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Technicien front office client

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Randstad

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Emplacement:
France , Antran

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Catégorie:
Service Client

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

31000.00 EUR / Année
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Description du poste:

Au sein du département CCC, Customer Care Center, équipe de 25 personnes, vous assurez la relation avec les clients de votre portefeuille pour les activités de Réparation et Distribution qu'ils nous confient.

Responsabilités:

  • Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
  • Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurer la relance
  • Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai
  • Maximiser l'expérience client (support premium)
  • Enregistrer dans le système les plaintes et questions majeures des clients
  • Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader la satisfaction client
  • Identifier les irritants et travailler sur la résolution des problèmes
  • Obtenir des feedback clients sur leur niveau de satisfaction
  • Élaborer des offres commerciales et les négocier le cas échéant
  • Détecter des opportunités de ventes et vendre des prestations complémentaires
  • Promouvoir nos outils et services

Exigences:

  • Un sens aigu du service client
  • Excellentes capacités de communication (oral et écrit)
  • Maîtrise de la gestion des échéances et des priorités
  • Grandes qualités organisationnelles
  • Maîtrise de l'anglais courant
  • Utilisation des outils informatiques courants
  • Connaissances en ERP (SAP) et CRM (Sales Force)
  • Capacité à développer des relations solides avec des parties prenantes de cultures différentes
  • Apprécie le travail en équipe
  • BTS ou Bachelor
  • Deux ans d'expérience dans la relation client, du service, et/ou de la vente
  • Reconnaissance de travailleur handicapé

Souhaitable:

  • Utilisation des outils informatiques courants
  • Connaissances en ERP (SAP) et CRM (Sales Force)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 janvier 2026

Expiration:
31 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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France , Sassenage
Salaire
Salaire:
32000.00 - 36000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
28 février 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation BAC+3 (BUT Chimie Industrielle / Mesures physiques / MT2E option exploitation des installations énergétiques)
  • Expérience de 3 à 5 ans minimum dans un environnement technique et industriel
  • Connaissances solides en Maintenance, Mécanique, Électrotechnique, Contrôle industriel et régulation automatique, Génie des Procédés, et Génie Industriel
  • Maîtrise du Français et de l'Anglais au niveau B2/C1
  • Sécurité et rigueur dans l'application des règles (ATEX, ESP, gestion des EIS)
  • Capacité de diagnostic et de décision rapide pour organiser les dépannages et redémarrer les installations
  • Écoute active et attitude positive pour l'accueil téléphonique et le support client
  • Aptitude à la capitalisation du savoir (rédaction de procédures) et à l'amélioration continue
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la sécurité des personnes et des équipements
  • Prendre en compte et prioriser les appels et les alarmes à caractère sécurité
  • Participer activement à la gestion des situations d'urgence
  • Connaître et appliquer les règles de gestion des EIS
  • Respecter les réglementations industrielles (ATEX ou ESP) à votre poste de conduite
  • Analyser les risques d'intervention, organiser les consignations et délivrer les autorisations de travail aux techniciens sous-traitants
  • Assurer la gestion des personnes présentes sur les sites
  • Assurer la continuité de production des installations
  • Diagnostiquer la situation, décider et organiser une intervention de dépannage local si nécessaire, et redémarrer les installations à distance
  • Traiter les appels téléphoniques des clients et utilisateurs
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • primes de poste et de nuit
  • Temps plein
!
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Nouveau

Agent de fabrication

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la fabrication ...
Emplacement
Emplacement
France , Ornans
Salaire
Salaire:
12.88 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Connaissances en mécanique
  • Lecture des plans de montage
  • Une première expérience réussie dans un atelier sur machine est primordial
Responsabilités
Responsabilités
  • Alimenter sa machine en matière première ou en pièces
  • Préparer, conduire et suivre sa production dans le respect du plan de production
  • Effectuer un autocontrôle visuel du travail réalisé à l'aide des documents qualité associés
  • Réaliser la maintenance de premier niveau
  • Réaliser la traçabilité et l'identification de sa production
  • Renseigner les indicateurs de la ligne (suivi de production) et/ou les documents qualité
  • Saisir sa production dans la GPAO
  • Assurer la polyvalence aux divers postes correspondant à ses compétences acquises en fonction des nécessités de l'organisation du travail
  • Appliquer les instructions du programme journalier de fabrication transmis par la hiérarchie
  • Démarrer/arrêter les équipements de production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime équipe 2*8 : 14.81€ par jour
  • Panier d'équipe 2*8 : 4.44€ par jour
  • Prime d'habillage : 0.70€ par jour
  • Indemnité de transport : en fonction du domicile
  • Temps plein
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Nouveau

Électromécanicien

Sous la responsabilité du Responsable Maintenance, vous serez au cœur des opérat...
Emplacement
Emplacement
France , Ornans
Salaire
Salaire:
29000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • BAC +2 en maintenance industrielle ou BAC professionnel avec expérience de deux ans, alternance comprise
  • Compétences techniques en électricité, mécanique, pneumatique et hydraulique
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer la maintenance préventive et corrective de nos équipements industriels
  • Participer à l'amélioration continue des performances des machines
  • Intervenir sur des systèmes électromécaniques pour garantir leur bon fonctionnement
  • Analyser et résoudre les pannes en équipe
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Épargne salariale motivante
  • CSE attractif
  • Intégration personnalisée
  • Moments conviviaux tout au long de l'année
  • Temps plein
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Nouveau

Ajusteur monteur

Expert de la machine-outil, vous intervenez sur des étapes stratégiques de la pr...
Emplacement
Emplacement
France , Aytré
Salaire
Salaire:
12.60 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation : Issu d'un cursus en mécanique ou productique
  • Expérience : première expérience réussie en usinage ou pliage CN
  • Atouts : rigueur sans faille
  • envie de s'investir sur un projet industriel de long terme
Responsabilités
Responsabilités
  • Configuration & Réglage : Préparation méticuleuse des outils et paramétrage des cycles de coupe
  • Pilotage de haute précision : Lancement de la production et ajustement en temps réel des paramètres sur Commandes Numériques (CN)
  • Excellence & Sécurité : Contrôle qualité rigoureux (mesures, tolérances) pour garantir une fiabilité ferroviaire absolue
  • Finitions : Opérations d'ébavurage et gestion de la traçabilité technique des pièces
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • diverses primes
  • Prise en charge des indemnités kilométriques
  • RTT
  • Restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Nouveau

Agent de montage assemblage

Vos missions au cœur de la production. En tant qu'Assembleur Confirmé, vous êtes...
Emplacement
Emplacement
France , Aytré
Salaire
Salaire:
12.60 - 12.98 EUR / Heure
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Randstad
Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Solide bagage en assemblage mécanique
  • Disponible pour travailler en horaires décalés (2x8)
  • Précis, autonome et engagé dans la qualité
Responsabilités
Responsabilités
  • Opérations de perçage, rivetage et serrage au couple de haute précision
  • Montage d'accessoires complexes et garantie de l'étanchéité des modules
  • Réalisation de finitions impeccables et application d'un autocontrôle rigoureux pour une sécurité totale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Primes d'équipe
  • Prise en charge des indemnités kilométriques
  • RTT
  • Restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Nouveau

Ajusteur Monteur

Vos missions au cœur de la production. En tant qu'Assembleur Confirmé, vous êtes...
Emplacement
Emplacement
France , Aytré
Salaire
Salaire:
12.60 - 12.98 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Solide bagage en assemblage mécanique
  • Disponible pour travailler en horaires décalés (2x8)
  • Précis, autonome et engagé dans la qualité
Responsabilités
Responsabilités
  • Opérations de perçage, rivetage et serrage au couple de haute précision
  • Montage d'accessoires complexes et garantie de l'étanchéité des modules
  • Réalisation de finitions impeccables et application d'un autocontrôle rigoureux pour une sécurité totale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Primes d'équipe
  • Prise en charge des indemnités kilométriques
  • RTT
  • Restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Nouveau

Ajusteur monteur

En tant qu'Assembleur Confirmé, vous êtes le garant de la fiabilité et de la per...
Emplacement
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France , Aytre
Salaire
Salaire:
12.60 - 12.98 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 avril 2026
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Exigences
Exigences
  • Solide bagage en assemblage mécanique
  • Disponible pour travailler en horaires décalés (2x8)
  • Précis, autonome et engagé dans la qualité
Responsabilités
Responsabilités
  • Opérations de perçage, rivetage et serrage au couple de haute précision
  • Montage d'accessoires complexes et garantie de l'étanchéité des modules
  • Réalisation de finitions impeccables et application d'un autocontrôle rigoureux pour une sécurité totale
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Primes d'équipe
  • Prise en charge des indemnités kilométriques
  • RTT
  • Restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Nouveau

Plieur

Votre mission au cœur de l'atelier. Expert de la machine-outil, vous intervenez ...
Emplacement
Emplacement
France , Aytré
Salaire
Salaire:
12.60 EUR / Heure
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Date d'expiration
30 avril 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Issu d'un cursus en mécanique ou productique
  • Justifiez d'une première expérience réussie en usinage ou pliage CN
  • Habileté manuelle et aisance technologique
  • Rigueur sans faille
  • Envie de s'investir sur un projet industriel de long terme
Responsabilités
Responsabilités
  • Configuration & Réglage : Préparation méticuleuse des outils et paramétrage des cycles de coupe
  • Pilotage de haute précision : Lancement de la production et ajustement en temps réel des paramètres sur Commandes Numériques (CN)
  • Excellence & Sécurité : Contrôle qualité rigoureux (mesures, tolérances) pour garantir une fiabilité ferroviaire absolue
  • Finitions : Opérations d'ébavurage et gestion de la traçabilité technique des pièces
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Primes diverses
  • Prise en charge des indemnités kilométriques
  • RTT
  • Restaurant d'entreprise
  • Avantages CSE
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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