Technicien Help Desk Niveau 1 Emplois

Technicien Help Desk Niveau 1

Sully Group

Emplacement:
France, Rennes

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Technicien Help Desk niveau 1 (H/F).

Responsabilités:

Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
Suivre le traitement des tickets transférés au N2

Exigences:

De Formation IT (Bac+2)
Excellente aptitude à la communication orale
Maîtrise des principes de la relation client
Expérience dans le Help Desk
Connaissances des outils de gestion de tickets
Capacité à travailler efficacement en équipe

Ce que nous offrons:

6 weeks of holiday
The possibility of remote working
Schedules adapted to your personal situation
Profit-sharing bonus
Incentive bonus
Holiday bonus
Transportation costs
Luncheon vouchers
Company mutual insurance
Integration programs
Training plans

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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