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Team Leader Call Center

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Marvilla parks

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Emplacement:
France , Aix-en-Provence

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Catégorie:
Centre d'appel

Job Type Icon

Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

30000.00 EUR / Année
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Description du poste:

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Dans le cadre du renforcement de notre centre d’appels basé à Aix-en-Provence, nous recrutons un(e) Team Leader confirmé(e), en CDI, pour piloter la performance et accompagner nos équipes au quotidien. Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviens en support sur les interrogations des équipes de téléconseillers et de télévendeurs. Tu assistes les équipes dans la réalisation de leur mission de vente de séjours et de service après-vente, animes, organises, supervises, contrôles l'activité et le suivi des équipes afin d'assurer une cohérence de traitement des demandes et des process pour optimiser les résultats.

Responsabilités:

  • Pilotage de la performance & KPI: suivre et analyser les indicateurs clés, produire des reportings réguliers, proposer des plans d’actions correctifs, contribuer à l’atteinte des objectifs
  • Management d’équipe: encadrer et animer une équipe de téléconseillers, assurer le suivi managérial individuel, maintenir un climat d’équipe motivant
  • Formation & montée en compétences: accompagner l’intégration des nouveaux collaborateurs, animer des actions de coaching et de formation continue, veiller à l’application des processus, scripts et standards de qualité
  • Travailler tous les dimanches de janvier à fin août
  • Horaires variables sur une plage de 9h00 à 20h00

Exigences:

  • Au moins 3 ans d'expérience en tant que Team Leader ou Superviseur en centre d’appels
  • Anglais courant
  • Maîtrise du pilotage des KPI, des outils de reporting et du management de proximité
  • Leadership naturel, pédagogie, rigueur et forte orientation résultats
Ce que nous offrons:
  • Mutuelle d’entreprise
  • Tickets restaurants
  • Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l’abonnement mensuel
  • CSE, des remises sur séjours dans nos campings sous conditions
  • Un environnement de travail dynamique

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
05 mars 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail sur site
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30 avril 2026
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Exigences
  • Bac+2 education
  • Minimum 4 years of experience
  • Confirmed experience in SAV (After-Sales Service) team management
  • Mastery of SAP
  • Good knowledge of office tools (Excel, Word, Outlook)
  • Operational English
  • Interpersonal skills
  • Ability to unite a team
  • Listening skills
  • Proactive
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead and coach a team of 12 dedicated to planning and billing
  • Set individual and collective goals aligned with division strategy
  • Define service structure and participate in future recruitment
  • Develop monitoring indicators (KPIs) and create innovative processes to streamline planning and billing
  • Arbitrate intervention priorities and ensure optimal allocation of resources (internal technicians and external partners)
  • Ensure quality: control the completion of contractual visits and ensure technicians have all necessary materials
  • Supervise the financial cycle: ensure billing compliance and facilitate administrative procedures.
  • Temps plein
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Conseiller commercial en centre d'appels

Nous recherchons pour le compte de notre client, une structure du secteur de l'i...
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Exigences
Exigences
  • Commercial training (BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
  • Ideally a first successful commercial experience in a call center
  • Persuasion and negotiation skills
  • Good writing quality
  • Listening skills
  • Service-oriented mindset
Responsabilités
Responsabilités
  • Qualify and transform incoming requests (via phone, email, web, mail, chat...) regarding rental and short-term stay requests, by scheduling appointments for sales teams
  • Contribute to telephone prospecting by identifying new contacts, reactivating dormant leads and supporting sales campaigns for residences
  • Ensure proper maintenance and updating of prospect data in relevant CRMs
  • Perform rigorous follow-up of prospects
  • Handle administrative management related to the activity (sending documents, mail...)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • RTT
  • Monthly bonuses of 800 to 1000€ gross depending on achievement of objectives
  • Quarterly bonus of 500€ gross
  • Accessible by public transport
  • Temps plein
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Responsable Adjoint(e) de l'activité Surveillance de l’Espace

We are recruiting a Deputy Manager to join our SPACE Business Unit within the Si...
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France , Toulouse
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Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac+5 formation
  • Minimum 4 years experience in project management and Bid Management
  • Very good knowledge of the space sector, ideally in flight dynamics (space mechanics, SCAO, mission programming, Space Surveillance)
  • Strong leadership and entrepreneurial spirit
  • Autonomous and rigorous
  • Good interpersonal and communication skills
  • Ability to work effectively in a team
  • Proficiency in written and spoken English
Responsabilités
Responsabilités
  • Manage fixed-price projects and support activities for clients: Organize, coordinate, and lead teams
  • Manage schedules
  • Manage risks and actions
  • Manage financial aspects
  • Support resource management and assist in recruiting future employees
  • Participate in monitoring the R&D roadmaps of the SSA center
  • Bid Management for the competence center offers: Coordinate responses to calls for tender
  • Write/review technical, management, administrative, and financial offers
  • Participate in the Business development of SSA activity in synergy with the sales team
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Enriching employee experience with a work environment designed to foster flexibility, autonomy, and well-being
  • Comprehensive integration program
  • Academy for skill development
  • Strong societal commitment: support for over 3,000 associations, active disability policy, inclusive culture, responsible digital approach, partnerships like Elles bougent to inspire future female talents
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Toutes mains ménage

ECG is the number 1 employer in Outdoor Hospitality. As a true housekeeping fair...
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France , Clohars-Fouesnant
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  • Acquired first experience in a similar position, ideally in outdoor hospitality
  • Ability to work autonomously and follow instructions
  • Attention to detail
  • Customer satisfaction oriented
  • Meticulous and a bit manic
  • Rigorous and dynamic
  • Willingness to invest and live an exciting adventure within our camp-villages
Responsabilités
Responsabilités
  • Perform departure inspections (according to needs and campsite organization)
  • Clean mobile homes, sanitary facilities, and common areas according to established procedures
  • Replenish rooms with clean linen, toiletries, etc.
  • Maintain cleaning machines and equipment provided
  • Report any malfunctions or damage to equipment/furniture
  • Contribute globally to customer satisfaction
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Friendly teams
  • Environment conducive to evolution
  • Accommodation available depending on availability
  • Restaurant vouchers
  • Discounts for you and your loved ones across all our campsites
  • Temps plein
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Monteur installateur campanaire

Depuis 7 générations, nous sommes spécialisés dans l'horlogerie monumentale et l...
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31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Formation CAP/BEP à BTS dans le domaine de l'Electrotechnique
  • Avoir des connaissances dans le domaine Électrotechnique
  • Doté d'un esprit mécanique
  • Appréciez être autonome
  • Aimez les bâtiments historiques
  • Le sens du service et des qualités relationnelles
  • Appréciez travailler sur plusieurs domaines
  • Permis de conduire (interventions sur un rayon de 1h30)
  • Travail occasionnel en hauteur avec port du harnais ou depuis nacelle
  • Ponctuellement, quelques découchages sont à prévoir (une dizaine de nuitée par an)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurer le démontage des anciennes installations
  • Assurer le montage de structure en bois et mécanique, équipements des cloches et des cadrans d'édifice
  • Effectuer le tirage et le raccordement électrique de l'ensemble des installations
  • Assurer la mise en service des appareils de commande
  • Former le client à l'utilisation du nouveau matériel
  • Effectuer les visites de dépannage et d'entretien des installations existantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Panier 10€ le midi
  • 13e mois
  • Mutuelle
  • Intéressement en fonction du résultat (en moyenne un salaire supplémentaire) : abondement de 300% au bout de deux ans de présence
  • Temps plein
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Commis de cuisine

ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air. Un grand chef n’est rie...
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Salaire
Salaire:
Non fourni
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Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • CAP Cuisine
  • Connaissance des normes HACCP
  • Maîtrise des techniques et outils de cuisine
  • Première expérience réussie sur un poste similaire
Responsabilités
Responsabilités
  • Effectuer la mise en place nécessaire à la réalisation des plats
  • Éplucher des légumes et des fruits
  • Dresser des plats pour le service
  • Participer au contrôle des marchandises lors de leur livraison et procéder à leur stockage (froid et sec)
  • Entretenir ton poste de travail
  • Réaliser des préparations préliminaires et des mets simples
  • Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité en vigueur
  • Mélanger des produits et ingrédients culinaires
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Équipes conviviales
  • Environnement propice à l'évolution
  • Logement à ta disposition selon les disponibilités
  • Tickets restaurants
  • Réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings
  • Temps plein
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Technicien CVC

Maintenance préventive et curative d'installations techniques (CTA, groupes froi...
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France , Foucherans
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Salaire:
2300.00 - 3000.00 EUR / Mois
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Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • At least 1 year of experience in thermal and air conditioning installations
  • Valid B driving license
Responsabilités
Responsabilités
  • Preventive and corrective maintenance of technical installations (CTA, chillers, boilers, heat pumps)
  • Management of your schedule and stock of parts in the truck
  • Temps plein
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Surveillant de baignade

Surveillance des vacanciers au sein des espaces baignade. Situé au cœur des Gorg...
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France , Montagnac-Montpezat
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Marvilla parks
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Titulaire du BEESAN ou du BNSSA
  • Formation PSE1 à jour
  • Expérience justifiée sur un poste similaire
  • Maîtrise de l'anglais (un plus)
  • Professionnalisme
  • Calme
  • Rigueur
Responsabilités
Responsabilités
  • Surveiller les bassins et les toboggans aquatiques
  • Assurer le respect des conditions d'hygiène et de sécurité de l'espace aquatique
  • Faire respecter le règlement intérieur à nos clients
  • Vérifier les équipements et alerter le service technique en cas de problèmes
  • Contrôler la température et la qualité des eaux de piscine
  • Être en mesure d’initier, superviser les évacuations d’urgence, le secours à la personne en cas de blessure, noyade, malaise etc…
  • Participer au nettoyage des plages et des bassins
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Logement sur nos campings, selon les disponibilités
  • Tickets restaurants
  • Réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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