Cette liste contient uniquement les pays pour lesquels des offres d'emploi ont été publiées dans la langue sélectionnée (par exemple, dans la version française, seules les offres rédigées en français sont affichées, et dans la version anglaise, uniquement celles en anglais).
Sopra Steria recherche un Evangéliste/Ambassadeur ServiceNow pour représenter la communauté ServiceNow au sein de Sopra Steria BeNeLux. Ce poste est essentiel pour renforcer notre expertise ServiceNow et étendre notre présence sur le marché ServiceNow du BeNeLux. Vous participerez activement au développement de solutions de gestion des services informatiques basées sur la plateforme ServiceNow.
Responsabilités
Développer une équipe de consultants ServiceNow spécialisés sur le marché du Benelux
Être actif dans la communauté ServiceNow et partager sa passion avec d'autres lignes d'affaires et clients
Fournir une assistance fonctionnelle et technique à l'équipe ITSM et à ses clients à travers divers modules ServiceNow tels que ITSM, CSM, ITOM, ITAM, App Engine et Automation/Workflows
Diriger la transition et/ou l'intégration de la (des) plateforme(s) ITSM existante(s) vers ServiceNow
Concevoir, intégrer et architecturer les solutions/modules de ServiceNow pour répondre aux exigences de l'entreprise
Définir et gérer les processus ITSM en utilisant ServiceNow (gestion des incidents et des demandes de service, gestion des problèmes, gestion des configurations, gestion des changements et gestion des versions)
Gérer la documentation fonctionnelle et technique pour la configuration et les personnalisations de ServiceNow
Assurer la gestion des parties prenantes avec les clients de ServiceNow afin de garantir la gouvernance, la qualité, la continuité et la performance des services
Vous vous tenez au courant des dernières fonctionnalités de ServiceNow et des meilleures pratiques afin de maintenir les connaissances et l'expertise au sein de l'équipe ITSM
Contribuer activement aux pratiques de pointe et partager l'expertise liée à la plateforme ServiceNow
Exigences
Baccalauréat ou maîtrise en informatique, en technologie de l'information ou dans un domaine connexe
8+ ans d'expérience avec ServiceNow - Forte connaissance des modules ServiceNow, notamment ITSM, CSM, ITOM et CMDB
5+ ans d'expérience dans des rôles de conseil et d'architecture
Certifications ServiceNow (CSA/CIS) avec une expérience prouvée dans la direction de l'architecture et de la conception de programmes à grande échelle
Forte expérience dans la gestion de projets de mise en œuvre de ServiceNow et dans la supervision de la migration des plateformes existantes vers ServiceNow
Expérience des flux de travail, des automatisations et des intégrations de ServiceNow
Capacité à traduire des exigences commerciales complexes en solutions ServiceNow fonctionnelles/techniques
Solide connaissance des processus et des meilleures pratiques ITIL
Expérience de la direction et de la collaboration avec des équipes locales, nearshore et offshore
Une passion évidente pour les outils ITSM tels que ServiceNow
Un état d'esprit commercial pour soutenir les appels d'offres et les opportunités commerciales
Solides compétences en matière de communication, d'explication et de présentation
Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes et d'analyse
Maîtrise de l'anglais et du français et/ou néerlandais
Ce que nous offrons
Une voiture de société ou un budget mobilité
Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques
Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière
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