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Randstad Logo Randstad · Informatique - Administration

Technicien Help Desk

France, Bron 24000.00 - 25000.00 EUR / Année · Offre publiée 04 juillet 2026
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Description du poste

Envie d'explorer des solutions innovantes en tant que Technicien help desk (F/H) ? Rejoignez une équipe dynamique pour offrir un support technique de proximité et résoudre les incidents techniques liés aux systèmes Windows

Responsabilités

  • Gérer les incidents et demandes des utilisateurs en utilisant un outil de ticketing
  • Diagnostiquer les problèmes techniques sur Windows 11 et proposer des solutions efficaces
  • Intervenir directement sur les sites clients pour assurer un support technique pendant et après la migration

Exigences

  • 2 ans d'expérience minimum
  • Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques sous Windows 11
  • Expérience en support technique et gestion des incidents via des outils de ticketing
  • Communication efficace pour assurer un support utilisateur optimal lors de migrations
  • Formation ou certification en informatique, idéalement un Bac professionnel Systèmes numériques

Ce que nous offrons

  • Avantages CSE
  • Espaces bien-être
  • Tickets restaurants
  • Véhicule de service
  • Fast TT
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Technicien Help Desk

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Technicien Help Desk

Rejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise en tan...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
23000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac, vous possédez une expérience d'au moins un an dans le domaine de l'informatique
  • Votre curiosité et votre ouverture d'esprit vous poussent à toujours vous tenir informé des dernières évolutions techniques
  • Votre environnement technique tourne autour de l'Active Directory, de l'administration et de la maintenance sur les systèmes Windows, et des applications bureautiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et recevoir les demandes des utilisateurs
  • Traiter ces demandes conformément aux procédures internes
  • Escalader les incidents complexes au niveau 2 quand cela s'avère nécessaire
  • Fournir des réponses adaptées pour satisfaire les besoins précis des utilisateurs
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir une résolution rapide et efficace
  • Intervenir à distance (par téléphone, mail, etc.) ou directement sur le poste de travail, selon le besoin
  • Créer et gérer les tickets dans l'outil de ticketing
  • Offrir une assistance technique spécialisée dans un ou plusieurs domaines pour résoudre efficacement les incidents de niveau 1
  • Temps plein
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Nouveau

Technicien Help Desk

Prêt(e) à transformer les défis numériques en solutions efficaces en tant que Te...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Denis
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils de supervision et de résolution des dysfonctionnements techniques ...
  • Capacité à diagnostiquer et solutionner les incidents rapidement et efficacement
  • Formation en informatique ou certification ITIL appréciée
  • Excellentes compétences en communication et aptitude à documenter les incidents de manière claire et précise
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les demandes des utilisateurs par téléphone ou formulaire et prioriser les urgences
  • Diagnostiquer précisément les problèmes techniques et résoudre les incidents dans votre champ de compétence
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la mise à jour de la documentation des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Fast TT
  • Temps plein
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Technicien Help Desk

Pour renforcer l'équipe déjà en place, vous accompagnez les utilisateurs sur la ...
Emplacement
Emplacement
France , La Roche sur Yon
Salaire
Salaire:
12.50 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
31 août 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience ou d'un stage sur un poste similaire. Vous appréciez aider l'utilisateur, vous vous mettez à sa place pour dispenser une formation de qualité. Vous êtes reconnu pour votre sympathie, empathie, et rigueur.
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les utilisateurs sur la prise en main de leur smartphones
  • L'accompagnement peut se faire en présentiel ou à distance.
  • Temps plein
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Arrow Right

Technicien Help Desk

Rattaché au superviseur, vous assurez le support de premier niveau afin de garan...
Emplacement
Emplacement
France , Nancy
Salaire
Salaire:
24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (type BTS SIO, DUT/BUT Informatique)
  • Bonnes notions sur l'environnement poste de travail (Windows, suite bureautique, navigateurs) et sur les réseaux de base (Wi-Fi)
  • Poste ouvert aux profils débutants motivés ou dotés d'une première expérience en helpdesk
  • Sensibilité ou certification aux bonnes pratiques ITIL fortement souhaitée
  • Excellent sens du service client
  • Rigueur
  • Aisance relationnelle au téléphone
  • Bonne expression orale et écrite
  • Capacité à gérer le stress
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel, puis créer et qualifier les tickets dans l'outil de gestion des incidents
  • Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre les incidents sur les postes de travail, l'environnement bureautique, les outils collaboratifs et la téléphonie, en s'appuyant sur la base de connaissances
  • Transférer les dossiers complexes vers les supports spécialisés et informer régulièrement les utilisateurs de l'avancement de leur demande jusqu'à la clôture du ticket
  • Alimenter la base de connaissances et signaler les incidents récurrents afin de participer aux actions préventives
  • Temps plein
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Technicien Help Desk

Sous la responsabilité du Responsable IT, vous assurez la continuité et la quali...
Emplacement
Emplacement
France , Eybens
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum sur un poste en support niveau 1
  • vous maîtrisez impérativement l'écosystème Windows
  • une connaissance des outils Microsoft 365 est fortement souhaitée
  • vous avez un excellent sens du service, capacité d'écoute et pédagogie
  • votre rigueur dans l'application des procédures internes est un atout majeur
  • vous avez un niveau d'anglais B2 vous permettant aisément de lire et écrire en anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage de l'activité : Gestion complète du cycle de vie des incidents et demandes (Ticketing) : identification, diagnostic et résolution
  • Administration & Accès : Gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès via Active Directory / M365
  • Infrastructure de proximité : Préparation, déploiement et maintenance du parc informatique (PC, tablettes, périphériques)
  • Cycle de vie collaborateur : Gestion opérationnelle des Onboarding/Offboarding techniques
  • Culture Sécurité : Sensibilisation des utilisateurs aux enjeux de cybersécurité et aux bonnes pratiques IT
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • télétravail est envisageable après période d'intégration
  • Temps plein
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Technicien Help Desk

Comment souhaitez-vous transformer votre passion pour l'assistance en tant que T...
Emplacement
Emplacement
France , Cruas
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise en installation et dépannage de postes de travail, imprimantes, serveurs et réseaux
  • Expérience d'au moins un an dans un rôle similaire exigée
  • Capacité à gérer l'inventaire et le traitement logistique avec efficacité
  • Certification ITIL ou diplôme en informatique apprécié
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer l'installation, le dépannage et la masterisation des postes de travail, imprimantes, serveurs et réseaux
  • Coordonner le traitement logistique des équipements pour optimiser les opérations informatiques
  • Effectuer des inventaires réguliers pour maintenir une gestion précise et organisée des actifs informatiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Technicien Help Desk

Comment le poste de Technicien itinérant (F/H) pourrait-il dynamiser votre carri...
Emplacement
Emplacement
France , Valence
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des interventions sur sites clients et résolution d'incidents techniques
  • Expérience avec la gestion des tickets sur ITSM et des postes de travail
  • Expertise en réseaux et contrôle visio avec suivi du parc informatique
  • Formation Bac+2 en informatique ou certification équivalente
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la résolution des incidents techniques sur site, en offrant un support efficace et personnalisé aux utilisateurs
  • Gérer les tickets via le système ITSM, garantissant un suivi méthodique des demandes et incidents liés aux postes de travail et réseaux
  • Maintenir le suivi du stock de matériel et procéder à la mise à jour régulière du parc informatique des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Avantages CSE
  • Espaces bien-être
  • Tickets restaurants
  • Véhicule de service
  • Garantie de salaire
  • Avantages sociaux
  • Opportunités de formation
  • Temps plein
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Technicien Help Desk

Prêt(e) à transformer les défis numériques en solutions efficaces en tant que Te...
Emplacement
Emplacement
France , St Denis
Salaire
Salaire:
28000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des outils de supervision et de résolution des dysfonctionnements techniques ...
  • Capacité à diagnostiquer et solutionner les incidents rapidement et efficacement
  • Formation en informatique ou certification ITIL appréciée
  • Excellentes compétences en communication et aptitude à documenter les incidents de manière claire et précise
Responsabilités
Responsabilités
  • Traiter les demandes des utilisateurs par téléphone ou formulaire et prioriser les urgences
  • Diagnostiquer précisément les problèmes techniques et résoudre les incidents dans votre champ de compétence
  • Participer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la mise à jour de la documentation des procédures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Fast TT
  • Temps plein
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