CrawlJobs Logo

Technicien Help Desk

https://www.randstad.com Logo

Randstad

Location Icon

Emplacement:
France , Les Herbiers

Category Icon
Catégorie:
Informatique - Administration

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

Salary Icon

Salaire:

25000.00 - 26500.00 EUR / Année
Enregistrer l'offre
Save Icon
Postuler

Description du poste:

Vous interviendrez au sein d'une structure industrielle privilégiant la réactivité et la qualité du service de proximité pour accompagner ses collaborateurs au quotidien. Rattaché à l'équipe support, vos interventions couvrent l'ensemble du cycle de vie du matériel : Déploiement & Préparation : Installation et configuration de PC, tablettes, smartphones, équipements visio et terminaux PDA. Gestion de parc : Suivi rigoureux de l'inventaire, traçabilité des entrées/sorties et étiquetage. Maintenance : Tests de bon fonctionnement et interventions de dépannage hardware/logiciel directement au poste de travail. Accompagnement : Formation et sensibilisation des utilisateurs aux nouveaux outils et équipements installés. Réseau (Bonus) : Support ponctuel sur le brassage et la configuration de switches de distribution.

Responsabilités:

  • Déploiement & Préparation : Installation et configuration de PC, tablettes, smartphones, équipements visio et terminaux PDA
  • Gestion de parc : Suivi rigoureux de l'inventaire, traçabilité des entrées/sorties et étiquetage
  • Maintenance : Tests de bon fonctionnement et interventions de dépannage hardware/logiciel directement au poste de travail
  • Accompagnement : Formation et sensibilisation des utilisateurs aux nouveaux outils et équipements installés

Exigences:

  • Bac+2 en informatique (BTS SIO / DUT Réseaux & Télécoms...)
  • 3 à 6 ans sur un poste similaire, avec une expertise marquée en préparation de terminaux variés
  • Excellent relationnel, esprit d'équipe et sens du service client indispensable
  • Un niveau d'anglais opérationnel (compréhension technique) sera fortement apprécié

Souhaitable:

Support ponctuel sur le brassage et la configuration de switches de distribution

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 mai 2026

Expiration:
31 juillet 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
Icon
Randstad - Toutes les offres d'emploi
Partager le lien de l'offre:
Copy Link Icon
Facebook Icon Twitter Icon LinkedIn Icon

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

Briefcase Icon

Emplois similaires pour Technicien Help Desk

Nouveau

Technicien Help Desk

Notre client recherche un(e) Technicien(ne) Informatique (F/H). Ce rôle consiste...
Emplacement
Emplacement
France , Cébazat
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Expertise en masterisation et personnalisation de postes Windows 11
  • Expérience de deux ans minimum dans le rôle de technicien help desk
  • Compétence avérée en accompagnement utilisateur lors de déploiement
  • Une certification CompTIA A+ ou équivalent est fortement recommandée
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la transition efficace et personnalisée des postes informatiques vers Windows 11
  • Réaliser la masterisation et la personnalisation des nouveaux postes sous Windows 11
  • Exécuter le déploiement des PC et assurer un accompagnement utilisateur de qualité
  • Coordonner la récupération des anciens postes en lien avec le CHU
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien help desk

En tant que membre clé du centre de service de la DSI, vous soutiendrez le déplo...
Emplacement
Emplacement
France , Besançon
Salaire
Salaire:
24000.00 - 25200.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Compétence en masterisation, personnalisation et déploiement de postes sous Windows 11 requise
  • Expérience en support technique au sein d'un centre de service informatique
  • Formation en informatique ou certification de technicien help desk appréciée
  • Grande capacité à travailler en équipe et à résoudre des problèmes rapidement
Responsabilités
Responsabilités
  • Masterisation, personnalisation et déploiement des postes dans le cadre de la migration Windows 11
  • Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes liés au matériel et aux logiciels
  • Déplacements potentiels sur les sites du GHT Centre Franche Comté avec un véhicule de service pour assurer le support sur site
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Espaces bien-être
  • Tickets restaurants
  • Véhicule de service
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien Help Desk

Vous rejoignez l'équipe support helpdesk pour intervenir auprès d'un client dans...
Emplacement
Emplacement
France , Labège
Salaire
Salaire:
24000.00 - 26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 2 années minimum souhaitée sur un poste en support
  • Bonne maîtrise des outils de ticketing et environnements utilisateurs
  • Bon communiquant à l'oral comme à l'écrit
  • Capacité à diagnostiquer, qualifier et prioriser les incidents
  • Sens du service, patience, pédagogie et rigueur
  • Capable de travailler dans un environnement 24/7
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les sollicitations utilisateurs via différents canaux (téléphone, outils de ticketing, mails, etc.)
  • Enregistrer, qualifier, prioriser et traiter les demandes dans les meilleurs délais
  • Résoudre les incidents au premier niveau lorsque possible
  • Escalader les sollicitations vers les niveaux supérieurs en respectant la matrice d'escalade
  • Assurer le suivi des demandes tout au long de leur cycle de vie
  • Informer les utilisateurs de l'avancement et de la résolution de leur dossier
  • Veiller au respect des engagements de service (SLA)
  • Identifier les incidents récurrents et participer à leur analyse
  • Documenter les interventions et mettre à jour les dossiers
  • Produire les reportings d'activité du Help Desk
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • RTT
  • Prime de participation
  • Prise en charge des transports à 75%
  • Avantages liés au CSE
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien Help Desk Niveau 1

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Techni...
Emplacement
Emplacement
France , Rennes
Salaire
Salaire:
Non fourni
sully-group.com Logo
Sully Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Technicien Help Desk

Rattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continu...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
23500.00 - 24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • vous justifiez d'une première expérience similaire dans un service desk.
  • Être à l'aise avec les environnements Windows/Microsoft 365 et les outils de prise en main à distance.
  • Savoir vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non-initiés.
  • Sens du service, rigueur et autonomie.
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les demandes et gérer les incidents signalés par téléphone.
  • Analyser les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement.
  • Effectuer des prises en main à distance (PMAD) et réaliser des tests en ligne pour résoudre les incidents.
  • Guider les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils numériques et partager les bonnes pratiques.
  • Assurer la traçabilité des interventions via l'outil de ticketing.
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Technicien Help Desk

Rattaché au responsable du support, votre rôle est crucial : garantir la continu...
Emplacement
Emplacement
France , Bourges
Salaire
Salaire:
23500.00 - 24000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience similaire dans un service desk
  • Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows/Microsoft 365 et les outils de prise en main à distance
  • Vous savez vulgariser des concepts techniques pour des utilisateurs non-initiés
  • Votre sens du service, votre rigueur et votre autonomie sont des atouts nécessaires pour mener à bien ce poste
  • 1 année(s) d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Réceptionner les demandes et gérer les incidents signalés par téléphone
  • Analyser les pannes (matérielles, logicielles ou réseau) pour identifier le dysfonctionnement
  • Effectuer des prises en main à distance (PMAD) et réaliser des tests en ligne pour résoudre les incidents
  • Guider les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils numériques et partager les bonnes pratiques
  • Assurer la traçabilité de vos interventions via notre outil de ticketing (gestion du cycle de vie de l'incident, de l'ouverture à la clôture)
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right

Technicien Help Desk

Emplacement
Emplacement
France , Dijon
Salaire
Salaire:
27000.00 - 28000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Maîtrise parfaite de l'environnement Windows et des outils associés
  • Expérience minimum de 2 ans en tant que Technicien(ne) support N2
  • Compétences en communication et en résolution de problèmes remarquables et efficaces
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques complexes signalés par les utilisateurs
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des utilisateurs
  • Gérer et suivre les demandes des utilisateurs jusqu'à leur résolution complète
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • Programme complet d'avantages sociaux et financiers, y compris Fast TT
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right
Nouveau

Technicien Help Desk

Sous la responsabilité directe du Directeur Informatique, vous devenez le garant...
Emplacement
Emplacement
France , Pamiers
Salaire
Salaire:
26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac or Bac+2 in computer science
  • First successful experience of at least one year in the support field
  • Mastery of system and network architecture (Windows, Linux)
  • Excellent knowledge of office applications
  • Great rigor and sense of organization
  • Strong sense of customer service and listening
  • Discretion
Responsabilités
Responsabilités
  • Installation & Maintenance: Deploy and maintain the IT park (hardware and software)
  • Incident Management: Receive, analyze and resolve user requests (from diagnosis to closure)
  • Support & Advice: Provide technical support to collaborators in their daily work
  • Evolutions: Handle change requests and system updates
  • Fleet monitoring: Carry out rigorous inventory of equipment
  • Temps plein
Lire la suite
Arrow Right