Technicien d'intervention support technique Emplois

Technicien Helpdesk Hispanophone

Le Technicien de Support Helpdesk Hispanophone assure l'assistance technique et ...

Emplacement

Morocco , Casablanca

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2/+3 en Informatique (BTS, DUT, Licence pro en support informatique, systèmes et réseaux, etc.)
Expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire
Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
Utilisation d'outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
Français courant
Excellente communication et sens du service client

Responsabilités

Assurer l'assistance technique et fonctionnelle des utilisateurs à distance (téléphone, e-mail, chat, ticketing) en français et en anglais
Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support

Temps plein

Technicien Helpdesk Hispanophone

Le Technicien de Support Helpdesk Anglophone assure l’assistance technique et fo...

Emplacement

Maroc , Casablanca

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
Espagnol courant (écrit et oral) obligatoire
Français courant
Excellente communication et sens du service client
Capacité d’écoute et pédagogie
Rigueur, autonomie et réactivité

Responsabilités

Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support

Temps plein

Technicien Support Anglophone

Le Technicien de Support Helpdesk Anglophone assure l’assistance technique et fo...

Emplacement

Maroc , Casablanca

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Maîtrise des environnements Windows et/ou macOS
Connaissances en administration de postes de travail, réseaux, outils bureautiques et messageries (Office 365, Google Workspace, etc.)
Utilisation d’outils de gestion de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk, etc.)
Bases en cybersécurité et gestion des accès utilisateurs
Compétences en diagnostic et résolution de pannes matérielles et logicielles
Anglais courant (écrit et oral) obligatoire
Français courant
Excellente communication et sens du service client
Capacité d’écoute et pédagogie
Rigueur, autonomie et réactivité

Responsabilités

Réceptionner et analyser les demandes des utilisateurs
Assurer le support technique de niveau 1 (diagnostic, identification et résolution des incidents)
Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs (N2/N3)
Suivre les tickets et assurer un reporting des interventions
Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les bases de connaissances
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques
Collaborer avec les équipes techniques pour améliorer les processus de support

Temps plein

Nouveau

Technicien support niveau 2

Rattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec ...

Emplacement

France , Hendaye

Salaire:

25000.00 - 35000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

De formation Bac+2/+3
Expérience de 3 années minimum dans le support technique et déploiement de solutions/postes à distance ou sur site
Connaissances techniques: Windows serveur et services liés (bureau à distance, contrôleur de domaine, DNS, DHCP, etc...)
Linux (CentOS, DEBIAN), installation de distribution et packages applicatifs
Réseau (LAN, WAN, multi-sites, VPN, WIFI)
Postes de travail (Windows 7, 10, 11)
Virtualisation (Proxmox, ESX)
VOIP (Xivo, 3CX)

Responsabilités

Gestion du Support Client: Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support
Résolution d'Incidents: Dépanner les clients à distance ou sur site, et assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution
Reporting et Suivi: Assurer le reporting de l'état d'avancement des dossiers auprès de votre responsable et la réalisation des fiches d'interventions
Documentation: Contribuer activement à l'enrichissement de la base de données technique (tutoriels, modes opératoires, schémas d'installation) et documenter les dossiers traités
Logistique et Sécurité: Participer au suivi logistique du matériel (commande, stock) et veiller à l'application et au respect des procédures de sécurité (PSSI, charte informatique) pour garantir le bon fonctionnement du SI

Temps plein

Team Leader SD

Dans le cadre d’un nouveau projet stratégique, vous intégrerez une équipe plurid...

Emplacement

France , Les Mureaux

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Expérience confirmée en management d’équipe support IT
Bonne connaissance des environnements de production et des processus ITIL
Capacité à analyser, structurer et piloter des activités opérationnelles
Excellente communication et sens de l’organisation
Habilitation de sécurité en cours ou à obtenir impérativement

Responsabilités

Encadrer les équipes de support du service desk et garantir la bonne application des modalités d’intervention
Piloter la chaîne opérationnelle du support, en lien avec les équipes Front Office et Tour de Contrôle
Organiser la production de l’équipe de support de proximité : gestion des plannings, suivi des interventions, contrôle des connaissances des techniciens
Participer activement aux projets de transformation vers une infrastructure en Cloud privé
Analyser les résultats de production (journaliers, hebdomadaires, mensuels) et proposer des plans d’action correctifs
Améliorer les processus de gestion des incidents et des demandes
Participer aux comités techniques, opérationnels, de pilotage et de crise
Suivre les indicateurs de performance : nombre d’interventions, escalades, délais, backlog, etc.

Ce que nous offrons

Travailler sur un projet d’envergure nationale dans le secteur spatial
Évoluer dans un environnement technique stimulant et innovant
Participer à une transformation vers le Cloud privé
Collaborer avec des experts reconnus dans leur domaine

Temps plein

Nouveau

Technicien de chantier

Technicien de chantier (f/h) intervenant sur des chantiers variés : hôtels et ch...

Emplacement

France , Tournon

Salaire:

12.50 EUR / Heure

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Titulaire d'une formation en électricité de type Bac Pro à BTS
Justifie d'une première expérience réussie sur un poste similaire en installation et/ou maintenance CFO/CFA
Maîtrise la lecture de schémas et de plans électriques, le diagnostic et le dépannage d'installations, ainsi que la mise en service d'équipements électriques
Permis B et l'habilitation électrique BR indispensables
De nature autonome et rigoureuse
Sait travailler en équipe et entretenir un bon relationnel avec les clients
Adaptabilité, sens du service et réactivité

Responsabilités

Exécuter l'installation, le raccordement, la mise en service et la maintenance préventive et corrective des systèmes CFO/CFA (électricité, alarmes, vidéosurveillance, contrôle d'accès, domotique…)
Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des optimisations techniques, rédiger des rapports d'intervention et assurer la mise à jour des supports techniques
Participer aux essais, aux réglages, à la mise en conformité ainsi qu'à la réhabilitation ou rénovation d'installations CFO/CFA, en veillant à garantir performance, fiabilité et satisfaction client tout en respectant les normes en vigueur
Être force de proposition dans l'amélioration de la performance énergétique et du confort des usagers, dans une démarche proactive et orientée service
Des déplacements quotidiens sont à prévoir dans le cadre de vos missions, essentiellement sur la vallée de la Tarentaise en Savoie (73)

Temps plein

Technicien support de proximité

Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatia...

Emplacement

France , Bordeaux

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2/3 en informatique
expérience d’au moins 3 ans en tant que Technicien poste de travail
maîtrise des environnements techniques suivants: Système Windows 7/10, Sécurité contrôle d’accès, antivirus, encryptions, gestion des vulnérabilités
expérience avancée en gestion des prestataires tiers, contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitation
expérience en installation, mise en service, détection de panne, remplacement de matériels, brassage, rackage
idéalement certifié ITIL

Responsabilités

Prendre en compte les tickets affectés par le Team Leader
Accueillir les utilisateurs en IT-Drive ou vous déplacez sur site
Assurer l’acheminement et le retrait des matériels
Résoudre les incidents ou traiter la demande avec ou sans utilisation de matériels
Appliquer le protocole de complétude de l’intervention
Assurer la validation du PV d’intervention par l’utilisateur
Vérifier la conformité de traitement des matériels éventuellement collecté sur site dans le cas d’une panne ou d’une reprise en fin de vie
Mettre à jour de l’outil de gestion de parc / CMDB

Ce que nous offrons

parcours de formations et certifications

Temps plein

Technicien de proximité

Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès d...

Emplacement

Morocco , Casablanca

Salaire:

Non fourni

Inetum

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
Expérience à partir de 2 ans dans un poste similaire
Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit (langue de travail principale)
Bonne maîtrise des environnements Windows (7/10/11), Microsoft Office 365
Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.)
Notions de sécurité informatique
Sens du service et de la communication
Capacité à travailler en autonomie
Rigueur et organisation

Responsabilités

Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (hardware et software)
Gérer les demandes et les incidents via un outil de ticketing
Assurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les outils internes
Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels
Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes

Ce que nous offrons

Un environnement de travail collaboratif et bienveillant
Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets
Des perspectives d'évolution vers des rôles d'expertise ou de gestion de projet
Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences

Temps plein

Technicien d'intervention support technique

Randstad

Emplacement:
France , St Quentin Fallavier

Catégorie:
Fabrication

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
25 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026

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Technicien support niveau 2

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Technicien de chantier

Technicien support de proximité

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Technicien d'intervention support technique

Randstad

Emplacement:France , St Quentin Fallavier

Catégorie:Fabrication

Type de contrat:Non fourni

Salaire:

Description du poste:

Responsabilités:

Exigences:

Souhaitable:

Informations supplémentaires:

Offre publiée:25 décembre 2025

Expiration:28 février 2026

Vous cherchez plus d'opportunités ? Recherchez d'autres offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos intérêts.

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Technicien support niveau 2

Team Leader SD

Technicien de chantier

Technicien support de proximité

Technicien de proximité

Emplacement:
France , St Quentin Fallavier

Catégorie:
Fabrication

Type de contrat:
Non fourni

Offre publiée:
25 décembre 2025

Expiration:
28 février 2026