Technicien Front Office

• Traiter les bons de commande, de la réception à la facturation, en passant par la livraison.
• Saisir et valider les commandes dans l'ERP selon les procédures internes de qualité.
• Assurer le suivi proactif jusqu'à l'expédition et gérer les éventuels litiges ou retours clients
• Être l'interface principale entre les clients, les responsables commerciaux et les consultants techniques.
• Coordonner les flux avec le département logistique et la planification pour déterminer les dates de livraison.
• Accuser réception des commandes sous 48h.
• Assurer l'exactitude des rapports de vente et transmettre les données validées aux clients
• Accompagner les clients lors de leurs visites sur site.

• Vous justifiez idéalement d'une solide expérience de 10 à 15 ans sur un poste similaire.
• Vous êtes titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur (Bac+2/Bac+3) dans le domaine du commerce ou de la vente.
• Vous maîtrisez parfaitement l'administration et la logistique des ventes internationales : conditions de paiement, règles douanières et lettres de crédit.
• Vous êtes très à l'aise avec le Pack Office.

La connaissance d'un ERP est un atout