Team Leader Proximité, Inetum

Inetum

Emplacement:
France, Bordeaux

Catégorie:
Informatique - Administration

Type de contrat:
Non fourni

Salaire:

Non fourni

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Description du poste:

Dans le cadre d’un nouveau projet, au sein d’un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l’expertise technique couvrant l’ensemble des activités d’infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en condition opérationnelle. Vous aurez également l’opportunité de participer à court et moyen terme aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé.

Responsabilités:

Manager les équipes de support de proximité
Piloter l’ensemble de la chaine opérationnelle
Piloter la mise à jour de l’outil de gestion de parc / CMDB
Organiser la production de l'équipe de support de proximité
Contrôler le bon niveau de connaissances des techniciens de proximité
Participer à l'amélioration du processus gestion des incidents et des demandes
Analyser les résultats de production journaliers, hebdomadaires et mensuels
Participer aux comités techniques et si nécessaire aux comités de pilotage et de crise
Mettre en place les plans d'actions nécessaires au réajustement d'écarts constatés
Mettre en place et fournir les informations nécessaires aux indicateurs de productivité de son équipe

Exigences:

Bac +3/4 en informatique
Expérience d’au moins 3 ans en tant que manager d’équipe de proximité
Bonnes connaissances des environnements poste de travail
Maîtrise des environnements techniques: Système Windows 7/10, Active Directory, MS Office
Sécurité: contrôle d’accès, antivirus, encryptions, gestion des vulnérabilités
Expérience avancée en gestion des prestataires tiers, contexte avec forte contraintes de sécurité / habilitation
Certification ITIL idéale

Souhaitable:

Aisance relationnelle
Sens du service
Capacité d’écoute
Rigoureux
Esprit de synthèse
Dynamisme
Proactivité

Ce que nous offrons:

Parcours de formations et certifications
Participation aux projets de Transformation vers une infrastructure en Cloud privé

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
14 mai 2025

Type d'emploi:

Temps plein

Type de travail:

Travail sur site

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