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Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le groupe de restauration d'une grande enseigne. Diagnostic à l'aide la base de connaissance. Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur. Les techniciens du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture. Vous êtes garant du support IT fonctionnel pour l'ensemble des restaurant. Plage horaires couvertes : 8 h-18h, soit du Lundi au Vendredi (8h-16h ou 9h-17h ou 10h-18h). Ce poste, basé à Clichy est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
Responsabilités
Prise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le groupe de restauration d'une grande enseigne
Diagnostic à l'aide la base de connaissance
Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur
Les techniciens du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture
Vous êtes garant du support IT fonctionnel pour l'ensemble des restaurant
Exigences
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum
Vous avez des compétences de base des réseaux (LAN, WAN, VLAN, WIFI)
Vous avez des Connaissances de la monétique (TPE, Logiciel de caisse)
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