Support Client pour Systèmes d'entraînement militaires

• gérer l'assistance technique centrale : réponse aux mails et au téléphone
• gérer les incidents et les problèmes en service (réparations, requêtes techniques, support téléphonique...), mener les examens et expertises techniques
• mener le support sur site (déplacements à prévoir dans toute la France avec des préavis parfois réduits: J+1 ou J+2) et gérer la relation avec le client, les fournisseurs et les sous-traitants
• être à l'écoute des utilisateurs pour identifier les besoins d'évolution de nos solutions
• gérer la configuration et les changements, y compris les obsolescences éventuelles, assurer le suivi des faits techniques
• planifier, livrer et suivre les mises à jour des produits/systèmes en service
• gérer des mises au rebut
• rédiger des comptes-rendus d'activité contractuel et la documentation technique utilisateur
• contribuer aux offres du domaine

• Titulaire d'un bachelor ou d'un diplôme d'ingénieur (ou équivalent) dans le domaine de l'ingénierie numérique, informatique, électronique, graphisme, multimédia ou toute discipline apparentée
• 5 ans d’expérience significative en support client, administration réseau, Windows Server
• Intérêt pour le domaine militaire
• Connaissance des processus d’ingénierie : Cycle en V, démarche Agile
• Maîtrise de l'environnement technique : administration Windows server 2022, Active Directory, DHCP/DNS, intégration de capteurs et de périphériques de réalité virtuelle, développement de prototypes fonctionnels, solutions connectées (IOT, domotique, multimédia)
• Vif intérêt pour l’ingénierie de produits complexes et notamment les technologies de réalité virtuelle / réalité augmentée appliquées aux systèmes d'entraînement
• A l'écoute du client et des utilisateurs
• Capacité à défendre le point de vue de l'utilisateur avec des arguments objectifs tout en prenant en compte les contraintes projets (technique, budget, organisationnelle)
• Capacité à maintenir une collaboration du meilleur niveau avec l'équipe de partenaires
• Motivation et d’engagement
• Réactivité, autonomie et curiosité
• Sens relationnel et bonne capacité de communication
• Rigueur méthodologique et rédactionnelle
• Capacité d'intégration dans une équipe multidisciplinaire et souplesse d'adaptation
• Qualités d’organisation
• Aptitude d’analyse et de synthèse
• D’esprit d’équipe et d’écoute

Des connaissance en SSI seraient appréciées

• Salaire attractif
• accords d’intéressement et de participation
• plan d'épargne salariale abondé par Airbus
• plan d’actionnariat salarié sur la base du volontariat, avec attribution d'actions gratuites en fonction du nombre d'actions souscrites
• Des jours de congés supplémentaires pour occasions spéciales et des options de transfert de congés
• un comité d'entreprise proposant de nombreuses activités socio-culturelles et d’autres services
• couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès)
• centre de services de santé, services de conciergerie, salle de sport, application de covoiturage (selon le site)
• des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, parcours expert, mobilité nationale et internationale)