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Support Technique Client

France, Villefranche-sur-Saône 45000.00 EUR / Année · Offre publiée 22 janvier 2026
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Description du poste

Nous recherchons une personne pour réaliser le Support Technique Client (H/F), un poste en temps plein basé au sein de notre siège social à Pommiers, à 30 minutes au Nord de Lyon. Sous la responsabilité du Directeur Technique Groupe, vous êtes en charge d’assurer le support technique, généralement après-vente des clients, filiales et/ ou distributeurs de l’entreprise. Vous êtes le contact privilégié des parties intéressées externes à l’entreprise et répondez aux problématiques variées de manière autonome : aider à la mise en service, paramétrage / réglages machines, recherche de pannes, diagnostics, formation, etc… Des déplacements occasionnels chez les clients sont à prévoir (national/ international).

Responsabilités

  • assurer le support technique après-vente des filiales, distributeurs et clients (France et Export)
  • retour matériel, élaboration de supports, anime des formations techniques en interne et en externe
  • Impulse et pilote la politique d’amélioration continue en réalisant des analyses et des supports techniques ainsi que des missions de RETEX
  • Agir sur le terrain, chez les clients

Exigences

  • Etudes supérieures techniques avec 1ère expérience ou technicien sénior (expérience > 10ans)
  • Connaissances mécaniques, électriques et en automatisme
  • Utilisation des outils informatiques standards (MSO, etc.) et spécifiques à l’entreprise (logiciels machines)
  • Anglais courant impératif, niveau B2
  • communiquant(e) et organisé(e)
  • sens du service client

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Support Technique Client

8 matching positions

Technicien Support Technique Client H/F

Rattaché à l'agence de Serre les sapins, au sein d'une équipe de 13 personnes. T...
Emplacement
Emplacement
France , Serre les Sapins
Salaire
Salaire:
1950.00 - 2000.00 EUR / Mois
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un BTS CRSA (Conception et Réalisation de Système Automatique), BTS électro technique ou équivalent.
  • Bonnes bases en physique
  • Bonnes bases en électricité
Responsabilités
Responsabilités
  • Conseiller et guider les clients dans l'usage des produits/articles de la gamme
  • Support technique à distance ou terrain auprès du client
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement de 50 euros par mois
  • Entreprise familiale et à taille humaine
  • Entraide, bienveillance et esprit de groupe
  • Temps plein
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Chargé(e) de Support Client / Service Client

Au sein du service client, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos...
Emplacement
Emplacement
France , Aix-en-Provence
Salaire
Salaire:
Non fourni
monext.com Logo
MONEXT
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+3 (commerce, relation client, informatique, banque/paiement ou équivalent)
  • Première expérience en support client, service client ou support technique, idéalement dans les paiements, la fintech ou l'IT
  • Bonne compréhension des environnements paiement, e-commerce ou monétique (un plus)
  • À l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux, la connaissance et maitrise de JIRA est un plus
  • Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles, sens du service et esprit d'analyse
  • Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec rigueur et organisation
  • Bon niveau de communication écrite et orale en français (anglais souhaité)
Responsabilités
Responsabilités
  • Répondre aux demandes clients via notre outil de ticketing (JIRA) sur nos solutions de paiement en ligne et de proximité (Monext Online & InStore)
  • Assurer le support de niveau 1 sur les tickets en apportant les éléments de réponse souhaités
  • Analyser, qualifier et escalader vers les équipes techniques si nécessaire
  • Accompagner les clients dans la compréhension des parcours de paiement de nos solutions
  • Suivre les demandes jusqu'à leur résolution et garantir un haut niveau de satisfaction client
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la documentation support en lien avec notre Technical Writer
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Un accompagnement personnalisé avec un mentor (« buddy ») pour faciliter votre intégration
  • Un parcours de formation dynamique, dès votre arrivée : monétique, cybersécurité, et plus encore
  • Des locaux modernes et inspirants, à l'image de notre entreprise
  • Des moments de convivialité, avec des événements exclusifs comme des soirées en loge VIP lors de matchs de rugby, et d'autres surprises
  • Temps plein
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Technicien Support Client Sédentaire en Machines-Outils

Vous serez rattaché au Responsable du Service Clients, vous interviendrez dans l...
Emplacement
Emplacement
France , Castres
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Bac+2 ou Bac+3 en Automatisme, Electronique, Electrotechnique, Maintenance, ou Informatique industrielle
  • expérience de 3 années minimum dans un environnement industriel
  • maîtrise de l'anglais technique courant à l'écrit et à l'oral
  • fortes compétences en résolution de problème et en diagnostic de pannes
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en compte et gestion des tickets de dépannage à distance
  • diagnostics et résolution des problèmes techniques des clients, agents et techniciens par téléphone, connexion à distance, visioconférence
  • élaboration des devis et ordres de mission nécessaires à la réparation des machines en clientèle
  • formation des techniciens (itinérants, partenaires France, agents internationaux) sur les pratiques SAV
  • participation à l'élaboration des nouveaux produits et amélioration des produits existants
  • participation active à la constitution de dossiers techniques service clients en lien avec les BEs, la production et les techniciens itinérants
  • définition et validation des BEs de nouveaux outils d'aide au diagnostic sur les machines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • CSE
  • Temps plein
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Stage - Opérations & Support Technique

Contexte : Tessan, start-up française spécialisée en télémédecine avec pour obje...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant(e) en BTS, Licence ou Master dans un domaine informatique, réseaux, systèmes ou gestion des opérations
  • Une première expérience (stage, alternance) dans un environnement technique ou logistique est appréciée
  • Notions solides en réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi, configuration réseau) & informatique général (systèmes d'exploitation, dépannage, configuration de matériels)
  • Maîtrise d'Excel (tableaux, formules, suivi de données)
  • Capacité à gérer et suivre un stock matériel
  • Expérience en contact client et/ou service après-vente
  • Sens de l'organisation, rigueur et méthode dans l'exécution des tâches
  • Capacité à travailler en autonomie tout en s'intégrant dans une équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à la configuration et à la mise en service des dispositifs Tessan
  • Configurer les kits informatiques destinés aux futures installations en officine
  • Assurer le suivi et la résolution des maintenances liées aux dispositifs
  • Contribuer au suivi de la gestion des prestataires logistiques en lien avec les opérations de maintenance
  • Assurer le suivi SAV des dispositifs Tessan déployés sur le terrain
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail (1 jour par semaine)
  • Carte Swile (12€/jour)
  • 5 jours de repos rémunérés
  • 1 jour off pour ton anniversaire
  • Des locaux près du Parc Monceau
  • Temps plein
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Technicien support client sédentaire en machines-outils

Vous serez rattaché au Responsable du Service Clients, vous interviendrez dans l...
Emplacement
Emplacement
France , Castres
Salaire
Salaire:
35000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • De formation Bac+2 ou Bac +3 en Automatisme, Electronique, Electrotechnique, Maintenance, ou Informatique industrielle
  • vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum dans un environnement industriel
  • vous maîtrisez l'anglais technique courant (à l'écrit et à l'oral) pour communiquer avec les clients internationaux
  • vous aimez travailler dans une entreprise très technique orientée produit client
  • vous êtes à l'aise à travailler avec l'ensemble des fonctions de l'entreprise (commerciaux, BEs, production, ADV)
  • vous disposez de fortes compétences en résolution de problème et en diagnostic de pannes
Responsabilités
Responsabilités
  • Soutenir les équipes déjà en place et garantir la satisfaction client
  • prise en compte et gestion des tickets de dépannage à distance
  • diagnostics et résolution des problèmes techniques des clients, agents et techniciens par téléphone, connexion à distance, visioconférence
  • élaboration des devis et ordres de mission nécessaires à la réparation des machines en clientèle
  • formation des techniciens (itinérants, partenaires France, agents internationaux) sur les pratiques SAV
  • participation à l'élaboration des nouveaux produits ainsi qu'à l'amélioration des produits existants
  • participation active à la constitution de dossiers techniques service clients en lien avec les BEs, la production et les techniciens itinérants
  • définition et validation des BEs de nouveaux outils d'aide au diagnostic sur les machines
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Tickets restaurants
  • CSE
  • Temps plein
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Technicien Support Technique

Au sein du service Assistance Technique du Centre Logistique et rattaché au Resp...
Emplacement
Emplacement
France , Ancenis Saint-Géréon
Salaire
Salaire:
36000.00 - 39000.00 EUR / Année
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Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
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Exigences
Exigences
  • Diplômé(e) d'un niveau BAC+2 (ou BAC à dominante technique avec une expérience significative en concessions / ateliers ou magasins pièces-de-rechange) : BTS Maintenance des Véhicules option Voitures particulières
  • BTS Techniques et services en matériels agricole
  • BTS Maintenance des matériels de construction et de manutention
  • Intérêt pour la satisfaction client
  • Expérience et connaissances techniques pour répondre aux demandes des concessionnaires
  • Tempérament dynamique, curiosité et bonne communication
  • Anglais courant à l'écrit
  • 3 années d'expérience
Responsabilités
Responsabilités
  • Orienter les concessionnaires du groupe à commander les bonnes références de pièces pour réparer les machines
  • Conseiller les concessionnaires du groupe vers les accessoires adaptés aux besoins de leurs clients
  • Étudier les erreurs de livraison (non-conformité techniques pièces fournisseurs/clients ou techniques) en collaboration avec la direction Qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement et participation
  • CSE et activités organisées
  • Restaurant d'entreprise
  • Prise en charge des transports en commun (70 %) ou forfait véhicule ou forfait vélo
  • Temps plein
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Technicien Support Technique - Pièces de Rechange

Au sein du service Assistance Technique du Centre Logistique et rattaché au Resp...
Emplacement
Emplacement
France , Ancenis St Gereon
Salaire
Salaire:
36000.00 - 39000.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • BTS Maintenance des Véhicules option Voitures particulières
  • BTS Techniques et services en matériels agricole
  • BTS Maintenance des matériels de construction et de manutention
  • Anglais courant à l'écrit
Responsabilités
Responsabilités
  • Orienter les concessionnaires du groupe à commander les bonnes références de pièces pour réparer les machines
  • Conseiller les concessionnaires du groupe vers les accessoires adaptés aux besoins de leurs clients
  • Étudier les erreurs de livraison en collaboration avec la direction Qualité
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement et participation
  • CSE et des activités organisées
  • Restaurant d'entreprise
  • Prise en charge des transports en commun (70 % ou forfait véhicule ou forfait vélo)
  • Temps plein
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Chargé De Support Technique Sav

Nous recherchons pour le compte de notre client un chargé de support technique S...
Emplacement
Emplacement
France , Plailly
Salaire
Salaire:
33960.00 - 34900.00 EUR / Année
https://www.randstad.com Logo
Randstad
Date d'expiration
31 juillet 2026
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • Bac+2
  • Au moins 2 années d'expérience
  • Expérience significative dans le rôle technique industriel en support maintenance
  • Maîtrise de l'anglais
  • Maîtrise des outils informatiques
Responsabilités
Responsabilités
  • Support technique et conseil aux clients: analyser et résoudre les problématiques techniques des clients en collaboration avec les techniciens itinérants et les bureaux d'études
  • Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques pour fournir des conseils fiables
  • Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les clients sur la mise en œuvre des pièces ou réparations
  • Gestion SAV et administration liée aux commandes: établir devis, bons de livraison et factures liés aux interventions et pièces détachées
  • Mettre à jour les tarifs et fichiers des pièces en lien avec le service approvisionnement
  • Suivre les retours de marchandises, réparations et garanties
  • Logistique et relation client: assurer l'expédition et le suivi des pièces détachées (import/export)
  • Gérer les relations avec les transporteurs et résoudre les litiges
  • Prioriser les urgences et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction client
  • Collaboration interne: travailler en étroite collaboration avec les équipes internes: techniciens, approvisionnement, magasin et production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • TR: 9.50 /jour
  • Temps plein
Lire la suite
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