Support IT Emplois

Manager ou Senior Manager – Industries et Services

Manager or Senior Manager position in Industries and Services sector based in Li...

Emplacement

France , Villeneuve-d'Ascq

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Minimum 8 years experience in consulting with cross-functional corporate experience
Degree from a top engineering school, business school or equivalent
Proficiency in written and spoken English
Proven management experience
Aptitude for business development
Expertise in Industry, Retail and Supply Chain sectors
Expertise in digital and business transformation (Industry 4.0, AI, etc.)
Expertise in consulting areas such as organizational transformation and optimization, change management, audit, strategy, program management support, business analysis, and innovation
Entrepreneurial spirit with ability to be demanding and pragmatic while working within a human-scale collective

Responsabilités

Support client business transformation in Industry and Services sectors
Operational deployment of strategic digital projects
Business and IT system design (new service/usage design, organizational design, business process reengineering)
Change management and deployment strategy
Data utilization and customer experience improvement
CSR initiatives at scale
Transformation project and program management
Large-scale change management
Business or IT transformation
IT strategy support: IT governance and management, master plan revision, IT department organization consulting

Ce que nous offrons

Telework agreement for up to 2 days per week depending on missions
Comprehensive benefits package: health insurance, CSE (social and economic committee), meal vouchers, profit-sharing agreement, vacation and referral bonuses
Individualized mentoring with chosen mentor
Multiple career opportunities: over 50 professions with internal mobility
Hundreds of training courses accessible via mobile app through Sopra Steria Academy
Opportunity to engage with foundation or partner "Vendredi"
Opportunity to join Tech'Me UP collective (training, conferences, monitoring, and more)

Temps plein

Technicien helpdesk

Rattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une...

Emplacement

France , Toulouse

Salaire:

23200.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Bac+2 education
Minimum 6 months of experience
Autonomy and ease in customer relations
Real adaptability to workload fluctuations
Good analytical skills
Mastery of Microsoft Windows
Skills in ticket management and remote support

Responsabilités

Appropriation of procedures, associated technical directives and contractual framework
Welcome, reception and registration of all user requests regardless of the vector used
Performance of technical acts
Provide 1st and/or 2nd level office support to users
Inform and update the knowledge base and operating procedures
Ticketing
Installation and configuration of office/business applications
Daily backlog monitoring
Reporting to the team leader
Be a force for proposal in improving protocols

Ce que nous offrons

Meal vouchers of €10
Public transport coverage up to 75%
Company promotes evolution and well-being at work

Temps plein

Technicien support utilisateurs

Technicien support utilisateurs position based in Blagnac for a 3-month renewabl...

Emplacement

France , Blagnac

Salaire:

24000.00 - 24500.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Bac+2 education
Minimum 1 year of experience
Punctual, rigorous, and organized
Analytical mindset, agility, and responsiveness
Good communication skills
Teamwork oriented
Customer satisfaction focus

Responsabilités

Ensure user reception: identify needs, provide advice, manage satisfaction
Identify and analyze user-reported incidents related to workstations
Manage needs: equipment delivery and configuration, removals, software installation
Manage ticketing tool: ticket quality, backlog management
Ensure proper inventory management: tracking, ordering, and withdrawal
Participate in weekly continuous service improvement committees
Share and collaborate with the rest of the team

Temps plein

VIP On-Site Support Engineer

En tant qu'ingénieur support informatique VIP sur site, vous traiterez les probl...

Emplacement

Belgium , Flanders/Brussels

Salaire:

Non fourni

Sopra Steria

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Licence en informatique ou équivalent pertinent (Syntra, cours informatique VDAB)
2 à 4 ans d'expérience dans le domaine du support informatique de première ou deuxième ligne
Excellentes compétences relationnelles (empathie, esprit d'équipe et excellentes compétences en communication)
Savoir gérer les situations critiques
Capacité à communiquer avec la direction (niveau C)
Résistance au stress
Bonnes compétences rédactionnelles
Approche proactive
Esprit « client d'abord » > Service avec le sourire !
« Assistance Golden Glove »

Responsabilités

Être le point de contact unique (SPOC) pour la communauté VIP
Assurer le suivi de tous les problèmes de A à Z (jusqu'à leur résolution)
Être disponible et flexible en cas d'incident
Assurer une permanence sur site lors d'événements/réunions importants
Assistance dans les salles de réunion
Vérifications proactives des centres de réunion
Réalisation de dépannages logiciels avancés (réinitialisation de mots de passe, O365, dépannage Windows, Mobile Intune, problèmes VPN, etc.)
Remplacement d'ordinateurs portables
Gestion de la boîte mail du service VIP

Ce que nous offrons

Une voiture de société ou un budget mobilité
Ordinateur portable, téléphone et abonnement téléphonique
Un salaire compétitif et un contrat à durée indéterminée
Une couverture d'assurance, des chèques-repas, des éco-chèques, etc.
Des opportunités de formation continue à travers la Sopra Steria Academy pour soutenir votre développement de carrière

Temps plein

Nouveau

Ingénieur Communication Unifiée

Au sein du département Services, Cloud & Technologies / Services aux utilisateur...

Emplacement

France , Issy-les-Moulineaux

Salaire:

Non fourni

Balzac Paris

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur
Solide expertise technique
Capacité à garantir la continuité de service dans un environnement complexe
Maîtrise de Session Border Controller (SBC) : configuration, supervision et optimisation
Compréhension de l'environnement technique opérateur (Orange)
Gestion des relations fournisseurs : rôle de garant de la continuité de service, suivi des engagements et coordination des interventions
Maîtrise de Microsoft Teams : Réunions internes et externes, appels via Direct Routing
Administration et support des équipements connectés : téléphones physiques, salles Teams (MTR Android et Windows), écrans Surface Hub, panneaux Teams
Gestion des équipements LFB, BVB-MLFB (téléphonie analogique)
Configuration et suivi des solutions type Livebox PRO (Accès Internet spécifiques)

Responsabilités

Pilotage et optimisation des paramétrages fonctionnels des outils
Garantir la qualité des données
Contribuer à l’automatisation des processus
Anticiper les besoins
Assurer la continuité de service
Coordination transverse entre les équipes métiers, IT, financières et support
Contrôler la cohérence des informations injectées dans les outils de paramétrage
Garantir la conformité jusqu’au déversement dans TASC
Collaborer avec les équipes métiers, financières, IT et support pour fluidifier la gestion des supports
Participer aux instances de gouvernance et aux projets transverses

Ce que nous offrons

Horaires de travail flexibles
Entre 2-3 jours de télétravail
Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
Manifeste sur la diversité
Formation sur les biais inconscients
Équipe dédiée à la Diversité & inclusivité

Temps plein

Ingénieur Support audiovisuel A/V expérimenté

Nous recherchons pour notre service Helpdesk de notre filiale SMART COLLAB un In...

Emplacement

Salaire:

Non fourni

Kincy

Date d'expiration

Jusqu'à nouvel ordre

Exigences

Diplôme Bac+3 en informatique, avec une formation en réseaux et/ou audiovisuelle complété par des certifications professionnelles pertinentes (ex : MS65 Teams administrator)
Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Support IT aux utilisateurs (Helpdesk)
Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de Support audiovisuel (Helpdesk)
Maîtrise des architectures systèmes et réseaux
Bonne élocution et maitrise de la langue française (C2)
Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)
Dispose des équipements professionnels pour être en télétravail (PC, onduleur, accès internet, casque, ...)

Responsabilités

Diagnostique et résout les problèmes des installations audiovisuelles (matériels, logiciels, réseaux) à distance clients
Assure le support aux utilisateurs, forme et conseille sur les bonnes pratiques d'utilisation de ces équipements audiovisuels
Contribue à l’amélioration continue des services audiovisuels, y compris la mise à jour de la documentation technique

Nouveau

Technicien help desk

Prêt(e) à transformer chaque défi technique en solution en tant que Technicien h...

Emplacement

France , Lyon 03

Salaire:

28000.00 - 30000.00 EUR / Année

Randstad

Date d'expiration

28 février 2026

Exigences

Maîtrise de la préparation et de l'installation de postes de travail sous Windows et Mac
Expérience avec les outils Microsoft Office 365 et gestion des tickets via Service Now
Compétences en résolution de problèmes complexes de support IT sur site ou à distance
Anglais conversationnel et bonne connaissance de la téléphonie mobile Androïd et iPhone
3 année(s) d'expérience
BAC+2

Responsabilités

Intervenez sur le terrain pour la gestion et le dépannage des équipements informatiques, y compris la préparation et l'installation de postes utilisateurs
Assurez un support de qualité sur les outils audiovisuels et solutions de téléphonie mobile, tout en maintenant des systèmes performants dans les salles de réunion
Gérez le parc informatique de nos sites distants avec rigueur, incluant inventaire, mises à jour, et coordination avec les fournisseurs externes

Ce que nous offrons

Tickets restaurants
garantie de salaire
avantages sociaux
opportunités de formation

Temps plein

Nouveau