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Rattaché au Responsable Adjoint de Région, vous assurez la maintenance, l'installation et le suivi des solutions matérielles et logicielles spécialisées dans les systèmes dédiés aux parkings (barrière, ticketting, etc). Vous installez et configurez le matériel et les logiciels selon les préconisations du constructeur. Vous analysez les pannes de matériel (hardware) et de logiciels (software) puis effectuez les réparations nécessaires. Vous supervisez les appels des techniciens, établissez les diagnostics et traitez les demandes des utilisateurs. Vous participez activement à la mise en service du matériel sur les nouveaux projets. Vous contrôlez le travail des sous-traitants lors des installations et instaurez une relation de confiance avec le client. Vous assurez le suivi du monitoring des alertes, des processus batchs, des sauvegardes et la gestion des tickets. Vous planifiez vos interventions sur site en coordination avec les responsables de région. Vous pilotez la résolution des incidents en cas de crise, en étroite collaboration avec le Directeur Technique. Vous rédigez des rapports réguliers sur votre activité auprès de votre hiérarchie. Ce poste implique des déplacements sur la région toulousaine, le Tarn ainsi que le Lot-et-Garonne.
Responsabilités
Assurer la maintenance, l'installation et le suivi des solutions matérielles et logicielles spécialisées dans les systèmes dédiés aux parkings (barrière, ticketting, etc)
Installer et configurer le matériel et les logiciels selon les préconisations du constructeur
Analyser les pannes de matériel (hardware) et de logiciels (software) puis effectuer les réparations nécessaires
Superviser les appels des techniciens, établir les diagnostics et traiter les demandes des utilisateurs
Participer activement à la mise en service du matériel sur les nouveaux projets
Contrôler le travail des sous-traitants lors des installations et instaurer une relation de confiance avec le client
Assurer le suivi du monitoring des alertes, des processus batchs, des sauvegardes et la gestion des tickets
Planifier les interventions sur site en coordination avec les responsables de région
Piloter la résolution des incidents en cas de crise, en étroite collaboration avec le Directeur Technique
Rédiger des rapports réguliers sur l'activité auprès de la hiérarchie
Exigences
De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum
De formation technique, vous justifiez d'une expérience réussie en maintenance de systèmes informatiques, électroniques ou industriels mêlant matériel et logiciel
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