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Support front office

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Randstad

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Emplacement:
France , Rueil Malmaison

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

24000.00 - 25000.00 EUR / Année
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Description du poste:

En front avec les clients, vous gérez et qualifiez leurs demandes (téléphone/mails). Vous vérifiez les conformités de leur contrat de maintenance . Vous diagnostiquez les incidents. Vous escaladez les tickets sur les experts techniques en fonction du diagnostic . Vous assurez le suivi et clôturez les incidents. Ce poste, basé à RUEIL MALMAISON est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 12 mois.

Responsabilités:

  • Manage and qualify customer requests (phone/emails)
  • Verify compliance of their maintenance contracts
  • Diagnose incidents
  • Escalate tickets to technical experts based on diagnosis
  • Ensure follow-up and close incidents

Exigences:

  • Bac+2 education
  • Successful experience in telephone support, particularly in Call Center or customer service
  • Strong affinity for computer network technologies (Firewall, Networks, Switch)
  • Smiling on the phone
  • Impeccable diction
  • Customer relationship skills
  • Mastery of written English and usual spoken English
  • Active listening
  • Team spirit
  • Punctuality
Ce que nous offrons:

2 days of telework per week (after 3 months integration)

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
11 mars 2026

Expiration:
31 mai 2026

Type d'emploi:
Temps plein
Type de travail:
Travail hybride
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Consultant Développeur Java

Dans le cadre du renforcement de nos équipes New-Yorkaise, nous recrutons un(e) ...
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Non fourni
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Quanteam
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Exigences
Exigences
  • Compétences et connaissances de base éprouvées en Java
  • Expérience d’un environnement de trading front-office
  • Capacité à concevoir et à développer des solutions évolutives faciles à maintenir et à supporter
  • Une bonne compréhension du modèle de mémoire Java et du développement multithreading
  • Connaissance du SDLC et expérience préalable dans le cadre de grands projets de développement de logiciels
  • Capacité à avoir une vue d’ensemble pour prendre en compte les dépendances du système, les cas d’espèce et l’impact des changements dans la fourniture de solutions robustes
  • Expérience préalable dans le développement de systèmes de négociation électronique
  • Connaissance des produits de taux d’intérêt (Treasuries, IR Swaps, etc.) et de leur cycle de négociation
  • Expérience préalable au sein d’une grande banque d’investissement internationale, en particulier dans un environnement de front office (trading) de produits à revenu fixe
  • Maîtrise du langage SQL et expérience de travail avec SQL Server et/ou Oracle
Responsabilités
Responsabilités
  • Concevoir et développer des applications distribuées de tarification et de marchés électroniques en tant que membre d’une équipe de développement mondiale
  • Travailler avec les traders, les développeurs, les analystes commerciaux et les fournisseurs pour déterminer les exigences fonctionnelles et les plans d’intégration des applications
  • Fournir une assistance de deuxième ligne pour les applications destinées aux utilisateurs du front-office
  • Temps plein
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Front Office Functional Analyst

Rattaché à notre practice Capital Market, vous interviendrez au sein des équipes...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
talan.com Logo
Talan
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 (Ecole d’ingénieurs, Ecole de commerce ou Master Spécialisé)
  • Bonnes connaissances des produits de taux
  • Expérience avérée en support front office
  • Maitrise de l’anglais (oral et écrit)
  • Maitrise de SQL et de la méthodologie ITIL
  • 1ère expérience en support ou développement commando en banque d’investissement (Stage ou alternance)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez le support L1, L2, L3, booking, pricing, risque et reporting
  • Collaborez quotidiennement avec les traders de produits structurés basés essentiellement en Asie, Londres et Paris
  • Traduisez et spécifier les demandes de corrections remontées par les utilisateurs
  • Travaillez avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT sur les demandes de corrections dans le cadre du business as usual
  • Mettez à jour ou créer la documentation adéquate
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux modernes en centre-ville
  • Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)
  • Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois
  • Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
  • Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes
  • Mobilité en France et à l’étranger
  • Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle
  • Primes de cooptation de 500 à 4000 €
  • Temps plein
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Front Office Functional Analyst

Rattaché à notre practice Capital Market, vous interviendrez au sein des équipes...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Exigences
Exigences
  • Formation Bac+5 (Ecole d’ingénieurs, Ecole de commerce ou Master Spécialisé)
  • Bonnes connaissances des produits de taux
  • Expérience avérée en support front office
  • Maitrise de l’anglais (oral et écrit)
  • Maitrise de SQL et de la méthodologie ITIL
  • 1ère expérience en support ou développement commando en banque d’investissement (Stage ou alternance)
Responsabilités
Responsabilités
  • Assurez le support L1, L2, L3, booking, pricing, risque et reporting
  • Collaborez quotidiennement avec les traders de produits structurés basés essentiellement en Asie, Londres et Paris
  • Traduisez et spécifier les demandes de corrections remontées par les utilisateurs
  • Travaillez avec les développeurs de l’équipe : spécifier, tester, communiquer, suivre le processus de release et accompagner les users lors des UAT sur les demandes de corrections dans le cadre du business as usual
  • Mettez à jour ou créer la documentation adéquate
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Locaux modernes en centre-ville
  • Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 €
  • Actionnariat salarié
  • Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)
  • Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois
  • Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants)
  • Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes
  • Mobilité en France et à l’étranger
  • Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle
  • Primes de cooptation de 500 à 4000 €
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Business Analyst Asset management

Intégrer une équipe trading/ trading Platform, en charge du pilotage des évoluti...
Emplacement
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France , Paris
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Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Diplômé d'une école d'ingénieur
  • Au moins 3 ans d'expérience
  • Expérience significative en Asset Management (minimum 3 ans)
  • Expérience sur un Order Management System, idéalement Aladdin
  • Bonnes connaissances des classes d'actifs : Actions, ETFs, Dérivés listés, Devises (FX), Obligations (Fixed Income), OTC, Swaps de taux d'intérêt (IRS) et Credit Default Swaps (CDS), Money Market
  • Anglais professionnel requis
Responsabilités
Responsabilités
  • Prise en charge et collecte des demandes business, analyse des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles et coordination des livraisons
  • Étude, recette et livraison des solutions
  • Maintien d'une communication constante et claire avec les trading desks et notre provider principal, BlackRock Solutions
  • Coordination des actions et suivi des fournisseurs : brokers, réseaux FIX, plateformes
  • Préparation et présentation des comités opérationnels avec le business et notre provider
  • Support de niveau 2 lorsque l'équipe Front Office Business Support a besoin d'une expertise
  • Proposition des solutions et orientation vers les résultats
  • Interaction efficace avec les différentes équipes IT et les providers
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Formations, certifications et accès à des solutions de formation e-learning
  • Politique de télétravail (2 jours/semaine)
  • Bonus de cooptation de 2 000 à 3 000 €
  • Tickets restaurant
  • Accès à des crèches en partenariat avec Babilou
  • Salle de sport dans les locaux, prise en charge par l'entreprise
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office Support Trésorerie

Vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs). Vous int...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation: Université, école de commerce ou d'ingénieur
  • Spécialisation : Finance, Banque
  • 3 - 5 ans d'expérience
  • Expériences réussies sur des fonctions similaires (Middle Office Trading, Résultats, Risques)
  • Expériences dans le domaine Trésorerie, Repos et produits dérivés de couverture avec une bonne connaissance du monde Capital Markets
  • Rigueur et organisation
  • Esprit d’analyse et esprit critique
  • Autonomie et réactivité
  • Bon relationnel et esprit d’équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle des opérations
  • Contrôle du booking dans les systèmes FO
  • Analyse des écarts remontés par les équipes MO & BO
  • Support Front Office
  • Suivi des opérations et des événements (roll, maturité, rachat, split de deals, …)
  • Calcul et analyse du P&L
  • Reporting FO (suivi des consommations de liquidité, outil de pilotage FO, …)
  • Analyse et suivi du bilan CASA dans LIQUID (saisies, analyse, remontées des écarts au FO)
  • Harmonisation et sécurisation des classifications des contreparties dans les outils FO
  • Suivi des micros couvertures (documentation de fiches …)
  • Temps plein
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Gestionnaire Middle Office Support Global Repo & Indexing

Vous intégrerez la Direction OPC (Operations, Premises & Country COOs). Vous int...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Formation: Université, école de commerce ou d'ingénieur
  • Spécialisation : Finance, Produits marchés financiers
  • Niveau d'études minimum: Bac + 5 / M2 et plus
  • Niveau d'expérience minimum: 3 - 5 ans
  • Première expérience sur les produits de marché Dérivés Equity nécessaire
  • Connaissances théoriques obligatoire sur les produits Derivés Actions (Vanille et structurés)
  • Connaissance sur le fonctionnement d’une Banque de Financement et Investissement
  • Compétences comportementales : Rigoureux
  • A l’écoute
  • Organisé
Responsabilités
Responsabilités
  • Contrôle de la modélisation des transactions initiées par le Front Office dans l’applicatif FO SOPHIS
  • Contrôle et validation des deals avant leur émission, en mettant en relation l’order book, la term sheet et le booking Sophis
  • Monitoring et gestion du référentiel des données de marché (Actions, indices, indices propriétaires, Tiers, calendriers) avec les providers internes ou externes
  • Monitoring et contrôle du référentiel de produits Dérivés listés (Options et futures)
  • Suivi, calcul et validation des évènements impactant la vie d’un produit structuré (coupons, Opérations sur Titres, clôture partielle anticipée, exercice anticipé, maturité, variations de nominal…)
  • Tenue de permanences avant ouverture et après fermeture des marchés, pour assurer un reflet fidèle des informations de marché dans nos systèmes
  • Modélisation et booking des OST dans le système Front Office
  • Mise en relation du FO / des Opérations (MO / BO / Transverses) / du Support IT
  • Participation ponctuelle et accompagnement des projets d’amélioration continue et d’optimisation des processus de gestion (spécifications, tests users, rédaction de process) en relation avec les équipes projets, les équipes IT et le management
  • Temps plein
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Transversal Trading Business Analyst

Vous intégrerez Global Markets Division (GMD), Direction mondiale en charge des ...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
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Crédit Agricole
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation Bac+5 spécialisée en Finance (Ecole de commerce, d'ingénieur ou université)
  • 3 - 5 ans d'expérience professionnelle dans un environnement financier international, soit en front office, soit dans des fonctions de support transversales
  • Connaissance en finance de marchés
  • Connaissance de l’organisation d’une BFI et en particulier des activités de marchés
  • Anglais courant (écrit et parlé)
  • Méthodologie de gestion de projets, notamment informatiques
  • Office (notamment Word, Excel & ppt)
  • Capacité de travail
  • Esprit d'équipe
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de projets auprès du Responsable de l’équipe des projets transverses du trading au service des Business Managers (BMs) des pôles de trading EUR Rates et USD Rates, FX et Non Linéaire
  • Être pour l’essentiel en charge de projets de transformation à court et moyen terme
  • Conduire des projets dans le cadre du développement à moyen terme des activités de marchés du Groupe
  • Accompagner des projets de développement de nouveaux produits et amélioration du catalogue produits pour le compte des Lignes Produits
  • Analyser un maillon de la chaîne qui ne fonctionne pas parfaitement, en vue d’une réorganisation ou d’une optimisation, en partenariat avec les fonctions supports de la Filière de trading concernée
  • Diagnostiquer puis mener une remédiation de réduction du risque opérationnel après un incident sur l’une des chaînes du trading
  • Mener des projets menant à des optimisations ou réductions de coûts
  • Interagir avec l’écosystème des fonctions de support et de contrôle de la banque (Risk, Back Office et Middle Office, Finance, Compliance, IT, Risques Opérationnels…)
  • Gérer des projets ayant pour majorité d’entre eux une composante IT
  • Temps plein
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Transversal Trading Project Lead

Intégrer Global Markets Division (GMD), Direction mondiale en charge des marchés...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation Bac+5 spécialisée en Finance (Ecole de commerce, d'ingénieur ou université)
  • 6 - 10 ans d'expérience professionnelle dans un environnement financier international, soit en front office, soit dans des fonctions de support transversales
  • Connaissance en finance de marchés
  • Connaissance de l’organisation d’une BFI et en particulier des activités de marchés
  • Anglais courant (écrit et parlé)
  • Méthodologie de gestion de projets, notamment informatiques
  • Office (notamment Word, Excel & ppt)
  • Python est un plus
  • Capacité de travail
Responsabilités
Responsabilités
  • Être en charge de projets auprès du Responsable de l’équipe des projets transverses du trading au service des Business Managers (BMs) des pôles de trading EUR Rates et USD Rates, FX et Non Linéaire
  • Conduire des projets dans le cadre du développement à moyen terme des activités de marchés du Groupe
  • Accompagner des projets de développement de nouveaux produits et amélioration du catalogue produits pour le compte des Lignes Produits
  • Analyser un maillon de la chaîne qui ne fonctionne pas parfaitement, en vue d’une réorganisation ou d’une optimisation, en partenariat avec les fonctions supports de la Filière de trading concernée
  • Diagnostiquer puis mener une remédiation de réduction du risque opérationnel après un incident sur l’une des chaînes du trading
  • Mener des projets menant à des optimisations ou réductions de coûts
  • Interagir avec l’écosystème des fonctions de support et de contrôle de la banque (Risk, Back Office et Middle Office, Finance, Compliance, IT, Risques Opérationnels…)
  • Gérer des projets ayant une composante IT
  • Temps plein
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