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Technical and Quality Manager France & Spain

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Spain , Madrid

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Description du poste:

Le Responsable Qualité & Technique Espagne & France dirige l’équipe régionale technique et qualité afin de mettre en œuvre la stratégie qualité, en veillant à ce que les sites de maltage et les produits respectent en permanence les normes de qualité, de sécurité alimentaire et de conformité réglementaire. Le rôle impulse une culture de « qualité totale » dans la région, visant à réduire les réclamations clients et à éliminer les incidents liés à la sécurité alimentaire. Avec une supervision allant de l’approvisionnement en orge jusqu’aux applications finales du malt, le responsable se concentre sur deux axes principaux : renforcer la collaboration avec les opérations et engager les clients. Une interaction étroite avec les équipes orge et chaîne d’approvisionnement garantit que la qualité des matières premières correspond aux besoins des clients, tandis que la coordination avec la production assure la gestion des contrats et la conformité technique des nomenclatures (Bill of Materials).

Responsabilités:

  • Contribuer au développement de la stratégie qualité globale et de la gouvernance (piliers qualité)
  • Assurer le déploiement efficace des normes et meilleures pratiques qualité globales dans la région
  • Mettre en œuvre, suivre et maintenir les procédures qualité, certifications et la diligence raisonnable en matière de sécurité alimentaire
  • Soutenir et diriger les audits (internes, externes et clients) ainsi que les processus de certification
  • Gérer l’approbation et la mise à jour des spécifications clients dans MaPPS ou JDE
  • Animer les réunions de revue qualité avec les clients et gérer le processus de réclamations
  • Fournir un support technique sur les problématiques liées au malt (y compris un support dédié au client Damm)
  • Assister les responsables grands comptes dans la gestion de la relation client et des devis
  • Mettre en place et suivre les KPI relatifs à la performance qualité du malt et de l’orge
  • Réaliser des analyses de causes racines et planifier des actions correctives en cas de défaillances
  • Développer et mettre en œuvre des projets d’amélioration continue de la qualité
  • Collaborer avec l’équipe d’exécution orge sur la gestion des fournisseurs et les enquêtes de récolte
  • Soutenir les opérations avec les spécifications qualité et sécurité alimentaire pour les projets Capex
  • Contribuer aux nomenclatures (BOM) et garantir leur alignement avec les exigences de production
  • Encadrer les spécialistes qualité régionaux, fixer des objectifs, suivre le bien-être et élaborer des plans de formation
  • Coordonner les formations en sécurité alimentaire et promouvoir une culture d’amélioration continue
  • Agir comme point de contact régional pour le support qualité
  • Représenter Boortmalt dans les congrès techniques, symposiums et forums de l’industrie
  • Gérer le budget qualité régional et international.

Exigences:

  • Diplôme en sciences alimentaires, ingénierie, chimie, agronomie ou domaine technique connexe
  • Solide connaissance des BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication), des normes ISO, du HACCP et des réglementations en matière de sécurité alimentaire
  • Expérience des schémas de certification et des audits réglementaires
  • Compréhension des procédés de maltage, de brassage ou de fabrication alimentaire
  • Familiarité avec la qualité des matières premières (orge) et la gestion de la chaîne d’approvisionnement
  • Capacité avérée à diriger des équipes régionales, fixer des objectifs et élaborer des plans de formation
  • Expérience en coaching, motivation et gestion de spécialistes sur plusieurs sites
  • Expérience dans la gestion des budgets qualité et l’alignement des activités régionales avec les structures de gouvernance globales
  • Compétence dans la gestion des audits clients, des réclamations et du support technique
  • Capacité à représenter l’entreprise lors de congrès, symposiums et forums de l’industrie
  • Maîtrise du suivi des KPI, de l’analyse des causes racines et de la planification d’actions correctives
  • Expérience dans la conduite de projets d’amélioration continue et l’intégration d’une culture de « qualité totale »
  • Solides compétences interpersonnelles et de présentation pour interagir avec les clients, fournisseurs et équipes globales
  • Capacité à agir comme point de contact régional pour les questions de qualité et techniques
  • Vous êtes fluent en espagnol et en anglais.

Souhaitable:

Le français est un atout majeur.

Ce que nous offrons:
  • We offer an attractive salary and benefits package and as part of a global organization can offer career opportunities internationally
  • focusing on flexibility, inclusion, collaboration and health and wellbeing.

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
09 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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  • Diplôme en sciences alimentaires, ingénierie, chimie, agronomie ou domaine technique connexe
  • Solide connaissance des BPF (Bonnes Pratiques de Fabrication), des normes ISO, du HACCP et des réglementations en matière de sécurité alimentaire
  • Expérience des schémas de certification et des audits réglementaires
  • Compréhension des procédés de maltage, de brassage ou de fabrication alimentaire
  • Familiarité avec la qualité des matières premières (orge) et la gestion de la chaîne d’approvisionnement
  • Capacité avérée à diriger des équipes régionales, fixer des objectifs et élaborer des plans de formation
  • Expérience en coaching, motivation et gestion de spécialistes sur plusieurs sites
  • Expérience dans la gestion des budgets qualité et l’alignement des activités régionales avec les structures de gouvernance globales
  • Compétence dans la gestion des audits clients, des réclamations et du support technique
  • Capacité à représenter l’entreprise lors de congrès, symposiums et forums de l’industrie
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  • Contribuer au développement de la stratégie qualité globale et de la gouvernance (piliers qualité)
  • Assurer le déploiement efficace des normes et meilleures pratiques qualité globales dans la région
  • Mettre en œuvre, suivre et maintenir les procédures qualité, certifications et la diligence raisonnable en matière de sécurité alimentaire
  • Soutenir et diriger les audits (internes, externes et clients) ainsi que les processus de certification
  • Gérer l’approbation et la mise à jour des spécifications clients dans MaPPS ou JDE
  • Animer les réunions de revue qualité avec les clients et gérer le processus de réclamations
  • Fournir un support technique sur les problématiques liées au malt (y compris un support dédié au client Damm)
  • Assister les responsables grands comptes dans la gestion de la relation client et des devis
  • Mettre en place et suivre les KPI relatifs à la performance qualité du malt et de l’orge
  • Réaliser des analyses de causes racines et planifier des actions correctives en cas de défaillances
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • We offer an attractive salary and benefits package and as part of a global organization can offer career opportunities internationally
  • focusing on flexibility, inclusion, collaboration and health and wellbeing.
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Chef de brigade de nuit

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  • Maitrise les techniques de vente et de gestion des plaintes
  • Management d’équipe
  • Capacité d'analyse
  • Savoir établir et faire respecter les procédures
  • Assurer l’accueil des clients selon les standards de nos marques
  • Maitriser impérativement l’anglais (une 3ème langue est un +)
  • Maîtriser les outils bureautiques, informatiques et la messagerie
  • Connaissance d'Opéra
  • Excellente présentation
  • Savoir vivre : politesse, courtoisie, diplomatie, sens de l’écoute et maitrise de soi
Responsabilités
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  • Superviser les opérations nocturnes de l'hôtel
  • Assurer un service client de qualité et la sécurité des lieux
  • Gérer les arrivées tardives
  • Répondre aux demandes des clients
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  • Favoriser une culture et un environnement de travail favorables
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • L'opportunité de rejoindre deux groupes : Marriott International et Cycas Hospitality
  • Des prix dans tous les hôtels Marriott et Cycas dans le monde
  • Remboursement du pass Navigo à 70%
  • Accès à la salle de sport de l'hôtel
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  • Plannings d’activités mensuels (divers ateliers : tacos, sushis, peinture, blind test...)
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Receptionniste tournant

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Exigences
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  • Formation hôtelière
  • Première expérience professionnelle (stage ou contrat en réception)
  • Français et anglais couramment
  • Connaissance de Paris et ses secrets
Responsabilités
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  • Assurer le check-in et le check-out
  • Accueillir les clients et les rendre enthousiastes
  • Gérer le Front Office
  • Personnaliser le séjour des clients
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 10 nuits gratuites par an dans les hôtels 25hours
  • Prise en charge à 95% du pass Navigo
  • Jour anniversaire offert
  • Offres avec partenaires
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Vendeur

Avec l'appui du Responsable de service Vente, ton rôle est de maximiser les vent...
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Exigences
Exigences
  • Tu es de nature avenante, tu es animé par la vente et tu as le sens du service client
  • Tu es dynamique et aimes le travail d'équipe
  • Tu sais gérer les priorités et t’adapter selon les situations
  • Tu es curieux et motivé à l’idée d’approfondir tes connaissances de nos produits et solutions pour toujours mieux conseiller nos clients
  • Une première expérience dans la vente ou le service client est un plus
  • Le travail de vendeur sur le terrain est assez physique. Il te conviendra si tu aimes être constamment en mouvement et manipuler des produits
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu abordes avec respect les visiteurs pour en savoir plus sur leurs besoins et les guider dans leur choix grâce à ta connaissance approfondie de nos produits et services
  • Tu veilles à ce que ta zone soit impeccable et facilite le parcours client : modèles d’exposition en parfait état, mise en avant des nouveautés et produits les plus demandés, propreté du rayon, étiquetage correct
  • Tu t'appropries les objectifs de ton département et tu sais comment y contribuer, notamment en pilotant les ventes et en assurant une disponibilité optimale des produits de ton rayon
  • Tu n'hésites pas à donner un coup de main à tes collègues au besoin
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans)
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans)
  • Temps partiel
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Employé Relation clients

En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigne...
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IKEA
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Exigences
Exigences
  • Likes contact with customers and is comfortable approaching them in a friendly and polite manner
  • Curious and flexible, able to adapt to diverse tasks related to customer relations (welcome, checkouts, trolleys, after-sales service, goods collection)
  • Appreciates teamwork
  • Is the customer's point of contact for all services
  • Required aptitude: Will use various computer systems, after training, to document/follow all internal procedures
  • Has already worked in Sales or Customer Relations, ideally in a very dynamic environment.
Responsabilités
Responsabilités
  • Welcome, inform, guide, and propose services to customers based on their needs (e.g., delivery, assembly, financing)
  • At checkouts, assist customers with registering their purchases and guide them through processes related to loyalty cards, financing, etc.
  • Ensure customers always have shopping aids in the store (trolleys, bags, for example)
  • At goods collection/transport, ensure proper control of prepared goods before handover to the customer or carrier in accordance with procedures
  • At the after-sales service counter, welcome customers kindly within the framework of the returns/exchanges policy and manage complaints
  • Welcome children to our play area and animate it in compliance with safety rules
  • Depending on experience in this role, may have the mission to manage the floor, in agreement with the manager, based on customer flow (opening/closing checkouts or counters, necessary reinforcements, break management…).
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 13th-month bonus paid in 2 installments
  • 15% discount on IKEA purchases
  • A variable portion of remuneration linked to overall economic performance
  • A complete meal for less than €3
  • Advantageous company mutual insurance from arrival
  • Seniority bonus (after 2 years)
  • Additional leave for seniority (after 3 years).
  • Temps partiel
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Vendeur

Pour toi IKEA c'est là où tu as fait une virée quand tu as quitté le nid parenta...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont Ferrand
Salaire
Salaire:
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IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Tu suis une formation en Commerce de type Bac +2 et, comme nous, tu es fan de produits d'aménagement et décoration.
  • Tu es dynamique et à l’aise dans le contact avec les clients.
  • Tu aimes le travail d'équipe.
  • Tu es organisé et tu fais preuve d’initiative pour gérer les priorités et t’adapter selon les situations.
  • Tu es motivé par le désir de développer tes compétences et de servir au mieux les clients.
Responsabilités
Responsabilités
  • Tu maximises les ventes et la rentabilité en veillant à ce que votre zone de responsabilité soit propre, bien rangée, entièrement approvisionnée et que les produits soient correctement étiquetés.
  • Tu veilles aussi à ce que tes produits soient toujours en parfait état.
  • Tu te passionnes pour les produits que tu vends et cherches toujours à connaître leurs caractéristiques et avantages. Tu partages volontiers ces connaissances avec les clients et tes collègues.
  • Tu abordes de façon proactive les clients qui semblent avoir besoin d’aide et les conseille sur les meilleures solutions pour leurs intérieurs afin de générer davantage de ventes.
  • Tu prépares ta zone de responsabilité pour le réassort du stock et la journée du lendemain.
  • Tu comprends les plans d’action de ton département et soutiens les objectifs fixés par ton responsable.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13 ème mois.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€.
  • Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
  • Temps plein
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Employé Restauration

En tant que collaborateur restauration, tu t’assures que nos clients sont toujou...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Martin D'Heres
Salaire
Salaire:
24284.00 - 24934.00 EUR / Année
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IKEA
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Souriant et ouvert, tu vas facilement au contact du client pour le servir au mieux, et tu travailles volontiers en équipe.
  • Tu aimes apprendre de nouvelles choses et remplir des missions variées, et tu as envie de te développer.
  • Tu sais planifier et organiser ton travail, même quand ça chauffe en cuisine !
  • Tu as une condition physique qui te permet d’utiliser des friteuses, des grills et autres équipements de cuisine, de réceptionner et ranger les livraisons parfois assez lourdes.
  • Travailler en journée et sans coupure convient à ton rythme de vie.
  • Tu as un intérêt pour la vente et le secteur de l’alimentaire, ou de la restauration en particulier.
Responsabilités
Responsabilités
  • Selon ton affectation (restaurant, bistro/épicerie, restaurant d'entreprise), tu seras amené à faire de la production, du service, de la réception de commandes, de la mise en rayon, du nettoyage, de l'encaissement.
  • Tu connais et respectes les règles d’hygiène et de sécurité.
  • Tu es régulièrement présent sur tes zones pour t’assurer qu’elles sont conformes aux attentes de nos clients.
  • Tu entretiens un dialogue quotidien avec les clients pour recueillir leurs commentaires, mieux connaître leurs attentes et mettre en place des actions correctives au besoin afin qu’ils aient envies de revenir souvent.
  • Tu es force de proposition sur la manière d’améliorer en permanence l’accueil de nos clients et la commercialité de notre offre.
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois.
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA.
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
  • Un repas complet pour moins de 3€.
  • Une mutuelle d'entreprise avantageuse dès ton arrivée.
  • Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
  • Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
  • Temps partiel
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Responsable de service Commercial Restaurant

Alternant chez IKEA tu bénéficies de formations et d’invitations à des événement...
Emplacement
Emplacement
France , Clermont Ferrand
Salaire
Salaire:
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Exigences
Exigences
  • Tu suis une formation de gestion en Hôtellerie Restauration, ou bien une formation générale en Management/Commerce mais avec un intérêt pour le secteur de la Restauration
  • Tu as un fort sens commerce et du service aux clients : développement du chiffre d'affaire et satisfaction clients sont tes deux objectifs
  • Tu es capable de planifier et d'organiser le travail dans un univers très dynamique et tes capacités analytiques te permettent d'identifier toutes opportunités commerciales visant à développer le business
  • Tu es reconnu pour ta capacité à gérer des problématiques multiples et tu es un leader inspirant
Responsabilités
Responsabilités
  • Ton rôle est de maximiser les ventes et pour cela tu veilles à ce que le Restaurant soit toujours en parfait état, tu assures la mise en place des produits dans le respect des mesures de base, des priorités commerciales, et de l’identité suédoise
  • Tu es force de proposition pour intégrer le Restaurant dans les activités du calendrier commercial afin de créer de la vitalité et de développer les ventes, par exemple en menant des actions BtoB sur le marché local pour aller toucher de nouveaux clients potentiels
  • Tu recueilles les commentaires des clients en vue de toujours améliorer nos pratiques et l'expérience client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Une prime de 13ème mois versée en 2 fois
  • Une remise de 15% sur tes achats chez IKEA
  • Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale
  • Un repas complet pour moins de 3€
  • Temps plein
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