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Support Analyst

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Crédit Agricole

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Emplacement:
France , Saint Quentin En Yvelines

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Catégorie:
Informatique - Administration

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Type de contrat:
Non fourni

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Salaire:

Non fourni
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Description du poste:

Au sein de la Direction Global IT, filière FX et rattaché(e) au responsable du BO FX IT, l’analyste support contribue à l’activité de support applicatif des systèmes d’information de la delivery team BO FX : - Application de gestion Back Office des produits de types changes et trésorerie (FX, FX Swap, Money Market principalement) - Application FO-to-BO pour l'activité de Trésorerie et de Gestion Actif Passif du groupe Crédit Agricole SA sur le périmètre de Londres.

Responsabilités:

  • Participer à l'analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers : Middle et Back Office de Crédit Agricole CIB sur un périmètre mondial
  • Middle et Back Office de marché de la filiale du groupe Crédit Agricole - UK
  • Participer à l'automatisation des activités de support applicatif

Exigences:

  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation: Université, Ecoles de commerce ou d'ingénieurs / informatique
  • Connaissances des activités marchées de capitaux
  • Compétences IT : Connaissance des SGBD SQL Oracle et/ou SYBASE, progiciel Marchés de Capitaux, ITIL, Excel, Access
  • Capacité à rédiger (procédure, étude, spécification) et à communiquer aux clients ainsi qu’auprès du management Client et CMI
  • Maîtrise du Pack Microsoft Office
  • Français et Anglais courants
  • Une première expérience en finance est souhaitable
  • Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans

Souhaitable:

Compétences en développement java sont un plus

Ce que nous offrons:
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI

Informations supplémentaires:

Offre publiée:
26 janvier 2026

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Analyste Support Applicatif

Au sein du département Support Applicatif d’une banque privée, vous assurez un s...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Ouen
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.inetum.com Logo
Inetum
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 3–6 ans en support applicatif/production support, idéalement en environnement bancaire/banque privée ou assurance
  • outils de ticketing (Acta ou équivalent: ServiceNow, JIRA)
  • analyse d’incidents
  • SQL de base pour requêtes simples
  • compréhension des flux applicatifs, pratique des environnements Windows/Office 365/Teams
  • connaissance des cycles de mise en production/ITIL (Incident, Problem, Change)
  • processus banque privée, middle office, relation client, conformité (un plus)
  • sens du service et de la communication, pédagogie, rigueur de suivi, priorisation, esprit d’analyse, coordination transverse
  • français courant
  • anglais professionnel apprécié.
Responsabilités
Responsabilités
  • Piloter la boîte de réception (BAL) SAU, prioriser et ordonnancer les demandes
  • assurer le support quotidien de niveau 1/2: prise en charge, qualification, information continue et suivi de bout en bout
  • gérer la relation utilisateurs à distance (email, Teams, téléphone) avec sens du service
  • créer et suivre les tickets dans l’outil de ticketing (Acta) et veiller aux SLA
  • analyser les demandes via une méthodologie structurée: reproduction, collecte d’indices, impacts, criticité
  • réaliser le diagnostic et le traitement: appropriation des processus outillés, anomalies/dysfonctionnements IT, demandes d’évolution
  • coordonner le traitement avec les équipes IT (RBS), Maîtrise d’Ouvrage et Projets (PRIV/BMO/PRJ)
  • escalader si nécessaire
  • piloter la mise en œuvre des solutions et valider les correctifs
  • accompagner les mises en production
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Top Employer Europe certification
  • opportunities to progress in expertise
  • opportunity to create an impact digital for the good of all.
  • Temps plein
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Arrow Right

Communication & PR Manager

As Scaleway accelerates its ambition to become Europe’s leading hyperscaler and ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
lifen.fr Logo
Lifen
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 7+ years of experience in Public Relations / Communications, ideally in tech, cloud, AI, or enterprise IT
  • Proven track record in tech PR, with established relationships in the French media landscape
  • international contacts are a plus
  • Exceptional writing skills in French and English (native-level in one, strong proficiency in the other). Italian is a strong plus
  • Experience working directly with executives and managing high-stakes or sensitive communication topics
  • Strong storytelling and narrative skills, with an ability to translate complex cloud/AI topics into clear, compelling messages
  • Comfortable navigating fast-paced environments and multi-entity collaboration (experience with group structures is a plus)
  • Autonomous, structured, and proactive, with strong stakeholder management skills
  • Genuine interest in cloud, AI, European tech policy, and digital sovereignty
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead press and media relations: act as Scaleway’s primary point of contact for journalists, manage inbound requests, pitch stories, coordinate interviews, and prepare executives for media engagements, together with IIiad’s communication team
  • Drive Scaleway’s communication strategy: build and execute a clear roadmap aligned with our positioning in cloud, AI, sustainability, and European digital sovereignty
  • Write high-impact communication materials: craft press releases, media briefs, Q&As and statements in French and English, ensuring clarity and consistency
  • Manage and grow our network of tech and business journalists: leverage your existing relationships and develop new ones across technology, cloud, AI, and enterprise media, in relationship with the iliad group communication team
  • Source and manage PR agencies in key local countries starting with Italy
  • Support product and innovation communications: work closely with Product, Engineering, and Marketing teams to translate complex cloud and AI topics into accessible, compelling media narratives
  • Monitor and analyze media and industry sentiment: track press coverage, competitor narratives, analyst perspectives, and key cloud/AI trends to inform communication decisions
  • Lead institutional and ecosystem communications: manage relationships with French Tech, France Digitale, and other national or European ecosystem bodies to enhance Scaleway’s visibility and influence
  • Coordinate public relationship efforts with EU partners: collaborate with the group public affairs team and the international teams to ensure consistent messaging across European initiatives
  • Develop and manage co-marketing plans with strategic tech partners: build joint communication initiatives with companies such as NVIDIA, Hugging Face, and other cloud/AI partners
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Intéressement
  • RTT / Jour de repos
  • Participation
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
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Arrow Right

Communication & PR Manager

As Scaleway accelerates its ambition to become Europe’s leading hyperscaler and ...
Emplacement
Emplacement
France , Paris
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Lifen
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • 7+ years of experience in Public Relations / Communications, ideally in tech, cloud, AI, or enterprise IT
  • Proven track record in tech PR, with established relationships in the French media landscape
  • international contacts are a plus
  • Exceptional writing skills in French and English (native-level in one, strong proficiency in the other). Italian is a strong plus
  • Experience working directly with executives and managing high-stakes or sensitive communication topics
  • Strong storytelling and narrative skills, with an ability to translate complex cloud/AI topics into clear, compelling messages
  • Comfortable navigating fast-paced environments and multi-entity collaboration (experience with group structures is a plus)
  • Autonomous, structured, and proactive, with strong stakeholder management skills
  • Genuine interest in cloud, AI, European tech policy, and digital sovereignty
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead press and media relations: act as Scaleway’s primary point of contact for journalists, manage inbound requests, pitch stories, coordinate interviews, and prepare executives for media engagements, together with IIiad’s communication team
  • Drive Scaleway’s communication strategy: build and execute a clear roadmap aligned with our positioning in cloud, AI, sustainability, and European digital sovereignty
  • Write high-impact communication materials: craft press releases, media briefs, Q&As and statements in French and English, ensuring clarity and consistency
  • Manage and grow our network of tech and business journalists: leverage your existing relationships and develop new ones across technology, cloud, AI, and enterprise media, in relationship with the iliad group communication team
  • Source and manage PR agencies in key local countries starting with Italy
  • Support product and innovation communications: work closely with Product, Engineering, and Marketing teams to translate complex cloud and AI topics into accessible, compelling media narratives
  • Monitor and analyze media and industry sentiment: track press coverage, competitor narratives, analyst perspectives, and key cloud/AI trends to inform communication decisions
  • Lead institutional and ecosystem communications: manage relationships with French Tech, France Digitale, and other national or European ecosystem bodies to enhance Scaleway’s visibility and influence
  • Coordinate public relationship efforts with EU partners: collaborate with the group public affairs team and the international teams to ensure consistent messaging across European initiatives
  • Develop and manage co-marketing plans with strategic tech partners: build joint communication initiatives with companies such as NVIDIA, Hugging Face, and other cloud/AI partners
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Entre 2-3 jours de télétravail
  • Afterworks, Déjeuners d'équipe, etc.
  • Intéressement
  • RTT / Jour de repos
  • Participation
  • Remboursement au delà des 50%
  • Temps plein
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Senior Analyst Support Applicatif

Dans le cadre de notre développement à Singapour, nous sommes à la recherche d’u...
Emplacement
Emplacement
Singapore , Singapour
Salaire
Salaire:
Non fourni
quanteam.fr Logo
Quanteam
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Senior, avec au moins 5 ans d’expérience (idéalement en finance/banque) dans le support et/ou développement applicatif
  • Certification ITIL appréciée
  • Intérêt pour les marchés de capitaux (FX, Fixed Income, Dérivés, Equity)
  • Bonne compréhension des plateformes de brokers et clearing (Tradeweb, Murex, DTCC, LCH/JSCC, etc.) et des applications financières usuelles (Bloomberg, Reuters…)
  • Connaissance des solutions de monitoring (ITRS Geneos, Qokpit, Elastic, Splunk, Datadog…)
  • Compétences techniques en SQL, Java, Python, commandes Unix/Windows
  • Maîtrise du scripting Unix/Linux
  • Capacité à gérer SLA & KPI, communication client, escalades, analyse de risques et exécution de projets
  • Goût pour l’amélioration continue et l’automatisation
  • Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes
Responsabilités
Responsabilités
  • Supervision & Monitoring des applications
  • Gestion des incidents et requêtes
  • Problem Management & Amélioration continue
  • Support fonctionnel & technique
  • Vérifier le calcul correct des Volume Credit et Markup
  • Assurer l’administration des plateformes avec les fournisseurs internes et externes
  • Gérer les problèmes de STP (Straight Through Processing)
  • Travailler dans un environnement 24/7 “Follow the Sun”
  • Appliquer toutes les politiques et procédures internes
  • Gérer la relation client (internes & externes)
  • Temps plein
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Nouveau

Développeur senior sur Référentiel domaine IT Equity IT

La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de l...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge; Guyancourt
Salaire
Salaire:
Non fourni
beamy.io Logo
Beamy
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Comprendre les besoins client et leur traduction en fonctions applicatives
  • Ecrire un code de qualité pour programmer des applications complètes dans les temps et concevoir des prototypes créatifs selon les spécifications
  • Garantir que les contraintes de performance, de stabilité, de maintenabilité et d’évolutivité sont respectées
  • Garantir un excellent niveau d’Assurance Qualité (testing) et de solutions de CI/CD
  • Respecter les standards de développement mis en place et promouvoir les pratiques de tests systématiques (TDD / BDD / DDD)
  • Elaborer des documents techniques et manuels pour représenter précisément la conception applicative et le code source
  • Participer à la mise en place de nouvelles architectures (API, micro-services, exploitabilité des données, etc)
  • Travailler étroitement avec le métier, les analystes, les designers et les équipes support
Responsabilités
Responsabilités
  • Comprendre les besoins client et leur traduction en fonctions applicatives
  • Ecrire un code de qualité pour programmer des applications complètes dans les temps et concevoir des prototypes créatifs selon les spécifications
  • Garantir que les contraintes de performance, de stabilité, de maintenabilité et d’évolutivité sont respectées
  • Garantir un excellent niveau d’Assurance Qualité (testing) et de solutions de CI/CD
  • Respecter les standards de développement mis en place et promouvoir les pratiques de tests systématiques (TDD / BDD / DDD)
  • Elaborer des documents techniques et manuels pour représenter précisément la conception applicative et le code source
  • Participer à la mise en place de nouvelles architectures (API, micro-services, exploitabilité des données, etc)
  • Travailler étroitement avec le métier, les analystes, les designers et les équipes support
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Remboursement au delà des 50%
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Horaires de travail flexibles
  • RTT / Jour de repos
  • Temps plein
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Customer Support Analyst

En tant que Customer Support Analyst, vous serez à l’interface entre la relation...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
balzac-paris.com Logo
Balzac Paris
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience en support technique client dans un environnement SaaS et B2B, idéalement dans l'e-commerce
  • Compréhension des requêtes API
  • Expérience avec des outils de monitoring comme Datadog ou Grafana
  • Aisance avec les outils de ticketing (Zendesk, Jira)
  • Maîtrise des technologies comme HTML, CSS, Javascript et SQL
  • Fort intérêt pour l'IA Générative
  • Capacité à résoudre des problèmes complexes et à vulgariser des concepts techniques avec pédagogie
  • Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau >B2)
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients
  • Accompagner l'adoption de la plateforme en fournissant des conseils et bonnes pratiques
  • Suivre et documenter les problématiques techniques
  • Assurer un suivi dédié aux comptes stratégiques
  • Améliorer nos processus internes pour optimiser la gestion des tickets
  • Utiliser l'IA générative au quotidien pour l'analyse, la configuration et le reporting
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding
  • 2 semaines par an de Work from Anywhere
  • Système de cagnottes
  • Onboarding soigné
  • Événements hebdomadaires
  • Jour par an dédié à une association
  • Jour par semaine dédié aux chiens
  • Horaires de travail flexibles
  • Jours de bénévolat offerts
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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Analyste Support Applicatif Italien

Intégrez le support applicatif Hardis WMS (ex Reflex), logiciel leader sur la ge...
Emplacement
Emplacement
France , Grenoble
Salaire
Salaire:
Non fourni
hardis-group.com Logo
Hardis Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Bac+2-3 minimum in IT fields
  • First experience in support or development
  • Sense of service
  • Analytical and synthesis skills
  • Relational qualities and teamwork
  • Good oral and written level in ITALIAN (minimum B2)
  • Rigor
  • Reactivity
Responsabilités
Responsabilités
  • Prendre en compte et traiter les demandes de nos clients sur l'usage des fonctionnalités de notre progiciel Hardis WMS (ex Reflex)
  • Etablir le diagnostic, résoudre les incidents Niveau N2
  • Etablir des comptes-rendus d'intervention
  • Analyser et mesurer les performances des solutions clients et participer à leur optimisation
  • Identifier les problèmes récurrents afin de corriger tout dysfonctionnement répétitif
  • Prendre en charge des problèmes complexes en collaboration active avec ses collègues référents
  • Etre l'interface entre les clients et le service R&D
  • Alimenter régulièrement la base de connaissances (procédures de diagnostic et d'exploitation)
  • Contribuer à la montée en compétences des équipes : assistance et formation
  • Suivre les règles et les procédures définies par la Politique de Sécurité des Systèmes d'Information (PSSI) pour assurer la sécurité de l'information, la protection des données, notamment dans le cadre de la certification ISO 27001
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Période de formation de 6 à 9 mois
  • Possibilité de suivre la certification ITIL fondation V4
  • Possibilités d'évolution (expertise, management, consulting en solution logistique, filière ingénierie)
  • Temps plein
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Business Analyst IT - Services Financiers

Within our project squads, you will be fully involved in all phases of our proje...
Emplacement
Emplacement
France , Orléans
Salaire
Salaire:
Non fourni
https://www.soprasteria.com Logo
Sopra Steria
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Good understanding of banking products: Financial instruments, securities, Credit, Savings, Payment Methods, Cash Management
  • Regulatory compliance knowledge: ALM, MIFID, IFRS, FATCA, CRS, GDPR, Risks and prudential reporting (Basel 4, SOX...)
  • Banking Accounting
  • Customer journey
  • KYC
  • Software: SAP, Axway/RDJ, SAGE, MUREX
  • Mastery of SQL and Office pack
  • Good listening skills
  • Interpersonal, organizational and writing skills
  • Effective communication skills both written and oral
Responsabilités
Responsabilités
  • Lead functional scoping workshops, advise and guide clients to identify and translate needs
  • Provide technical and functional response to user needs
  • Ensure activity reporting, lead meetings (workshops, COPROJ, COPIL, etc.), monitor KPIs
  • Communicate and coordinate with various external stakeholders (business, UX designer, support, architecture, development, publisher, IT)
  • Conduct impact analysis, opportunity and feasibility studies, MVP, estimation, take charge of writing deliverables (framing, specifications, functional specifications)
  • Write User Stories, create and manage backlog, contribute to agile ceremonies
  • Define testing strategy, identify and validate test cases (scenarios, test plans, test campaign management), support approvers
  • Manage feedback: business evolution requests and anomalies reported during testing
  • Follow release management up to production and ensure configuration
  • Provide business and technical support to users
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Telework agreement to work remotely up to 2 days per week
  • Interesting benefits package: mutual insurance, CSE, restaurant vouchers, profit-sharing agreement, vacation and co-optation bonuses
  • Multiple career opportunities: more than 30 job families
  • Several hundred training courses accessible independently with Sopra Steria Academy
  • Opportunity to get involved with our foundation or our partner "Vendredi"
  • Opportunity to join the Tech'Me UP collective (training, conferences, monitoring, and much more)
  • Temps plein
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Emplois par catégorie
Achats Emplois Administration de bureau Emplois Art et Divertissement Emplois Assurance Emplois Banque Emplois Centre d'appel Emplois Construction Emplois Consultation Emplois Contrôle de Qualité Emplois Éducation Emplois Énergie Emplois Fabrication Emplois Finance Emplois Gastronomie Emplois Hôtellerie et tourisme Emplois Immobilier Emplois Informatique - Administration Emplois Informatique - Développement de logiciels Emplois Jurídique Emplois Logistique Emplois Marketing, Marketing Digital, SEO, SEM Emplois Médias Emplois Pharmacie Emplois Recherche et développement Emplois Relations Publiques Emplois Ressources Humaines Emplois Santé et Beauté Emplois Secteur Public Emplois Service Client Emplois Soins infirmiers Emplois Travail Physique Emplois Ventes Emplois
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