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Technical Services Associate Onboarding

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Emplacement:
France , Nantes ▼

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

En tant que Technical Services Associate, vous rejoignez l’équipe chargée de l’onboarding technique des nouvelles structures de santé. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place de leur environnement Doctolib : installation des connecteurs médicaux, audit technique et import de données. Grâce à vous, nos nouveaux clients démarrent leur utilisation de Doctolib dans les meilleures conditions possibles. Votre impact sera immédiat : votre succès se mesurera à votre capacité à accompagner les structures de manière fluide, à garantir la qualité des installations et à assurer une expérience client irréprochable dès le premier jour.

Responsabilités:

  • Réaliser un audit technique complet des structures pour comprendre leur environnement, leurs outils et leurs attentes
  • Installer et configurer les connecteurs médicaux nécessaires (logiciels métiers,…)
  • Paramétrer les agendas Doctolib : création, ajout, ajustement et import de données lorsque nécessaire
  • Collaborer étroitement avec les équipes Commerciales, Account Managers et Support Client afin d’assurer un onboarding fluide et coordonné
  • Diagnostiquer et résoudre les éventuels problèmes techniques rencontrés lors de l’installation, pour garantir une mise en service fiable et conforme
  • Documenter les actions réalisées et contribuer à l’amélioration continue des processus d’onboarding

Exigences:

  • Aimez résoudre des problèmes techniques et apprendre de nouveaux outils
  • Savez communiquer avec pédagogie, clarté et empathie, même sur des sujets complexes
  • Êtes organisé(e) et rigoureux(se), capable de suivre plusieurs installations en parallèle
  • Appréciez le travail en équipe et la coordination avec plusieurs interlocuteurs

Souhaitable:

  • Des connaissances de base sur les environnements logiciels ou réseaux
  • Une appétence pour l’analyse, l’audit et les diagnostics techniques
  • Une expérience dans un environnement SaaS ou santé
Ce que nous offrons:
  • Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100 % par Doctolib pour les employés et leurs enfants
  • 25 jours de congés payés et jusqu'à 14 jours de RTT par an (hors équipes Customer Care)
  • Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka.care
  • Une politique de travail flexible avec 10 jours par an de télétravail possible depuis les pays de l'Union européenne et le Royaume-Uni
  • Des tickets restaurant d'une valeur de 8,5 € par jour, dont 4,5 € pris en charge par Doctolib
  • Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
  • Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
  • Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
  • Un mois de congé supplémentaire au congé parental légal grâce au programme "Parent Care"
  • Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
08 décembre 2025

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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  • Etudiant(e) en Master 2 Génie Logiciel
  • Anglais Niveau B2 attendu
  • Souhaitant évoluer vers le métier de manager en systèmes d'information
  • Souhaitant appréhender les transformations numériques
  • Souhaitant s’approprier le concept d’amélioration continue, prendre en compte l’infrastructure système et augmenter sa qualité de production logicielle
  • Souhaitant devenir un professionnel efficace et agile
  • Souhaitant intégrer le service IT d’une entreprise internationale et leader mondial dans son secteur
  • Souhaitant participer à toutes les phases de projets d’envergure (déploiement d’une solution CPQ/CLM, d’un système global de gestion des contrats)
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  • Administration technico-fonctionnelle et support: Administrer les applications du périmètre de l’équipe
  • Piloter la qualification et la priorisation des demandes d’évolutions
  • Assurer le Support niveau 2 aux utilisateurs (multisites, multi-pays) des différentes Directions Métiers dans l’utilisation et l’optimisation des solutions logicielles utilisées
  • Participation aux projets IT du périmètre: Participer aux réunions de conception avec les chefs de projet et directions métiers dans un contexte international
  • Décliner les besoins en Epic / User Stories (Feature Map) dans le cadre de projets réalisés en mode Agile
  • Définir et cartographier des processus avec les directions métiers
  • Définir les critères d’acceptations et assurer les tests des paramétrages ou développements réalisés par les équipes de développement
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile
  • Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares
  • Un restaurant d’entreprise
  • Un remboursement de 50% des transports en commun
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  • Diplôme d'État d'Aide-Soignant (DEAS)
  • Croire au travail collaboratif et apprécier la richesse des échanges au sein d'une équipe pluridisciplinaire
  • Sens du service et discrétion pour instaurer une relation de confiance avec le patient
  • Bienveillance naturelle se traduisant par une écoute active, tant envers les patients qu'envers les collègues
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Responsabilités
  • Aide à la toilette, à l'habillage et aux soins d'esthétique
  • Surveillance des troubles de la déglutition (fausses routes) et installation adaptée
  • Changements de position réguliers pour éviter les escarres et surveillance de l'état cutané
  • Utilisation de dispositifs d'aide au transfert (lève-malade, verticalisateur) dans le respect des règles de manutention
  • Travail étroit avec l'infirmier pour le suivi médical (constantes, poids, hydratation)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire de base selon la CCU Sanitaire + ségur 1 et 2 + reprise d'ancienneté
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  • Niveau Bac+4 en logistique, chaine logistique
  • Autonome, curieux, force de proposition et proactif
  • Qualités relationnelles (clients/fournisseurs)
  • Appétence pour les ERP logistiques
  • Envie de faire partie d’une équipe dynamique et d’apprendre
  • Rigueur, organisation et anticipation
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  • Saisir les commandes de matières premières (MP) et de matières d’emballage (ME)
  • Assurer les échanges avec les fournisseurs
  • Contrôler les réceptions de marchandises en entrepôt
  • Piloter les approvisionnements pour l’un de nos sous-traitants
  • Suivre les niveaux de stock et analyser les besoins en MP/ME
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  • Bases solides en analyse de données, notamment SQL
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  • Construire et maintenir des tableaux de bord de suivi des KPIs Produit
  • Réaliser des analyses exploratoires des usages et parcours utilisateurs
  • Mesurer l’impact des évolutions Produit et formuler des recommandations
  • Travailler étroitement avec les équipes Produit
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  • Formaliser et diffuser les résultats
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  • Analyser les comportements utilisateurs via SQL et Contentsquare
  • Concevoir des supports pédagogiques pour accompagner la montée en compétences sur Contentsquare
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine
  • 1 journée d’absence rémunérée chaque mois
  • Carte tickets restaurants
  • BDE Cstudent pour animer la communauté étudiante
  • Formations bureautiques
  • Réductions exclusives sur le site Cdiscount
  • Accès aux offres CSE
  • Remboursement à hauteur de 50% des titres de transport
  • Temps plein
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Exigences
  • Diplôme préparé à partir de Bac +3
  • Excel bon niveau
  • Suite Google
  • travail en équipe
  • facilité d'élocution
  • aisance relationnelle
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Responsabilités
  • Garantir la disponibilité des produits de la collection Chocolats de Noël en entrepôt, dans les délais souhaités
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  • Challenger la performance auprès du fournisseur
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
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L’équipe Marketing produit à la recherche de son(a) stagiaire Assistant(e) chef(...
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en 2ème année d'école de marketing / management ou équivalent
  • Organisé(e), curieux(se), motivé(e) et capable de travailler en équipe
  • À l'aise avec les outils bureautiques (Excel/Sheets, PowerPoint, Drive/SharePoint)
  • Intérêt pour l'innovation, les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle
  • Niveau d'aisance en anglais à l'écrit et à l'oral indispensable
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Responsabilités
  • Accompagner l'équipe pendant la phase de lancement d'un nouveau produit majeur de l'industrie de la Mode
  • Support des activités opérationnelles (suivi des KPIs d'avancement du projet, mise à jour de données, documents de reporting)
  • Participation à l'amélioration des outils de suivi internes
  • Activation de notre communauté de clients, pour l'une des solutions phare de Lectra
  • Animer et enrichir le forum d'utilisateurs à travers une communication multicanale et des contenus adaptés
  • Préparer la logistique des workshops, des webinaires, et du séminaire clients d'octobre (matériel, documents, suivi des inscriptions, relances)
  • Aider à la réalisation de supports marketing (présentations, tableaux, reporting)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile
  • Un restaurant d'entreprise
  • Un remboursement de 50% des transports en commun
  • Temps plein
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Stage Market and Competitive analyst H/F

Sous la responsabilité d’un Senior Analyst et en collaboration avec les différen...
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Exigences
Exigences
  • De formation supérieure BAC+5 type école de commerce ou université
  • Spécialisation en marketing, management, stratégie ou intelligence économique
  • Rigoureux, méthodique et structuré, dans le fond comme dans la forme
  • Forte capacité d’analyse et de synthèse
  • Aptitude à travailler avec les chiffres
  • Bonne compréhension des enjeux stratégiques de l’entreprise
  • Maitrise nécessaire des outils informatiques (en particulier Excel et PowerPoint)
  • Curiosité et intérêt pour la macroéconomie, la géopolitique et les nouvelles technologies
  • Appétence pour l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle
  • Anglais courant impératif
Responsabilités
Responsabilités
  • Veille concurrentielle sur les fabricants de systèmes de découpe automatique
  • Veille concurrentielle sur diverses solutions SaaS pour l’industrie de la mode
  • Suivi des indicateurs clés des différentes industries
  • Collaboration avec différents services sur des projets stratégiques
  • Analyse de l’environnement macro-économique et des potentielles conséquences sur les marchés stratégiques de Lectra
  • Support de l’équipe Market Intelligence pour des missions récurrentes et rédaction de livrables
  • Utilisation d’outils de veille et de bases de données externes
  • Constitution de bases de données internes marché et concurrence
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile
  • Un restaurant d’entreprise
  • Un remboursement de 50% des transports en commun
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Directeur de Site Restauration Multi-Enseignes

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Exigences
Exigences
  • Manager confirmé
  • Excellent sens de l'organisation
  • Sens du service client
  • Leadership positif
  • Capacité à fédérer les équipes
  • Au moins 3 ans d'expérience en gestion d'équipes
  • Expérience idéale dans les secteurs restauration rapide, restauration commerciale organisée, retail food ou environnement multi-enseignes à forte fréquentation
  • Engagement
  • Rigueur
  • Recherche constante d'excellence opérationnelle
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter les opérations et soutenir la performance
  • Manager les équipes et faire grandir les talents
  • Assurer la gestion RH de proximité
  • Optimiser les résultats économiques
  • Garantir la qualité et l'excellence en hygiène et sécurité alimentaire
  • Déployer les engagements RSE du site, en lien avec les valeurs des différentes enseignes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Part variable de 10% basée sur les performances individuelles et collectives
  • 13ème mois
  • Repas offert à chaque service, midi ou soir
  • Équilibre vie pro/perso avec établissement de votre planning de travail
  • Prime de transport
  • Tenue fournie et prime de blanchissage
  • Mutuelle d'entreprise et prévoyance
  • Formations régulières sur nos métiers et produits
  • Avantages CSE: chèques vacances et chèques cadeaux
  • Temps plein
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