Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Au sein d'une équipe de 16 personnes, vous réalisez le support auprès des utilisateurs finaux (415 magasins en France, 60 en Belgique) sur les SI de notre client et vous assurez l'interface entre utilisateurs et groupes d'expertise.
Responsabilités
Apporter des solutions pertinentes aux problèmes rencontrés, en garantissant le respect des engagements et des délais dans un esprit de service client
Assurer le support technique et fonctionnel des utilisateurs des centres Norauto et des services centraux sur toutes les demandes matérielles et/ou logicielles
Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et du Portail
Participer aux réunions du service
Exigences
Bilingue Français / Néerlandophone (Flamand)
Expérience dans le monde du Retail obligatoire (gestion de stock, encaissement, prise en charge client)
Capacité d'analyse
esprit de synthèse
réactivité
sens de la communication et du service
Une expérience retail serait un atout
Passionné(e) par les nouvelles technologies
à l'aise sur le traitement des problématiques informatiques
Souhaitable
Une expérience retail serait un atout pour ce poste
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