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Technicien / Analyste support informatique

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ROCK OF AGES CANADA INC.

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Emplacement:
Canada , Quebec

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT et fournira une assistance technique de haute qualité aux employés de l’organisation. Ce rôle requiert d’excellentes compétences en service à la clientèle, la capacité de résoudre des problèmes de support standards et avancés, ainsi que la compétence d’analyser les métriques de Freshservice pour optimiser la performance du service desk.

Responsabilités:

  • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
  • Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
  • Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
  • Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
  • Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
  • Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
  • Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
  • Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
  • Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
  • Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)
  • Développer ou mettre à jour guides, FAQ et documentation interne
  • Former et guider les utilisateurs sur les outils, bonnes pratiques et procédures IT

Exigences:

  • 2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
  • Support niveau 1 Dynamics 365
  • Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
  • Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
  • Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
  • Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
  • Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
  • Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA
  • Diplôme en informatique, technologies de l’information ou domaine connexe (DEC, AEC ou baccalauréat)
  • Excellente connaissance du français (parlé, écrit) et une bonne connaissance de l’anglais (parlé, écrit)
  • Un permis de conduire valide est nécessaire

Souhaitable:

  • Les certifications professionnelles telles que CompTIA A+, Network+, ITIL Foundation ou Microsoft sont un atout
  • Expérience de support auprès d’équipes hybrides ou géographiquement dispersées, un atout
  • Connaissance des solutions MDM (Intune, MobileIron, etc.) et scripting de base (PowerShell), est un atout
  • Expérience reliée au secteur manufacturier, un atout
Ce que nous offrons:
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
20 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Minimum Bac+3, Bac+4 en commerce, marketing ou toute autre discipline pertinente
  • Expérience confirmée en vente de produits ou services
  • Excellentes compétences en communication, négociation et présentation
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
  • Connaissance des techniques de vente et de marketing modernes
  • Bonne connaissance du marché de la livraison de repas et de son environnement concurrentiel
  • Permis B recommandé
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospecter et développer les relations commerciales avec de futurs partenaires restaurateurs au téléphone et sur le terrain
  • Maintenir un niveau d’activité quotidien constant en matière de prospection (cold-calling)
  • Présenter les services de l'entreprise de manière claire, convaincante et professionnelle en s’appuyant sur le script de vente interne de l'entreprise
  • Gérer les négociations commerciales et réussir à closer rapidement
  • Atteindre les objectifs de vente mensuels de l'entreprise et maintenir à jour votre lead-list / CRM pour faciliter nos actions de suivi
  • Assurer un suivi auprès de nos partenaires pour garantir leur satisfaction et leur performance sur Deliveroo après leur mise en ligne
  • Réaliser un reporting régulier de vos actions commerciales auprès de votre manager
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire fixe attractif avec des commissions déplafonnées sur les ventes réalisées
  • De réelles perspectives d'évolution au sein de l’équipe commerciale et plus largement dans l'entreprise
  • Télétravail hybride pour un meilleur équilibre entre autonomie et esprit d’équipe
  • Une politique avantageuse pour les parents
  • Un accès à WellPass à tarif préférentiel pour entretenir votre bien-être
  • Les frais de livraison offerts sur Deliveroo+ pour profiter de nos meilleures offres
  • 25 jours annual leave plus complementary rest days per year, which increase with length of time at the company
  • One day of paid leave per year to volunteer with a registered charity
  • Free Deliveroo Plus subscription
  • Monthly restaurant vouchers
  • Temps plein
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En tant que Business Development Manager basé(e) à Bordeaux, vous jouerez un rôl...
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France , Bordeaux
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Exigences
Exigences
  • Minimum Bac+3, Bac+4 en commerce, marketing ou toute autre discipline pertinente
  • Expérience confirmée en vente de produits ou services
  • Excellentes compétences en communication, négociation et présentation
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps
  • Connaissance des techniques de vente et de marketing modernes
  • Bonne connaissance du marché de la livraison de repas et de son environnement concurrentiel
  • Permis B recommandé
Responsabilités
Responsabilités
  • Prospecter et développer les relations commerciales avec de futurs partenaires restaurateurs au téléphone et sur le terrain
  • Maintenir un niveau d’activité quotidien constant en matière de prospection (cold-calling)
  • Présenter les services de l'entreprise de manière claire, convaincante et professionnelle en s’appuyant sur le script de vente interne de l'entreprise
  • Gérer les négociations commerciales et réussir à closer rapidement
  • Atteindre les objectifs de vente mensuels de l'entreprise et maintenir à jour votre lead-list / CRM pour faciliter nos actions de suivi
  • Assurer un suivi auprès de nos partenaires pour garantir leur satisfaction et leur performance sur Deliveroo après leur mise en ligne
  • Réaliser un reporting régulier de vos actions commerciales auprès de votre manager
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un salaire fixe attractif avec des commissions déplafonnées sur les ventes réalisées
  • De réelles perspectives d'évolution au sein de l’équipe commerciale et plus largement dans l'entreprise
  • Un environnement de travail stimulant et collaboratif, au cœur d’une entreprise en pleine croissance, depuis nos bureaux à Bordeaux
  • Télétravail hybride pour un meilleur équilibre entre autonomie et esprit d’équipe
  • Une politique avantageuse pour les parents
  • Un accès à WellPass à tarif préférentiel pour entretenir votre bien-être
  • Les frais de livraison offerts sur Deliveroo+ pour profiter de nos meilleures offres
  • Paternity and maternity support
  • Excellent learning and development opportunities and access to RooLearn, our learning platform, packed with high-quality training and content
  • Regular social events such as sports, breakfasts and occasional aperitifs
  • Temps plein
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Architecte Java

Intégrer une équipe technique d’environ 20 personnes, basée à Paris, évoluant au...
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France , Paris
Salaire
Salaire:
65000.00 - 78000.00 EUR / Année
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APEC
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Exigences
Exigences
  • 10 ans d’expérience minimum en développement backend Java
  • Expertise confirmée en architecture applicative et design logiciel
  • Très solides bases en conception, algorithmique et structuration des systèmes
  • Capacité à justifier, expliquer et défendre des choix d’architecture
  • À l’aise avec des systèmes complexes, critiques et imparfaits
  • Capacité à raisonner à l’échelle du système global, pas uniquement du code local
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et développer des services backend robustes et performants en Java (17 à 21) / Spring Boot
  • Intervenir sur des composants critiques à forte volumétrie et forte contrainte de performance
  • Garantir la qualité du code, la maintenabilité et la cohérence globale des solutions
  • Intervenir aussi bien sur des développements from scratch que sur l’évolution et la refonte de l’existant
  • Porter une expertise forte en architecture applicative et design logiciel
  • Participer activement à la définition des architectures cibles
  • Challenger et sécuriser les choix technologiques, patterns et principes de conception
  • Travailler sur des architectures distribuées, synchrones et asynchrones
  • Accompagner la décomposition et la modernisation progressive du legacy
  • Concevoir et optimiser des modèles de données complexes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formations et certifications
  • Choix de mission et de projets adaptés à votre développement professionnel
  • Accompagnement tout au long de votre carrière
  • Temps plein
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Data Engineer

Nous recherchons un(e) Data Engineer capable de trouver des solutions innovantes...
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Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
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APEC
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une université
  • Minimum 3 ans d'expérience professionnelle dans un contexte projet Data
  • Maîtrise du langage SQL
  • Maîtrise d'un langage objet (Python, JAVA, Scala)
  • Maîtrise d'un framework de calcul distribué
  • Maîtrise de l'intégration continue (Git, JUnit, SonarQube, Jenkins)
  • Maîtrise d'un cloud provider (AWS, GCP, Azure) ou d'une distribution Big Data (Hortonworks, Cloudera, Datastax)
  • Maîtrise des concepts de la modélisation relationnelle et non-relationnelle
  • Rigoureux(se), proactif(ve) et autonome
  • Capacité à rester en veille technologique et force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la conception et réalisation d'une solution Data depuis l'acquisition jusqu'à l'exploitation de la donnée en accompagnant la réflexion des directions métiers
  • Identifier, collecter et intégrer les données nécessaires à la résolution de problématiques métier et opérationnelles
  • Garantir la qualité des données en mettant en place les outils de mesure et de suivi adéquats en appliquant les règles de Data Gouvernance et de Data Management
  • Transcrire des besoins métier en règles de gestion data
  • Industrialiser le déploiement de vos réalisations à travers l'implémentation de tests unitaires, d'intégration et de non-régression
  • Temps plein
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Lead Développeur Mobile

Acteur de référence dans le secteur média / contenus digitaux, notre client déve...
Emplacement
Emplacement
France , Malakoff
Salaire
Salaire:
60000.00 - 70000.00 EUR / Année
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Exigences
Exigences
  • > 6 ans d’expérience en développement mobile (React Native)
  • Expérience confirmée en rôle de Tech Lead ou référent transverse
  • Bonne maîtrise des environnements complexes : média, offline, streaming
  • Connaissances Android (Kotlin) / iOS (Swift) appréciées
  • Leadership, pédagogie, vision produit
  • Anglais professionnel (B2)
Responsabilités
Responsabilités
  • Structurer et industrialiser le socle mobile
  • Piloter techniquement une application stratégique à forte exposition
  • Concevoir une plateforme mobile multi-marques
  • Définition et évolution de l’architecture mobile (React Native)
  • Mise en place de standards : Clean Architecture, SOLID, composants réutilisables
  • Garantie de la qualité, performance, sécurité et résilience des apps
  • Refonte et évolution d’une application mobile à fort trafic
  • Gestion de la dette technique, stabilité, observabilité, mises en production
  • Contribution directe au développement des fonctionnalités complexes
  • Conception d’une plateforme marque blanche
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formations et certifications
  • Choix de mission et de projets adaptés au développement professionnel
  • Accompagnement tout au long de la carrière
  • Temps plein
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Technicien de maintenance – Alternance

Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, im...
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Emplacement
France , Rennes
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Salaire:
Non fourni
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Agrial
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac pro Maintenance or similar training
  • Desire to prepare a Bac + 2/3 in Maintenance des systèmes de production/Génie industriel et maintenance or equivalent via apprenticeship
  • Willingness to invest to gain autonomy progressively
  • Rigorous, proactive, and sense of priorities
  • Looking for dynamic missions, in direct contact with the field
  • Teamwork adept
Responsabilités
Responsabilités
  • Participate in preventive and curative maintenance of machinery and production equipment
  • Be trained in fault detection and diagnosis
  • Contribute to the maintenance of the cold system
  • Carry out maintenance tasks planned by the Maintenance Manager
  • Intervene, with support, on troubleshooting operations
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Prime de fin d’année
  • épargne salariale
  • Tickets Restaurant
  • Temps plein
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Alternance conseiller vendeur

Rejoindre Agrial, c’est intégrer une coopérative d’agriculteurs, polyvalente, im...
Emplacement
Emplacement
France , Gacé
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Agrial
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Préparer un BTS MCO idéalement
  • Avoir le sens du commerce, du service et du résultat
  • Être reconnu pour son esprit d'équipe et sa polyvalence
  • Maîtriser les outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Gérer et animer les rayons
  • Conseiller et vendre des produits adaptés aux besoins du client
  • Développer sa polyvalence sur l'ensemble des activités (commande, réception de produits, inventaire…)
  • Assurer satisfaction et fidélisation auprès des clients et adhérents
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13ème mois
  • Prime d'intéressement et de participation
  • Avantages d'un CSE dynamique
  • Temps plein
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Nouveau

Business Analyst

Dans le cadre du renforcement de nos équipes au sein d’un Centre de Services, no...
Emplacement
Emplacement
France , Lille
Salaire
Salaire:
28000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Expérience en tant que Business Analyst IT
  • Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés
  • Bonne maîtrise d’Excel
  • Outils de ticketing ou de suivi (ex : JIRA, ServiceNow)
  • Sensibilité aux sujets outillage, reporting, automatisation
  • Connaissance d’environnements structurés ou institutionnels
  • Capacité de synthèse et d’analyse
  • Rigueur, organisation et autonomie
  • Posture professionnelle orientée client et solutions
Responsabilités
Responsabilités
  • La collecte, l’analyse et la formalisation des besoins utilisateurs
  • La rédaction de spécifications fonctionnelles et de supports de cadrage
  • L’accompagnement des utilisateurs et la compréhension de leurs enjeux
  • La collaboration étroite avec les équipes techniques (CDS, support, développement)
  • La contribution à l’amélioration continue des processus et des outils
  • Le suivi des indicateurs et de l’activité via les outils de reporting
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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