Technical Engineer, Support L2

Au sein de l’équipe Customer Services, ce poste est un rôle clé en tant que référent support technique sur l’ensemble de notre stack produits et outils internes. Vous serez le premier point d’escalade technique pour nos équipes Customer Care et nos clients, avec pour mission principale de garantir la l’analyse et la résolution rapide des incidents et anomalies rencontrés sur nos solutions de paiement. Vous travaillerez au quotidien avec les équipes produits, tech et infrastructure pour assurer le meilleur niveau de service. Ce poste est à pourvoir dès que possible et il s’agit d’un contrat à durée déterminée de 4 mois. Ce poste combine : Support technique de niveau 2 (analyse, résolution, coordination); Accompagnement à l’intégration technique (formation et support sur les APIs); Amélioration continu (identification des patterns d’incidents, proposition de correctifs et d’évolutions)