en offrant un support efficace et personnalisé aux utilisateurs
Gérer les tickets via le système ITSM, garantissant un suivi méthodique des demandes et incidents liés aux postes de travail et réseaux
Maintenir le suivi du stock de matériel et procéder à la mise à jour régulière du parc informatique des clients

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Avantages CSE
Espaces bien-être
Tickets restaurants
Véhicule de service
Garantie de salaire
Avantages sociaux
Opportunités de formation

Temps plein

Technicien Help Desk

Prêt(e) à transformer les défis numériques en solutions efficaces en tant que Te...

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Salaire

28000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Maîtrise des outils de supervision et de résolution des dysfonctionnements techniques ...
Capacité à diagnostiquer et solutionner les incidents rapidement et efficacement
Formation en informatique ou certification ITIL appréciée
Excellentes compétences en communication et aptitude à documenter les incidents de manière claire et précise

Responsabilités

Responsabilités

Traiter les demandes des utilisateurs par téléphone ou formulaire et prioriser les urgences
Diagnostiquer précisément les problèmes techniques et résoudre les incidents dans votre champ de compétence
Participer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la mise à jour de la documentation des procédures

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

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Fast TT

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Vous interviendrez au sein d'une structure industrielle privilégiant la réactivi...

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Salaire

25000.00 - 26500.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

Bac+2 en informatique (BTS SIO / DUT Réseaux & Télécoms...)
3 à 6 ans sur un poste similaire, avec une expertise marquée en préparation de terminaux variés
Excellent relationnel, esprit d'équipe et sens du service client indispensable
Un niveau d'anglais opérationnel (compréhension technique) sera fortement apprécié

Responsabilités

Responsabilités

Déploiement & Préparation : Installation et configuration de PC, tablettes, smartphones, équipements visio et terminaux PDA
Gestion de parc : Suivi rigoureux de l'inventaire, traçabilité des entrées/sorties et étiquetage
Maintenance : Tests de bon fonctionnement et interventions de dépannage hardware/logiciel directement au poste de travail
Accompagnement : Formation et sensibilisation des utilisateurs aux nouveaux outils et équipements installés

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Rattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continu...

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France , Bourges

Salaire

23500.00 - 24000.00 EUR / Année

Date d'expiration

31 juillet 2026

Exigences

De formation Bac+2
vous justifiez d'une première expérience similaire dans un service desk.
Être à l'aise avec les environnements Windows/Microsoft 365 et les outils de prise en main à distance.
Savoir vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non-initiés.
Sens du service, rigueur et autonomie.

Responsabilités

Responsabilités

Réceptionner les demandes et gérer les incidents signalés par téléphone.
Analyser les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement.
Effectuer des prises en main à distance (PMAD) et réaliser des tests en ligne pour résoudre les incidents.
Guider les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils numériques et partager les bonnes pratiques.
Assurer la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing.

Temps plein