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Technicien Help Desk Niveau 1

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Sully Group

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Emplacement:
France , Rennes

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Technicien Help Desk niveau 1 (H/F).

Responsabilités:

  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2

Exigences:

  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Ce que nous offrons:
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Training plans

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Emplois similaires pour Technicien Help Desk Niveau 1

Technicien help desk

Rejoignez une équipe dynamique où vous faciliterez l'utilisation des outils info...
Emplacement
Emplacement
France , Dijon
Salaire
Salaire:
25000.00 - 26000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mars 2026
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Exigences
Exigences
  • Technicien help desk N2 (F/H) avec 2 ans d'expérience
  • Autonome
  • Ponctuel(le)
  • Excellentes compétences relationnelles et communicationnelles
  • Expérience de 2 ans dans un service de support utilisateurs à distance
  • Maîtrise du support N1 et N2 avec GLPI et PMAD
  • Capacité à suivre les procédures et à effectuer des recherches d'informations nécessaires
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes en assurant leur satisfaction
  • Offrir un support de niveau 1 et 2 en utilisant GLPI et PMAD tout en suivant les procédures établies
  • Réaliser des recherches d'informations et assurer le suivi des appels sortants pour résoudre efficacement les problématiques bureautiques classiques
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Espaces bien-être
  • Tickets restaurants
  • Temps plein
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Technicien de services sur le terrain

Ce leader de l'industrie de la Logistique et de la Chaîne d'approvisionnement en...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montréal
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
13 février 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme en informatique (ou expérience/éducation équivalente)
  • Au moins 1 an dans un rôle de support help desk / services sur le terrain (1-2 ans préférés)
  • Bilinguisme obligatoire en anglais et en français avec de solides compétences verbales et écrites dans les deux langues
  • Expérience démontrée dans la configuration et le dépannage des plateformes Windows, Active Directory et MS Office (spécifiquement configuration Outlook/Exchange)
  • Connaissance des réseaux LAN/WAN/Sans fil, et capacité à dépanner du matériel spécifique comme les pistolets RF et les imprimantes thermiques
  • Capacité à soulever et transporter des ordinateurs, des moniteurs et des imprimantes, et capacité à se déplacer pour accomplir des tâches (marcher, rester debout, monter les escaliers)
  • Familiarité avec les systèmes d'enregistrement, de préférence ServiceNow
Responsabilités
Responsabilités
  • Agir en tant que ligne de support pour tous les problèmes informatiques de la zone, en fournissant un support de niveau 2 incluant la recherche et la résolution de problèmes techniques
  • Répondre aux billets, appels et demandes en personne
  • Entretenir, dépanner et réparer l'infrastructure technique, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les pistolets RF, les imprimantes thermiques et les appareils MacOS
  • Gérer et soutenir les plateformes Windows dans un environnement Active Directory, y compris la suite MS Office et les correctifs de sécurité critiques des fournisseurs
  • Gérer les actifs d'infrastructure (licences logicielles, clés, baux matériels, inventaire) et servir de liaison informatique avec les partenaires externes et les fournisseurs pour les réparations et la maintenance
  • Travailler pour aider le personnel à résoudre les problèmes techniques et fournir une assistance courtoise et bien informée, en assurant une utilisation appropriée des systèmes d'information
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Ordinateur portable et périphériques fournis
  • Temps plein
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Nouveau

Auxiliaire de puériculture

Nous recrutons un(e) Auxiliaire de puériculture, pour un poste en CDI, temps par...
Emplacement
Emplacement
France , Mérignac
Salaire
Salaire:
Non fourni
leaetleo.com Logo
Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Puériculture
  • Connaître le développement psychomoteur et affectif du jeune enfant
  • Savoir concilier la théorie et la pratique et transmettre son savoir-faire
  • 2 années d'expérience
  • Psychologie de l'enfant
  • Eléments de base en psychomotricité
  • Techniques d'éveil de l'enfant
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner de manière bienveillante l'enfant et sa famille
  • Apporter les soins d'hygiène et de confort, organiser les repas, veiller à de bonnes conditions de sommeil, aménager l’espace en fonction des besoins de l’enfant et des moments de la journée
  • Organiser et animer des activités, prendre en charge un groupe d'enfants, favoriser le développement de l'autonomie, participer aux activités extérieures, respecter les règles de sécurité
  • Nettoyer l'environnement immédiat de l'enfant en respectant les règles d'hygiène
  • Respecter les valeurs éducatives communes à l'équipe et assurer la cohésion du travail
  • Transmettre les observations et les informations nécessaires au suivi de l'enfant
  • Participer à l'élaboration et à l'évaluation du projet pédagogique
  • S’assurer de la transmission des informations en l’absence de la direction
  • Avoir la responsabilité de l’ouverture ou de la fermeture de l’établissement
  • Proposer et animer des activités d'éveil et intervenir en cas de chute, dispute, ...
  • Temps partiel
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Nouveau

Responsable de structure multi accueil petite enfance

Nous recrutons un(e) Directrice / Directeur Micro-crèches, pour un poste en CDI,...
Emplacement
Emplacement
France , Sainghin-en-Weppes
Salaire
Salaire:
2400.00 EUR / Mois
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Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Gestion comptable et administrative
  • Techniques de management
  • Conduite de projet
  • Observer l'évolution des enfants, repérer des difficultés et échanger des informations avec l'équipe et les parents
  • Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
  • Effectuer le bilan des actions avec l'équipe et ajuster le projet éducatif selon l'évolution et le fonctionnement du groupe d'enfants
  • Diplôme d’Etat d’infirmier(e)
  • Diplôme d’Etat d’Educateur de Jeunes Enfants
  • Créativité
  • Cadrage
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner et garantir la mise en œuvre des projets éducatifs et pédagogiques
  • Assurer la gestion administrative et financière de l’établissement
  • Encadrer et manager une équipe pluridisciplinaire
  • Suivre et évaluer les projets, participer à leur réajustement, sous la responsabilité du Coordinateur Régional
  • Garantir une bonne image de l’établissement et valoriser la prestation d’accueil auprès des familles
  • Garantir l’accompagnement individualisé de l’enfant en étant personne ressource auprès des professionnels et en respectant les consignes de sécurité et d’hygiène
  • Procéder à l’inscription, à l’information et à l’accueil des familles dans le respect des objectifs de la société Léa et Léo et du secret professionnel
  • Suivre et gérer l’élaboration des contrats des familles, la facturation, les stocks et les budgets
  • Optimiser le planning de l’équipe en fonction du taux d’occupation de la crèche et organiser le travail
  • S’inscrire dans une coopération active avec les services du Siège et les autres structures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Statut cadre
  • forfait jours
  • Prime objectifs
  • Mutuelle et Prévoyance
  • Forfait Cadre 218 jours + 10 jours de congé supplémentaires
  • Temps plein
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Nouveau

Auxiliaire de puériculture

Nous recrutons un(e) Auxiliaire de puériculture, pour un poste en CDI, temps ple...
Emplacement
Emplacement
France , Treillières
Salaire
Salaire:
1850.00 - 1900.00 EUR / Mois
leaetleo.com Logo
Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Puériculture
  • Techniques d'éveil de l'enfant
  • Psychologie de l'enfant
  • Eléments de base en psychomotricité
  • Accueillir l'enfant et le guider à son arrivée dans la structure
  • Accompagner l'enfant dans l'apprentissage des gestes de la vie quotidienne
  • Proposer et animer des activités d'éveil et intervenir en cas de chute, dispute
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner les enfants et leurs familles avec bienveillance
  • Assurer les soins d’hygiène, organiser les repas et garantir un environnement de sommeil agréable
  • Proposer des activités, favoriser l’autonomie des enfants et assurer leur sécurité
  • Collaborer avec l’équipe et partager les informations importantes concernant les enfants
  • Participer à la mise en place et l’évaluation du projet pédagogique
  • Prendre en charge l’ouverture ou la fermeture de l’établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'assiduité
  • Mutuelle et prévoyance
  • congé supplémentaires
  • Prime de présence 80€ brut/mensuel
  • 6 congés supplémentaires par an
  • Temps plein
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Nouveau

Educateur de jeunes enfants

Nous recrutons un(e) éducateur / éducatrice de Jeunes enfants, pour un poste en ...
Emplacement
Emplacement
France , Treillières
Salaire
Salaire:
1680.00 EUR / Mois
leaetleo.com Logo
Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Etat d’Educateur de Jeunes Enfants
  • Techniques d'animation d'équipe
  • Conduite de projet
  • Techniques pédagogiques
  • Connaître le cadre législatif des Etablissements d’Accueil du Jeune Enfant
  • Avoir des connaissances psychopédagogiques et diététiques
  • Savoir réajuster sa pratique en fonction de l’évolution sociétale
  • Ne pas porter de jugements de valeur, respecter son devoir de réserve et le secret professionnel
  • Faire preuve d’initiative et de créativité
  • Savoir être à l’écoute des enfants, des parents et de l’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Accompagner les projets éducatifs et pédagogiques
  • Suivre et évaluer les projets, proposer des pistes de réflexion pédagogique et des réajustements en collaboration avec l’équipe
  • Participer à l’accueil quotidien de l’enfant et de sa famille
  • Accompagner les familles, leur apporter des conseils
  • Concevoir, réajuster l’aménagement et les espaces de jeux dans la crèche
  • Veiller à la maintenance et au renouvellement du matériel éducatif et des jeux
  • Développer une action éducative basée sur l’observation du jeune enfant, de ses besoins, rythmes et compétences
  • Mettre en place des outils d’observation et d’analyse professionnelles
  • Assurer les activités de gestion courante en l’absence de la direction
  • Développer une dynamique partenariale avec l’extérieur et organiser des activités extérieures
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'assiduité
  • mutuelle et prévoyance
  • participation au transport en commun
  • congés supplémentaires
  • 80€ de prime de présence
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Nouveau

Auxiliaire de puériculture

Nous recrutons un(e) Auxiliaire de puériculture ou un(e) Infirmier ou un(e) Psyc...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy-le-Vieux, Annecy
Salaire
Salaire:
1950.00 - 2300.00 EUR / Mois
leaetleo.com Logo
Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Techniques d'éveil de l'enfant
  • Psychologie de l'enfant
  • Eléments de base en psychomotricité
  • Accompagner l'enfant dans l'apprentissage des gestes de la vie quotidienne
  • Proposer et animer des activités d'éveil et intervenir en cas de chute, dispute, ...
  • Accueillir l'enfant et le guider à son arrivée dans la structure
  • Diplôme d’Etat de psychomotricien(ne)
  • Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Puériculture
  • Diplôme d’Etat d’infirmier(e)
  • Créativité
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner de manière bienveillante l'enfant et sa famille
  • Apporter les soins d'hygiène et de confort, organiser les repas, veiller à de bonnes conditions de sommeil, aménager l’espace en fonction des besoins de l’enfant et des moments de la journée
  • Organiser et animer des activités, prendre en charge un groupe d'enfants, favoriser le développement de l'autonomie, participer aux activités extérieures, respecter les règles de sécurité
  • Nettoyer l'environnement immédiat de l'enfant en respectant les règles d'hygiène (tapis de change, plans de travail, tables et chaises, lits, jouets, etc.)
  • Respecter les valeurs éducatives communes à l'équipe et assurer la cohésion du travail
  • Transmettre les observations et les informations nécessaires au suivi de l'enfant
  • Participer à l'élaboration et à l'évaluation du projet pédagogique
  • S’assurer de la transmission des informations en l’absence de la direction
  • Avoir la responsabilité de l’ouverture ou de la fermeture de l’établissement
  • Assurer la prévention et la surveillance médicale des enfants
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'assiduité
  • Mutuelle et prévoyance
  • CSE
  • congés supplémentaires
  • Temps plein
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Nouveau

Auxiliaire de puériculture

Nous recrutons un(e) Auxiliaire de puériculture, pour un poste en CDI, temps ple...
Emplacement
Emplacement
France , Annecy-le-Vieux
Salaire
Salaire:
1950.00 EUR / Mois
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Léa et Léo
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Diplôme d’Etat d’Auxiliaire de Puériculture
  • 2 années d'expérience
  • Psychologie de l'enfant
  • Eléments de base en psychomotricité
  • Techniques d'éveil de l'enfant
  • Accompagner l'enfant dans l'apprentissage des gestes de la vie quotidienne
  • Proposer et animer des activités d'éveil et intervenir en cas de chute, dispute, ...
  • Accueillir l'enfant et le guider à son arrivée dans la structure
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir et accompagner de manière bienveillante l'enfant et sa famille
  • Apporter les soins d'hygiène et de confort, organiser les repas, veiller à de bonnes conditions de sommeil, aménager l’espace en fonction des besoins de l’enfant et des moments de la journée
  • Organiser et animer des activités, prendre en charge un groupe d'enfants, favoriser le développement de l'autonomie, participer aux activités extérieures, respecter les règles de sécurité
  • Nettoyer l'environnement immédiat de l'enfant en respectant les règles d'hygiène (tapis de change, plans de travail, tables et chaises, lits, jouets, etc.)
  • Respecter les valeurs éducatives communes à l'équipe et assurer la cohésion du travail
  • Transmettre les observations et les informations nécessaires au suivi de l'enfant
  • Participer à l'élaboration et à l'évaluation du projet pédagogique
  • S’assurer de la transmission des informations en l’absence de la direction
  • Avoir la responsabilité de l’ouverture ou de la fermeture de l’établissement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime d'assiduité
  • Mutuelle et prévoyance
  • CSE
  • congés supplémentaires
  • Temps plein
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