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Technicien help desk

Randstad

Emplacement:
France , Lyon

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

26000.00 - 27000.00 EUR / Année

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Description du poste:

Quels défis stimulants attendent un(e) coordinateur opérationnel (F/H) en mission réussie ? En tant que responsable de la supervision technique et logistique, vous veillez à l'efficacité des opérations dans votre périmètre d'intervention.

Responsabilités:

Gérer le planning des interventions des techniciens support et organiser les moyens nécessaires
Superviser et coordonner les activités techniques lors des événements sensibles
Proposer des améliorations et assurer le suivi des activités pour garantir la qualité et la sécurité

Exigences:

Leadership naturel pour diriger les équipes et gérer les ressources efficacement
Sens aiguisé du service et priorité à la satisfaction du client
Adaptabilité et réactivité face aux problématiques techniques
Maîtrise des environnements Windows, O365, AD, avec une bonne expérience en ticketing et gestion d'incidents

Ce que nous offrons:

Avantages CSE
Espaces bien-être
Tickets restaurants

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
02 mars 2026

Expiration:
30 avril 2026

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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Salaire

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Date d'expiration

Exigences

Technicien help desk N2 (F/H) avec 2 ans d'expérience
Autonome
Ponctuel(le)
Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
Expérience de 2 ans dans un service de support utilisateurs à distance
Maîtrise du support N1 et N2 avec GLPI et PMAD
Capacité à suivre les procédures et à effectuer des recherches d'informations nécessaires

Responsabilités

Responsabilités

Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes en assurant leur satisfaction
Offrir un support de niveau 1 et 2 en utilisant GLPI et PMAD tout en suivant les procédures établies
Réaliser des recherches d'informations et assurer le suivi des appels sortants pour résoudre efficacement les problématiques bureautiques classiques

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Espaces bien-être
Tickets restaurants

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France , Mauguio

Salaire

28000.00 - 30000.00 EUR / Année

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Exigences

Expérience : 4 ans minimum sur un poste similaire
Formation : Diplôme de niveau BAC+2/3 en informatique
Savoir-être : Autonomie, rigueur et excellent sens du service client
Maîtrise impérative de l'environnement Microsoft (Active Directory, Microsoft 365)

Responsabilités

Responsabilités

Support utilisateur (Help Desk)
Gestion système

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Emplacement

France , Besançon

Salaire

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

2 ans d'expérience
Expertise en masterisation, personnalisation et déploiement des postes lors de la migration Windows 11
Déplacements fréquents sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service
Diplôme d'État en informatique ou certification CompTIA A+ appréciés
Solides aptitudes en communication et résolution de problèmes techniques avec les utilisateurs finaux

Responsabilités

Responsabilités

Soutenir les utilisateurs en assurant la gestion et la maintenance des équipements informatiques
Assurer la masterisation, personnalisation et déploiement des postes pour la migration Windows 11
Fournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens
Se déplacer sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service pour garantir un service sur place

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Tickets restaurants
Véhicule de service

Temps plein

Technicien Help Desk Niveau 1

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Techni...

Emplacement

France , Rennes

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Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

De Formation IT (Bac+2)
Excellente aptitude à la communication orale
Maîtrise des principes de la relation client
Expérience dans le Help Desk
Connaissances des outils de gestion de tickets
Capacité à travailler efficacement en équipe

Responsabilités

Responsabilités

Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
Suivre le traitement des tickets transférés au N2

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

6 weeks of holiday
The possibility of remote working
Schedules adapted to your personal situation
Profit-sharing bonus
Incentive bonus
Holiday bonus
Transportation costs
Luncheon vouchers
Company mutual insurance
Integration programs

Temps plein

Technicien help desk

Pourquoi ne pas saisir l'opportunité de transformer chaque défi en solution comm...

Emplacement

France , Besançon

Salaire

24000.00 - 26000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Expérience d'un an en support informatique et gestes de proximité souhaitée
Solides compétences en maintenance hardware et dépannage sur site
Capacité à interagir efficacement avec les clients et résoudre leurs problèmes rapidement
Diplôme en informatique ou certification équivalente en dépannage help desk recommandée

Responsabilités

Responsabilités

Assurez l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques chez nos clients, incluant banques, magasins, et bornes de jeux
Diagnostiquez et résolvez les incidents techniques avec rapidité pour garantir la satisfaction client et la continuité des opérations
Effectuez des gestes de proximité sur le hardware, en veillant à l'optimisation et à la performance des systèmes informatiques

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Tickets restaurants
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France , Clermont-Ferrand

Salaire

24000.00 - 25000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Au moins 2 ans d'expérience en support technique et déploiement informatique
Compétent(e) en masterisation et personnalisation de postes sous Windows 11
Capable d'accompagner les utilisateurs et de gérer la récupération d'anciens postes
Titulaire d'un diplôme en informatique ou d'une certification Help Desk Technician reconnue

Responsabilités

Responsabilités

Superviser la masterisation des nouveaux postes et assurer leur personnalisation selon les besoins des utilisateurs
Déployer les équipements informatiques et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouveau matériel
Gérer la récupération des anciens postes pour assurer une transition fluide et sécurisée de l'environnement informatique

Ce que nous offrons

Ce que nous offrons

Tickets restaurants
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23000.00 - 24000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI)
Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée
Bilingue Allemand impératif

Responsabilités

Responsabilités

Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide
Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs
Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances
Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs

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26000.00 - 29000.00 EUR / Année

Date d'expiration

Exigences

De formation Bac+2
expérience de 1 année minimum sur un poste de technicien support de proximité (environnement Windows)
savoir lire et écrire en anglais
sens accru du service client
aimer travailler en équipe
être rigoureux et sérieux

Responsabilités

Responsabilités

Préparation, installation de pc
déploiement et masterisation des postes de travail
support de niveau 1 (poste de travail Windows/ AD)
support sur les postes de travail et périphériques
travailler avec de la documentation et des procédures en anglais