Technical Account Manager

Rattaché(e) à la direction de la relation client ou des opérations, vous serez le/la conseiller(ère) technique de confiance et le point de contact privilégié d'un portefeuille de clients stratégiques. Votre mission principale consistera à garantir l'adoption optimale, la performance et la pérennité de nos solutions technologiques chez vos clients. À la croisée des chemins entre le commerce et la technique, vous suivrez l'état de santé de leurs infrastructures, anticiperez leurs besoins d'évolution architecturale et piloterez la résolution de leurs problématiques techniques complexes en coordination avec nos équipes d'ingénierie et de support. Votre objectif ultime est de maximiser la satisfaction client, de réduire le taux d'attrition (churn) et de détecter de nouvelles opportunités de croissance.