Support Leader - Non Linear Rates IT

• Représentant de la filière dans les instances Support transversale (CMI ou GIT), dans les Operational Commitees et Steering Commitees de la division et auprès des métiers
• Animation de la communauté support au sein de la division (15aine de FTE)
• Etablir une relation de confiance avec l'ensemble des leads et product owners des Delivery Team de la division
• Diffusion des bonnes pratiques et des process transversaux au sein de la filière par le biais des membres de la communauté Support NLR
• Assurer le respect des normes mises en places et amélioration si nécessaire : Reporting / Gestion incident / Communication
• S'assurer que la gestion des points suivants soit adéquate, cohérente et en amélioration continue au sein de toutes les delivery teams de la division: Gestion des incidents, et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre
• Gestion de la communication (reporting d’activité, gestion des changements, plan d'action,…)
• Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…)
• Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances, amélioration continue…)
• Gestion des événements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système, Dispositif support jours fériés…)

• Bac + 5 / M2 et plus
• Ecole d'ingénieur, université
• Spécialisation : Systèmes d'information
• 11 ans et plus d'expérience
• 10 ans d'expérience sur des technologies C#
• Connaissance des produits de taux (description d'un payoff / markets data)
• Connaissance des workflows et du cycle de vie d'un trade au sein d'une banque de marché
• Outils de monitoring/alerting (suite ELK : Elasticsearch, Logstash et Kibana) et mise en place de dashboard
• Maitrise du Français et de l'Anglais

La majorité des postes est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie