Technicien de Proximité, Inetum

Inetum

Emplacement:
Morocco, Casablanca

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Contrat de travail

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau. L'entreprise Inetum est un leader européen des services numériques, avec plus de 27 000 collaborateurs dans 19 pays. Présent au Maroc depuis plus de 20 ans, Inetum Maroc joue un rôle stratégique avec plus de 800 collaborateurs et un centre de services partagés à Casablanca. La culture d’entreprise repose sur la proximité, l’agilité, l’innovation et la responsabilité.

Responsabilités:

Assurer l’installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software)
Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketing
Assurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internes
Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes

Exigences:

Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11), Microsoft Office 365
Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
Notions de sécurité informatique
Sens du service et de la communication
Capacité à travailler en autonomie
Rigueur et organisation
Réactivité et gestion du stress
Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
Expérience à partir de 2 ans dans un poste similaire
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (langue de travail principale)

Ce que nous offrons:

Un environnement de travail collaboratif et bienveillant
Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets
Des perspectives d’évolution vers des rôles d’expertise ou de gestion de projet
Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
23 novembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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