Technical Services Associate Onboarding Emplois

Doctolib

Emplacement:
France, Nantes ▼
Paris

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

En tant que Technical Services Associate, vous rejoignez l’équipe chargée de l’onboarding technique des nouvelles structures de santé. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de leur environnement Doctolib : installation des connecteurs médicaux, audit technique et import de données. Grâce à vous, nos nouveaux clients démarrent leur utilisation de Doctolib dans les meilleures conditions possibles. Votre impact sera immédiat : votre succès se mesurera à votre capacité à accompagner les structures de manière fluide, à garantir la qualité des installations et à assurer une expérience client irréprochable dès le premier jour.

Responsabilités:

Réaliser un audit technique complet des structures pour comprendre leur environnement, leurs outils et leurs attentes
Installer et configurer les connecteurs médicaux nécessaires (logiciels métiers,…)
Paramétrer les agendas Doctolib : création, ajout, ajustement et import de données lorsque nécessaire
Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, Account Managers et Support Client afin d’assurer un onboarding fluide et coordonné
Diagnostiquer et résoudre les éventuels problèmes techniques rencontrés lors de l’installation, pour garantir une mise en service fiable et conforme
Documenter les actions réalisées et contribuer à l’amélioration continue des processus d’onboarding

Exigences:

Aimez résoudre des problèmes techniques et apprendre de nouveaux outils
Savez communiquer avec pédagogie, clarté et empathie, même sur des sujets complexes
Êtes organisé(e) et rigoureux(se), capable de suivre plusieurs installations en parallèle
Appréciez le travail en équipe et la coordination avec plusieurs interlocuteurs

Souhaitable:

Des connaissances de base sur les environnements logiciels ou réseaux
Une appétence pour l’analyse, l’audit et les diagnostics techniques
Une expérience dans un environnement SaaS ou santé

Ce que nous offrons:

Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail hybride

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