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Support Analyst

France, Saint-Quentin · Offre publiée 05 janvier 2026
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Description du poste

Au sein de la Direction Global IT, filière FX et rattaché(e) au responsable du BO FX IT, l’analyste support contribue à l’activité de support applicatif des systèmes d’information de la delivery team BO FX : - Application de gestion Back Office des produits de types changes et trésorerie (FX, FX Swap, Money Market principalement) - Application FO-to-BO pour l’activité de Trésorerie et de Gestion Actif Passif du groupe Crédit Agricole SA sur le périmètre de Londres.

Responsabilités

  • Participer à l’analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers: Middle et Back Office de Crédit Agricole CIB sur un périmètre mondial
  • Middle et Back Office de marché de la filiale du groupe Crédit Agricole - UK
  • Participer à l’automatisation des activités de support applicatif

Exigences

  • Outils d'automatisation
  • Java

Ce que nous offrons

  • Intéressement
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Remboursement au delà des 50%
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Horaires de travail flexibles
  • RTT / Jour de repos
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Support Analyst

8 matching positions

Support Analyst

Au sein de la Direction Global IT, filière FX et rattaché(e) au responsable du B...
Emplacement
Emplacement
France , Saint Quentin En Yvelines
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation: Université, Ecoles de commerce ou d'ingénieurs / informatique
  • Connaissances des activités marchées de capitaux
  • Compétences IT : Connaissance des SGBD SQL Oracle et/ou SYBASE, progiciel Marchés de Capitaux, ITIL, Excel, Access
  • Capacité à rédiger (procédure, étude, spécification) et à communiquer aux clients ainsi qu’auprès du management Client et CMI
  • Maîtrise du Pack Microsoft Office
  • Français et Anglais courants
  • Une première expérience en finance est souhaitable
  • Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l'analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers : Middle et Back Office de Crédit Agricole CIB sur un périmètre mondial
  • Middle et Back Office de marché de la filiale du groupe Crédit Agricole - UK
  • Participer à l'automatisation des activités de support applicatif
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
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Nouveau

Process Analyst

We are hiring for two levels of the same function. Both roles sit within the Man...
Emplacement
Emplacement
Canada , Montreal
Salaire
Salaire:
Non fourni
amaris.com Logo
Amaris Consulting
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bachelor's degree, preferably in Engineering or Computer Science
  • At least 3 to 5 years of experience in a manufacturing environment (Analyst II) or 5 to 10 years of relevant experience in a manufacturing environment (Analyst III)
  • Proven experience in process standardisation and optimisation
  • Strong continuous improvement mindset
  • Strong analytical and problem-solving skills
  • Ability to translate operational reality into clear, standard processes
  • Comfortable working between operations, engineering, and IT
  • Pragmatic, fact-based, and outcome-oriented
  • Able to challenge legacy practices constructively
  • Strong communication and facilitation skills
Responsabilités
Responsabilités
  • Understand, analyse and document standard manufacturing execution processes
  • Identify root causes of inefficiencies and variability
  • Identify and lead process improvement opportunities using structured methods (Lean, Six Sigma, problem-solving)
  • Validate improvements with production teams and ensure sustainable adoption
  • Ensure processes and tools simplify work, not add administrative burden
  • Support training, change management and process documentation
  • Capture feedback and translate it into actionable improvements
  • Contribute to putting in place a Lean operating system to drive continuous improvement and process control
  • Act as the functional authority for manufacturing execution processes within the ERP (Analyst III)
  • Challenge legacy practices and validate whether they remain relevant in the new ERP version (Analyst III)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • An international community bringing together more than 110 different nationalities
  • An environment where trust is central: 70% of our leaders started their careers at the entry level
  • A strong training system with our internal Academy and more than 250 modules available
  • A dynamic work environment that frequently comes together for internal events (afterworks, team buildings, etc.)
  • Temps plein
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Communication & PR Manager

As Scaleway accelerates its ambition to become Europe’s leading hyperscaler and ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 7+ years of experience in Public Relations / Communications, ideally in tech, cloud, AI, or enterprise IT
  • Proven track record in tech PR, with established relationships in the French media landscape
  • international contacts are a plus
  • Exceptional writing skills in French and English (native-level in one, strong proficiency in the other). Italian is a strong plus
  • Experience working directly with executives and managing high-stakes or sensitive communication topics
  • Strong storytelling and narrative skills, with an ability to translate complex cloud/AI topics into clear, compelling messages
  • Comfortable navigating fast-paced environments and multi-entity collaboration (experience with group structures is a plus)
  • Autonomous, structured, and proactive, with strong stakeholder management skills
  • Genuine interest in cloud, AI, European tech policy, and digital sovereignty
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead press and media relations: act as Scaleway’s primary point of contact for journalists, manage inbound requests, pitch stories, coordinate interviews, and prepare executives for media engagements, together with Iliad’s communication team
  • Drive Scaleway’s communication strategy: build and execute a clear roadmap aligned with our positioning in cloud, AI, sustainability, and European digital sovereignty
  • Write high-impact communication materials: craft press releases, media briefs, Q&As and statements in French and English, ensuring clarity and consistency
  • Manage and grow our network of tech and business journalists: leverage your existing relationships and develop new ones across technology, cloud, AI, and enterprise media, in relationship with the iliad group communication team
  • Source and manage PR agencies in key local countries starting with Italy
  • Support product and innovation communications: work closely with Product, Engineering, and Marketing teams to translate complex cloud and AI topics into accessible, compelling media narratives
  • Monitor and analyze media and industry sentiment: track press coverage, competitor narratives, analyst perspectives, and key cloud/AI trends to inform communication decisions
  • Lead institutional and ecosystem communications: manage relationships with French Tech, France Digitale, and other national or European ecosystem bodies to enhance Scaleway’s visibility and influence
  • Coordinate public relationship efforts with EU partners: collaborate with the group public affairs team and the international teams to ensure consistent messaging across European initiatives
  • Develop and manage co-marketing plans with strategic tech partners: build joint communication initiatives with companies such as NVIDIA, Hugging Face, and other cloud/AI partners
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Intéressement
  • RTT / Jour de repos
  • Participation
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
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Communication & PR Manager

As Scaleway accelerates its ambition to become Europe’s leading hyperscaler and ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
lifen.fr Logo
Lifen
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
Flip Icon
Exigences
Exigences
  • 7+ years of experience in Public Relations / Communications, ideally in tech, cloud, AI, or enterprise IT
  • Proven track record in tech PR, with established relationships in the French media landscape
  • international contacts are a plus
  • Exceptional writing skills in French and English (native-level in one, strong proficiency in the other). Italian is a strong plus
  • Experience working directly with executives and managing high-stakes or sensitive communication topics
  • Strong storytelling and narrative skills, with an ability to translate complex cloud/AI topics into clear, compelling messages
  • Comfortable navigating fast-paced environments and multi-entity collaboration (experience with group structures is a plus)
  • Autonomous, structured, and proactive, with strong stakeholder management skills
  • Genuine interest in cloud, AI, European tech policy, and digital sovereignty
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead press and media relations: act as Scaleway’s primary point of contact for journalists, manage inbound requests, pitch stories, coordinate interviews, and prepare executives for media engagements, together with IIiad’s communication team
  • Drive Scaleway’s communication strategy: build and execute a clear roadmap aligned with our positioning in cloud, AI, sustainability, and European digital sovereignty
  • Write high-impact communication materials: craft press releases, media briefs, Q&As and statements in French and English, ensuring clarity and consistency
  • Manage and grow our network of tech and business journalists: leverage your existing relationships and develop new ones across technology, cloud, AI, and enterprise media, in relationship with the iliad group communication team
  • Source and manage PR agencies in key local countries starting with Italy
  • Support product and innovation communications: work closely with Product, Engineering, and Marketing teams to translate complex cloud and AI topics into accessible, compelling media narratives
  • Monitor and analyze media and industry sentiment: track press coverage, competitor narratives, analyst perspectives, and key cloud/AI trends to inform communication decisions
  • Lead institutional and ecosystem communications: manage relationships with French Tech, France Digitale, and other national or European ecosystem bodies to enhance Scaleway’s visibility and influence
  • Coordinate public relationship efforts with EU partners: collaborate with the group public affairs team and the international teams to ensure consistent messaging across European initiatives
  • Develop and manage co-marketing plans with strategic tech partners: build joint communication initiatives with companies such as NVIDIA, Hugging Face, and other cloud/AI partners
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Intéressement
  • RTT / Jour de repos
  • Participation
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
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Senior Analyst Support Applicatif

Dans le cadre de notre développement à Singapour, nous sommes à la recherche d’u...
Emplacement
Emplacement
Singapore , Singapour
Salaire
Salaire:
Non fourni
quanteam.fr Logo
Quanteam
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Senior, avec au moins 5 ans d’expérience (idéalement en finance/banque) dans le support et/ou développement applicatif
  • Certification ITIL appréciée
  • Intérêt pour les marchés de capitaux (FX, Fixed Income, Dérivés, Equity)
  • Bonne compréhension des plateformes de brokers et clearing (Tradeweb, Murex, DTCC, LCH/JSCC, etc.) et des applications financières usuelles (Bloomberg, Reuters…)
  • Connaissance des solutions de monitoring (ITRS Geneos, Qokpit, Elastic, Splunk, Datadog…)
  • Compétences techniques en SQL, Java, Python, commandes Unix/Windows
  • Maîtrise du scripting Unix/Linux
  • Capacité à gérer SLA & KPI, communication client, escalades, analyse de risques et exécution de projets
  • Goût pour l’amélioration continue et l’automatisation
  • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Supervision & Monitoring des applications
  • Gestion des incidents et requêtes
  • Problem Management & Amélioration continue
  • Support fonctionnel & technique
  • Vérifier le calcul correct des Volume Credit et Markup
  • Assurer l’administration des plateformes avec les fournisseurs internes et externes
  • Gérer les problèmes de STP (Straight Through Processing)
  • Travailler dans un environnement 24/7 “Follow the Sun”
  • Appliquer toutes les politiques et procédures internes
  • Gérer la relation client (internes & externes)
  • Temps plein
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Développeur senior sur Référentiel domaine IT Equity IT

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de l...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge; Guyancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Comprendre les besoins client et leur traduction en fonctions applicatives
  • Ecrire un code de qualité pour programmer des applications complètes dans les temps et concevoir des prototypes créatifs selon les spécifications
  • Garantir que les contraintes de performance, de stabilité, de maintenabilité et d’évolutivité sont respectées
  • Garantir un excellent niveau d’Assurance Qualité (testing) et de solutions de CI/CD
  • Respecter les standards de développement mis en place et promouvoir les pratiques de tests systématiques (TDD / BDD / DDD)
  • Elaborer des documents techniques et manuels pour représenter précisément la conception applicative et le code source
  • Participer à la mise en place de nouvelles architectures (API, micro-services, exploitabilité des données, etc)
  • Travailler étroitement avec le métier, les analystes, les designers et les équipes support
Responsabilités
Responsabilités
  • Comprendre les besoins client et leur traduction en fonctions applicatives
  • Ecrire un code de qualité pour programmer des applications complètes dans les temps et concevoir des prototypes créatifs selon les spécifications
  • Garantir que les contraintes de performance, de stabilité, de maintenabilité et d’évolutivité sont respectées
  • Garantir un excellent niveau d’Assurance Qualité (testing) et de solutions de CI/CD
  • Respecter les standards de développement mis en place et promouvoir les pratiques de tests systématiques (TDD / BDD / DDD)
  • Elaborer des documents techniques et manuels pour représenter précisément la conception applicative et le code source
  • Participer à la mise en place de nouvelles architectures (API, micro-services, exploitabilité des données, etc)
  • Travailler étroitement avec le métier, les analystes, les designers et les équipes support
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Remboursement au delà des 50%
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Horaires de travail flexibles
  • RTT / Jour de repos
  • Temps plein
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Customer Support Analyst

En tant que Customer Support Analyst, vous serez à l’interface entre la relation...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience en support technique client dans un environnement SaaS et B2B, idéalement dans l'e-commerce
  • Compréhension des requêtes API
  • Expérience avec des outils de monitoring comme Datadog ou Grafana
  • Aisance avec les outils de ticketing (Zendesk, Jira)
  • Maîtrise des technologies comme HTML, CSS, Javascript et SQL
  • Fort intérêt pour l'IA Générative
  • Capacité à résoudre des problèmes complexes et à vulgariser des concepts techniques avec pédagogie
  • Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau >B2)
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients
  • Accompagner l'adoption de la plateforme en fournissant des conseils et bonnes pratiques
  • Suivre et documenter les problématiques techniques
  • Assurer un suivi dédié aux comptes stratégiques
  • Améliorer nos processus internes pour optimiser la gestion des tickets
  • Utiliser l'IA générative au quotidien pour l'analyse, la configuration et le reporting
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding
  • 2 semaines par an de Work from Anywhere
  • Système de cagnottes
  • Onboarding soigné
  • Événements hebdomadaires
  • Jour par an dédié à une association
  • Jour par semaine dédié aux chiens
  • Horaires de travail flexibles
  • Jours de bénévolat offerts
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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Technicien / Analyste support informatique

Le Technicien / Analyste support informatique rejoindra l’équipe de support IT e...
Emplacement
Emplacement
Canada , Quebec
Salaire
Salaire:
Non fourni
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ROCK OF AGES CANADA INC.
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 2 à 4 ans d’expérience en support IT, service desk ou support poste de travail
  • Maîtrise des environnements Windows
  • Maîtrise des applications Office 365 / Microsoft 365
  • Support niveau 1 Dynamics 365
  • Connaissances réseau de base : VPN, Wi-Fi, DNS
  • Expérience avec Freshservice ou autre outil ITSM (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Management)
  • Capacité à interpréter les métriques du service desk et à en tirer des recommandations
  • Installation, configuration et déploiement de postes, ordinateurs portables et appareils mobiles
  • Gestion des comptes utilisateurs et accès (Azure AD / Active Directory)
  • Participation aux tâches de sécurité et conformité : patching, protection des terminaux, MFA
Responsabilités
Responsabilités
  • Fournir un support de niveau 1 et 2 sur le matériel, logiciels, réseau, outils de productivité et D365
  • Dépanner Windows, Office 365/Microsoft 365, VPN/Wi-Fi/DNS, imprimantes, périphériques et gestion des comptes utilisateurs (Azure AD / Active Directory)
  • Gérer les tickets complexes ou escaladés et maintenir une communication claire avec les utilisateurs
  • Gérer, trier et suivre les tickets dans Freshservice en respectant les SLA
  • Analyser les métriques (volume, SLA, backlog, catégories, problèmes récurrents) pour recommander des améliorations de processus
  • Améliorer la documentation, la catégorisation des tickets et la base de connaissances interne
  • Installer, configurer et déployer ordinateurs, postes et appareils mobiles
  • Soutenir l’intégration et le départ des employés, incluant création de comptes et préparation du matériel
  • Participer aux tâches de sécurité et conformité (mises à jour, protection des terminaux, MFA)
  • Travailler avec les équipes IT sur des problèmes complexes et projets (déploiements, automatisations, mises à jour)
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Salaire concurrentiel
  • REER 5%
  • Assurances invalidité long terme
  • Assurances soins santé
  • Programme d'aide aux employés et plateforme télémédecine
  • Horaire de travail flexible
  • Possibilité de télétravail
  • Temps plein
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