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Team Leader – Manager Opérationnel(le)

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Sopra Steria

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Emplacement:
France , Roanne

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Sous la responsabilité du Delivery Manager, vous êtes le (la) responsable opérationnel(le) de l’équipe. Vous managez et animez une équipe technique. Vous êtes garant(e) du bon déroulement des opérations qui vous sont confiées, dans le respect des engagements de service. Vous veillez à la bonne application des procédures et consignes existantes et apportez votre soutien aux techniciens, notamment pour définir et prioriser les actions à mener.

Responsabilités:

  • Être responsable opérationnel(le) de l’équipe
  • Manager et animer une équipe technique
  • Garantir le bon déroulement des opérations dans le respect des engagements de service
  • Veiller à la bonne application des procédures et consignes existantes
  • Apporter son soutien aux techniciens pour définir et prioriser les actions
  • S’approprier le contexte Client et les engagements de service associés (SLA)
  • Assurer la disponibilité des compétences et des ressources appropriées
  • Veiller au respect des procédures et à la bonne image de la société
  • Participer activement à la satisfaction des utilisateurs et à la relation Client
  • Définir les objectifs (SMART) des collaborateurs et les évaluer
  • Assurer la gestion des ressources (entretiens, compétences, administratif)
  • Créer et maintenir un environnement de travail positif
  • Assurer l’accueil et le suivi de l’intégration des nouveaux collaborateurs
  • Garantir la qualité du service et le respect des indicateurs contractuels
  • Travailler en étroite collaboration avec les OPM pour déployer les plans d’actions
  • Garantir le transfert, le maintien et le suivi des compétences de l’équipe
  • Suivre et analyser les performances des collaborateurs
  • Mettre en place des actions d’amélioration de la qualité et productivité
  • Identifier et proposer des axes d’amélioration et d’optimisation
  • Participer à l’industrialisation des opérations
  • Contribuer à la mise en place des nouvelles procédures
  • Garantir les escalades managériales et techniques en cas d’incident
  • Alerter en cas d’écart entre les compétences de l’équipe et les attentes Client

Exigences:

  • Diplômé(e) d'une école d'Ingénieurs ou équivalent
  • Au moins 5 ans d'expérience dans l’encadrement d’équipe
  • Niveau technique confirmé/expert pour comprendre et expliquer la vulnérabilité d'un point de vue réseau et système
  • Rigueur, empathie et fort sens du service
  • Capacité d’écoute, esprit d’initiative et relationnel reconnus
  • Capacité à comprendre et appliquer la méthodologie ITIL
  • Capacité à piloter des activités régies par des engagements de service (SLA)
  • Compréhension et respect des procédures opérationnelles Clients
Ce que nous offrons:
  • Accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Accompagnement individualisé avec un mentor choisi
  • Opportunités de carrières multiples (plus de 30 familles de métiers)
  • Plusieurs centaines de formations accessibles en autonomie via Sopra Steria Academy
  • Possibilité de s’engager auprès de la fondation ou du partenaire « Vendredi »
  • Opportunité de rejoindre le collectif Tech’Me UP (formations, conférences, veille)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
10 janvier 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Exigences
Exigences
  • Expérience confirmée en environnement logistique
  • Forte orientation terrain et opérationnelle
  • Connaissance en anglais (B1 min.)
Responsabilités
Responsabilités
  • Encadrer et animer une équipe logistique terrain
  • Assurer la réalisation des opérations dans le respect des objectifs
  • Être présent sur le terrain et accompagner les équipes
  • Relayer les consignes et objectifs du management
  • Organisation quotidienne du travail
  • Répartition des tâches selon les priorités
  • Suivi de l’activité en temps réel
  • Gestion des imprévus opérationnels
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Team Lead PAM - Cybersécurité

Au sein de la Division Cyber, vous intégrez la Value Center PROTECT Identity en ...
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Exigences
Exigences
  • Au moins 5 ans d’expérience dans de la gestion d'équipe ou sur des fonctions similaire au team lead
  • Connaissance de base en PAM (CyberArk, Wallix ...) constitue un réel atout
  • Bon relationnel et excellentes qualités communicationnelles
  • Sens de rigueur, esprit de synthèse et capacité de vulgarisation
  • Grande autonomie et à l’écoute des besoins des clients
  • Aime travailler en équipe et fait preuve d’un esprit de synthèse pour conseiller au mieux les clients
  • Niveau d'anglais courant à l’écrit comme à l’oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordonner l’ensemble de l’équipe projet (experts cybersécurité, ingénieurs techniques CyberArk)
  • Structurer et suivre les roadmaps de livraison afin de garantir une planification maîtrisée
  • Animer la relation avec les parties prenantes du client (responsables de domaine, responsables de lignes produits, etc.)
  • Gérer les risques, les blocages opérationnels et garantir l’alignement constant avec les attentes du client
  • Préparer et soutenir les jalons de gouvernance : Gates projet, comités de pilotage, points d’alignement stratégiques, analyses de KPI
  • Suivre la qualité des livrables, la traçabilité des décisions et assurer un reporting clair et régulier vers Sopra Steria et vers le client
  • Contribuer à la valorisation et à la promotion du programme auprès du management exécutif
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions
  • Mutuelle
  • CSE
  • Titres restaurants
  • Accord d’intéressement
  • Primes vacances et cooptation
  • Opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers
  • Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
  • Plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
  • Possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi »
  • Temps plein
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Arrow Right

Responsable opérationnel préparation méthodes (aéronautique)

Dans le cadre de ce poste, basé sur Marignane, vous pilotez opérationnellement l...
Emplacement
Emplacement
France , Marignane
Salaire
Salaire:
45000.00 - 55000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 mai 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 to Bac+5 education in Aeronautics, Preparation Methods, Industrial Engineering, Production or equivalent
  • Minimum 5 years experience in a similar role in Aeronautical Production (e.g., Manager, Team Leader)
  • Mastery of current & technical English
  • Mastery of IT tools
  • Mastery of the aeronautical and economic environment
  • Knowledge of team animation methods (50 collaborators, mainly surface treatment and logistics activities)
  • Knowledge of production management methods
  • Ability to follow work schedules
  • Ability to meet customer expectations in terms of responsiveness and flexibility
  • Mastery of products and customer procedures
Responsabilités
Responsabilités
  • Plan activities, ensure load balance, capacity and anticipate human resource needs
  • Anticipate new customer needs and propose solutions in agreement with your hierarchy
  • Obtain a workload schedule from your customers
  • Implement necessary performance indicators
  • Support various continuous improvement projects and propose Quality-Health-Safety-Environment Management improvements
  • Participate in meetings with the hierarchical manager
  • Validate the forecast and weekly schedule of presences and absences to ensure the continuity of the activity (sufficient staff volume, replacement...)
  • Present if necessary during PRM (Progress Review Meeting): the activity review, the performance review, its analysis and the action plan if the objective is not met, continuous improvement proposals
  • Anticipate internal/external non-conformities and provide a response if necessary
  • Ensure the safety of personnel, property and procedures on site and the proper application of specifications
  • Temps plein
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Team Lead Branch Operations

En tant que Team Lead Branch Operations (H/F), tu n'es pas seulement un gestionn...
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France , Châtillon
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Salaire:
Non fourni
auto1.com Logo
AUTO1 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Manager humain : management fondé sur la bienveillance, l’écoute, l’empathie et l’esprit d’équipe
  • Expert projet : avoir déjà piloté des projets, être à l'aise avec les chiffres et les outils informatiques
  • Rigoureux(se) : attention aux détails
  • Anglophone : maîtriser l'anglais pour échanger avec des homologues européens
  • Décisif(ve) : savoir prendre des décisions et dire "non" quand c'est nécessaire pour protéger les priorités
Responsabilités
Responsabilités
  • Management & Leadership : Accompagner et faire grandir ton équipe au quotidien
  • Expertise organisationnelle : Garantir le bon fonctionnement opérationnel, gérer les priorités, tout en optimisant les processus existants
  • Suivi de projet : suivre divers projets, assurer leur pilotage et leur aboutissement
  • Communication transversale : Collaborer avec les services en France et en Europe pour une circulation fluide de l'information
  • Esprit analytique : Analyse de reporting, maîtrise de la lecture des chiffres, des tableaux de bord et la réalisation de présentations impactantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Missions dynamiques & transverses : Un quotidien varié pour dire adieu à la routine, avec des échanges interservices qui enrichiront ton expérience
  • Cadre stimulant : Une ambiance bienveillante et un environnement axé sur l’amélioration constante
  • Évolution : De réelles opportunités de mobilité interne, adaptées à tes projets et tes aspirations
  • Équilibre vie pro/perso : Une semaine de 5 jours avec 2 jours de télétravail pour plus de flexibilité
  • Parcours d’intégration : Un parcours d'intégration complet pour monter en compétences sereinement
  • Temps plein
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Arrow Right

Exploitant transport international

Missions principales : Pilotage opérationnel : Vous supervisez l'activité quotid...
Emplacement
Emplacement
France , Besançon
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
30 juin 2026
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Exigences
Exigences
  • 3 years of experience
  • Professional in transport operations, ideally familiar with international flows
  • Proven ability to lead and manage a team of SPL drivers in a fast-paced environment
  • Organizational skills and ability to manage unforeseen events
  • Necessary language skills (German) to communicate with partners in the DACH region (Germany, Austria, Switzerland)
  • BAC+2 level education
Responsabilités
Responsabilités
  • Pilotage opérationnel : supervise daily activity by handling customer requests and developing appropriate pricing offers
  • Optimisation des flux : design and adjust driving team schedules while ensuring strict compliance with regulatory frameworks and profitability imperatives
  • Management de proximité : transmit execution instructions and monitor services while managing unforeseen events reactively
  • Animation d'équipe : manage a team of SPL drivers, ensure their safety, and support their skills development
  • Conformité : guarantee the administrative rigor of files, particularly regarding specifics related to international goods flows
  • Temps plein
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Team Lead Key Account Management - Corporate

En tant que Responsable d'Équipe Commerciale Grands Comptes - Corporate (H/F), t...
Emplacement
Emplacement
France , Châtillon
Salaire
Salaire:
Non fourni
auto1.com Logo
AUTO1 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’un cursus commercial supérieur
  • Première expérience réussie en management d'équipe commerciale dans le secteur automobile "Corporate"
  • Maîtrise du pilotage par la donnée (pipeline, forecast, conversion) et des frameworks de performance type OKR
  • Goût prononcé pour les environnements en forte croissance, l'adversité et le dépassement d'objectifs
  • Personnalité dynamique dotée d'un excellent relationnel et d'une grande capacité d'adaptation
  • Pratique courante de l'anglais
  • Excellente maîtrise d'Excel (fonctions avancées) et aisance avec les outils CRM (ex: Monday.com)
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer l’équipe commerciale Grands Comptes Corporate au quotidien pour développer l’activité avec nos clients actuels et prospecter de nouveaux clients (loueurs courte/longue durée, captives, OEM, flottes etc.)
  • T’assurer en permanence de la performance de tous les KPIs business et opérationnels
  • Être force de proposition pour développer le produit, optimiser les outils, améliorer les performances dans une logique entrepreneuriale d’amélioration continue
  • Faire monter en compétence les collaborateurs de ton équipe
  • Manager la relation avec les parties prenantes et optimiser la satisfaction client
  • Conduire des négociations et partenariats stratégiques au niveau C-level
  • Organiser les reportings auprès de ta direction et piloter une gouvernance de la performance data-driven
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail : 2 jours par semaine pour une organisation souple, adaptée à ton activité
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Team leader front office interface clients

Un poste de Team Leader Front Office Interface opérationnelle Clients (All Gende...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Nazaire
Salaire
Salaire:
Non fourni
airbus.com Logo
Airbus
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation dans le domaine de la logistique et de la Supply Chain
  • Expérience d'au moins 5 ans dans un environnement de production industriel au sein d'un service Supply Chain ou PC&L
  • Bonne connaissance d'un ERP (idéalement SAP)
  • Appétence pour les outils informatiques (des notions de programmation serait un plus)
  • Connaissance MRP (Cycle de vie d’une commande, déclinaison de besoins dépendants, cascade de la demande)
  • Capacité à manager opérationnellement une équipe
  • Leadership, rigueur, agilité, persévérance
  • Orientation client, très bonne communication
  • Capacité à travailler dans un environnement exigeant
  • Capacité à prendre de la hauteur pour proposer des axes d'amélioration
Responsabilités
Responsabilités
  • Manager opérationnellement un à deux collaborateurs
  • Piloter la performance d’une prestation
  • Piloter des revues quotidiennes d'activité, de performance et d'escalation
  • Développer vos compétences techniques opérationnelles (outils SAP et Air Supply, processus MRP) pour pouvoir assurer le support de l’équipe
  • Piloter des routines multi clients visant à arbitrer les priorités de livraison entre les différents sites d’assemblage, en cohérence avec la déclinaison du planning de production Airbus Atlantic
  • Votre parcours d’intégration impliquera la gestion opérationnelle d’un portefeuille de quelques références
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Restaurant d’entreprise sur site
  • CSE (avantages loisirs & famille)
  • Parking entreprise
  • Mutuelle d’entreprise (famille)
  • Plan d'actionnariat salarié
  • Plan d’épargne salariale
  • Temps plein
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Arrow Right

Team Lead Key Account Management - Corporate

Le service Remarketing est la source d’approvisionnement B2B en plein développem...
Emplacement
Emplacement
France , Châtillon
Salaire
Salaire:
Non fourni
auto1.com Logo
AUTO1 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Issu(e) d’une formation supérieure commerciale
  • Forte orientation client et résultats avec un réel esprit entrepreneurial
  • Première expérience dans le management d’une équipe commerciale dans un environnement en forte croissance en connexion avec le marché automobile
  • Capacité à engager, coacher et faire grandir une équipe
  • À l’aise avec le pilotage par la donnée et la maîtrise des indicateurs commerciaux (pipeline, forecast, conversion…) et des cadres de performance (OKR)
  • Apprécie l’adversité, le challenge et surmonter les défis
  • Très dynamique et doté(e) d’un excellent relationnel
  • Parle couramment anglais
  • Maîtrise Excel et idéalement la gestion de base de données dans ses fonctions avancées
  • La maîtrise d’un CRM (ex. monday.com) est un plus
Responsabilités
Responsabilités
  • Animer l’équipe commerciale Grands Comptes au quotidien pour développer l’activité avec nos clients actuels et prospecter de nouveaux clients
  • T’assurer en permanence de la performance de tous les KPIs business et opérationnels
  • Être force de proposition pour développer le produit, optimiser les outils, améliorer les performances dans une logique entrepreneuriale d’amélioration continue
  • Faire monter en compétence les collaborateurs de ton équipe
  • Manager la relation avec les parties prenantes et optimiser la satisfaction client
  • Conduire des négociations et partenariats stratégiques au niveau C-level
  • Organiser les reportings auprès de ta direction et piloter une gouvernance de la performance data-driven
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • 2 jours de télétravail par semaine
  • 6 mois Start Bonus
  • Temps plein
Lire la suite
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