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Technicien Help Desk Niveau 1

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Emplacement:
France , Rennes

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Nous cherchons pour l'un de nos clients, dans le secteur du transport, un Technicien Help Desk niveau 1 (H/F).

Responsabilités:

  • Qualifier les incidents / demandes remontés par les utilisateurs (agences / DR / partenaires)
  • Créer et qualifier les nouveaux tickets sur l'outil ticketing
  • Exécuter le 1er cycle de résolution sur base de work instructions
  • Résoudre les tickets en cas de non-résolution, transmettre les tickets au Support N2 (Support fonctionnel et applicatif ou Infrastructures)
  • Suivre le traitement des tickets transférés au N2

Exigences:

  • De Formation IT (Bac+2)
  • Excellente aptitude à la communication orale
  • Maîtrise des principes de la relation client
  • Expérience dans le Help Desk
  • Connaissances des outils de gestion de tickets
  • Capacité à travailler efficacement en équipe
Ce que nous offrons:
  • 6 weeks of holiday
  • The possibility of remote working
  • Schedules adapted to your personal situation
  • Profit-sharing bonus
  • Incentive bonus
  • Holiday bonus
  • Transportation costs
  • Luncheon vouchers
  • Company mutual insurance
  • Integration programs
  • Training plans

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
12 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac
  • Expérience de 6 mois minimum sur un poste similaire
  • Bonnes bases en réseaux : proxy, serveurs dns, protocoles TCP/IP etc.
  • Bon sens du service et du relationnel
Responsabilités
Responsabilités
  • Résoudre des incidents logiciels de niveau 1 à l'aide de documentation
  • Prendre la main à distance pour solutionner des incidents d'ordre logiciels, poste de travail ou réseaux
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Ce que nous offrons
  • 2 à 3 jours de télétravail par semaine
  • Temps plein
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Une première expérience réussie en support est un plus
  • Maîtrise des environnements Windows 10/11
  • Notions de réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN)
  • Excellent relationnel
  • Savoir garder son calme
  • Sens de l'écoute
  • Maîtrise professionnelle de l'Allemand ou de l'Italien ou du Polonais (Oral et écrit)
  • La maîtrise de l'anglais est un plus
  • Maîtrise de macOS est idéale
Responsabilités
Responsabilités
  • Support Niveau 0 & 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents (matériels, logiciels, réseau) par téléphone, prise en main à distance
  • Administration courante : Gérer les accès et les droits utilisateurs (Active Directory, Office 365, Google Workspace)
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Technicien help-desk bilingue italien

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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Titulaire d'un Bac+2 en Informatique (type BTS SIO ou Titre Professionnel TSMSI)
  • Une première expérience réussie en Service Desk ou support de proximité est souhaitée
  • Bilingue Italien impératif
Responsabilités
Responsabilités
  • Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing
  • Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide
  • Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs
  • Documentation : Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances
  • Qualité de Service : Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs
  • Temps plein
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Technicien help desk

Votre mission sera : d'assurer le support aux utilisateurs du site siège des doc...
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Date d'expiration
30 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2
  • Expérience de 2 années minimum sur un poste similaire
  • Niveau correct d'Anglais pour échanger et historiser à l'écrit les incidents/demandes
  • Soft Skill (qualité humaine et relationnelle) accueil convivial et prise en charge des utilisateurs, gestion d'utilisateurs VIP
  • Autonomie et rigueur
  • Bonne capacité d'investigation pour trouver la source des problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le support aux utilisateurs du site siège des docks + l'usine de Marseille (1 fois par trimestre) + l'usine de thuir (perpignan) (3 fois par an)
  • Contribuer au traitement des tickets en mode France (à distance sur d'autres périmètres que celui de Marseille)
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  • Gestion des incidents et demandes via l'outil ITSM Service Now
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Technicien support informatique N1 - anglais conversationnel

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Exigences
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  • Une première expérience réussie sur un poste en support informatique à distance
  • Bonnes connaissances sur l'environnement technique suivant : gestion des droits Active Directory, réseau et VPN, environnement Google (souhaité), Windows et le poste de travail en général
  • Maîtrise de l'anglais en niveau C1 (lu parlé écrit obligatoire)
Responsabilités
Responsabilités
  • Accueillir les sollicitations des utilisateurs par téléphone ou via un portail de création de tickets
  • Réaliser le diagnostic de support niveau 1 et traiter les incidents et les demandes de niveau 1 (environnement bureautique, postes de travail)
  • Installer les applications en fonction des demandes et gérer les droits utilisateurs
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Exigences
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  • Formation minimum Bac + 2 type BTS/DUT en informatique
  • Première expérience professionnelle en tant que technicien support sur un outil ERP ou équivalent (D365, AX, SAP, …)
  • À l'aise sur les outils bureautiques
  • Forte capacité d'analyse
  • Excellent relationnel
  • Organisé(e)
  • Savoir prioriser les tâches
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  • Maîtrise de l'anglais impérative
  • Compétences techniques: ERP Dynamics 365 (Finance and Operations)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assistance utilisateurs de niveau 1,2
  • Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs
  • Réalisation de procédures et/ou de vidéos et de modes opératoires
  • Analyse, diagnostic, résolution et suivi des incidents
  • Rédaction de compte rendu d'incidents
  • Remontée des anomalies de fonctionnements et escalade si nécessaire
  • Utilisation et amélioration des procédures du service
  • Temps plein
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Maîtrise des environnements Windows 11 et Microsoft Office 365
  • Maîtrise des processus de masterisation, requêtage et déploiement avec SCCM
  • Excellente connaissance des parcs PC DELL et de la flotte mobile iPhone (Apple)
  • Utilisation courante de ServiceNow
  • Rigueur technique
  • Sens du service client
  • Capacités rédactionnelles
  • Expérience similaire en support de proximité
  • BAC+2
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge du support utilisateurs (matériel, logiciel et téléphonie) via ServiceNow
  • Diagnostic et résolution d'incidents techniques de niveau 1 et 2
  • Préparation des postes (fixes, portables, stations CAO) via SCCM
  • Installation, mise à jour des drivers et configuration des logiciels métiers et bureautiques
  • Paramétrage de l'environnement Windows et configuration des profils
  • Suivi rigoureux des tickets (incidents/demandes) et mise à jour de la documentation technique et des procédures
  • Temps plein
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Chauffeur Grappin Qualifié

Tu es un Chauffeur Grappin qualifié et tu recherches un poste dans une entrepris...
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Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
05 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Permis C ou CE
  • Expérience en conduite de grappin et dans le transport et la manipulation de matériaux, notamment pour des travaux de voirie ou de démolition
  • Précision et maîtrise technique
  • Autonomie
  • Connaissance et respect des normes de sécurité
Responsabilités
Responsabilités
  • Conduite du camion-grappin : Transporter et manipuler des matériaux tels que des gravats ou d'autres matériaux sur les chantiers en utilisant le grappin
  • Manipulation de matériaux : Charger, décharger et déplacer les matériaux sur le chantier en toute sécurité et avec précision
  • Maintenance et entretien : Veiller à l'entretien quotidien du camion et du grappin (vérification de l’état, nettoyage, maintenance préventive)
  • Respect des consignes de sécurité : Appliquer les procédures de sécurité rigoureuses sur le chantier, notamment en matière de manipulation des charges lourdes et de conduite sur des terrains variés
  • Collaboration avec l’équipe : Travailler de concert avec les autres ouvriers et responsables de chantier pour assurer une bonne gestion des travaux
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