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Support Analyst

France, Saint Quentin En Yvelines · Offre publiée 26 janvier 2026
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Description du poste

Au sein de la Direction Global IT, filière FX et rattaché(e) au responsable du BO FX IT, l’analyste support contribue à l’activité de support applicatif des systèmes d’information de la delivery team BO FX : - Application de gestion Back Office des produits de types changes et trésorerie (FX, FX Swap, Money Market principalement) - Application FO-to-BO pour l'activité de Trésorerie et de Gestion Actif Passif du groupe Crédit Agricole SA sur le périmètre de Londres.

Responsabilités

  • Participer à l'analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers : Middle et Back Office de Crédit Agricole CIB sur un périmètre mondial
  • Middle et Back Office de marché de la filiale du groupe Crédit Agricole - UK
  • Participer à l'automatisation des activités de support applicatif

Exigences

  • Bac + 5 / M2 et plus
  • Formation: Université, Ecoles de commerce ou d'ingénieurs / informatique
  • Connaissances des activités marchées de capitaux
  • Compétences IT : Connaissance des SGBD SQL Oracle et/ou SYBASE, progiciel Marchés de Capitaux, ITIL, Excel, Access
  • Capacité à rédiger (procédure, étude, spécification) et à communiquer aux clients ainsi qu’auprès du management Client et CMI
  • Maîtrise du Pack Microsoft Office
  • Français et Anglais courants
  • Une première expérience en finance est souhaitable
  • Niveau d'expérience minimum: 0 - 2 ans

Souhaitable

Compétences en développement java sont un plus

Ce que nous offrons

  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
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Support Analyst

8 matching positions

Support Analyst

Au sein de la Direction Global IT, filière FX et rattaché(e) au responsable du B...
Emplacement
Emplacement
France , Saint-Quentin
Salaire
Salaire:
Non fourni
vo2-group.com Logo
VO2 Group
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Outils d'automatisation
  • Java
Responsabilités
Responsabilités
  • Participer à l’analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers: Middle et Back Office de Crédit Agricole CIB sur un périmètre mondial
  • Middle et Back Office de marché de la filiale du groupe Crédit Agricole - UK
  • Participer à l’automatisation des activités de support applicatif
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Intéressement
  • Entre 1-2 jours de télétravail
  • Remboursement au delà des 50%
  • Restaurant d’entreprise / Cuisine pour les employés
  • Horaires de travail flexibles
  • RTT / Jour de repos
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Data Analyst Support

Vous recherchez une alternance en Data et vous avez un intérêt pour le secteur b...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Power BI
  • Python
  • IA Gen Chatbot
  • Maitrise du Pack Office (Excel)
  • Français & Anglais courants
  • Autonomie
  • Sens de l'initiative
  • Force de proposition
Responsabilités
Responsabilités
  • Déployer / suivre les process ITIL utilisés par les équipes IT CBI worldwide
  • Maintenir le reporting support (KPI, reports d'incidents)
  • Automatiser le reporting et les outils de pilotage support sous Power BI
  • Gérer la data quality des tickets incidents, problèmes et change
  • Animer et piloter des comités de changement
  • Participer à l'amélioration de la structure de la documentation pour intégrer le chatbot IA Gen
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Communauté importante de jeunes
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
  • Télétravail éligible sous conditions
  • Temps plein
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Customer Support Analyst

En tant que Customer Support Analyst, vous serez à l’interface entre la relation...
Emplacement
Emplacement
France , Nantes
Salaire
Salaire:
30000.00 - 40000.00 EUR / Année
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Balzac Paris
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Au moins 2 ans d'expérience en support technique client dans un environnement SaaS et B2B, idéalement dans l'e-commerce
  • Compréhension des requêtes API
  • Expérience avec des outils de monitoring comme Datadog ou Grafana
  • Aisance avec les outils de ticketing (Zendesk, Jira)
  • Maîtrise des technologies comme HTML, CSS, Javascript et SQL
  • Fort intérêt pour l'IA Générative
  • Capacité à résoudre des problèmes complexes et à vulgariser des concepts techniques avec pédagogie
  • Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (niveau >B2)
Responsabilités
Responsabilités
  • Diagnostiquer, prioriser et résoudre les incidents techniques rencontrés par nos clients
  • Accompagner l'adoption de la plateforme en fournissant des conseils et bonnes pratiques
  • Suivre et documenter les problématiques techniques
  • Assurer un suivi dédié aux comptes stratégiques
  • Améliorer nos processus internes pour optimiser la gestion des tickets
  • Utiliser l'IA générative au quotidien pour l'analyse, la configuration et le reporting
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine après l'onboarding
  • 2 semaines par an de Work from Anywhere
  • Système de cagnottes
  • Onboarding soigné
  • Événements hebdomadaires
  • Jour par an dédié à une association
  • Jour par semaine dédié aux chiens
  • Horaires de travail flexibles
  • Jours de bénévolat offerts
  • Prime de cooptation
  • Temps plein
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Business Analyst IT / Support

Vous recherchez une alternance en Maitrise Ouvrage/Support Booking & Risk? Alors...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
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Non fourni
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Crédit Agricole
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Exigences
Exigences
  • SQL
  • Office 365
  • Python
Responsabilités
Responsabilités
  • Renforcer le dispositif de support aux utilisateurs de l'équipe dans les domaines du booking, pricing et risques
  • Traduire et spécifier les demandes de corrections remontées par les utilisateurs
  • Accompagner l'éditeur externe Orchestrade dans la réalisation des demandes de corrections
  • Mettre à jour ou créer la documentation adéquate
  • Interagir avec le business et comprendre leurs besoins
  • Accompagner les développeurs internes et l'éditeur externe dans la réalisation des changements
  • Effectuer les tests IT et accompagner les users lors des UAT
  • Mettre à jour ou créer la document adéquate
  • Participer aux campagnes de tests de non regression avant release
  • Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec l'ensemble des parties prenantes
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Campus moderne offrant de nombreux services (boulangerie, salle de sport, etc.)
  • Suivi RH (matinée d'accueil, suivi régulier, etc.)
  • Opportunités en alternance, VIE, CDD et CDI
  • Temps plein
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Nouveau

Analyste du contrôle des matériaux

Êtes-vous passionné(e) par votre domaine ? Êtes-vous à la recherche d’un environ...
Emplacement
Emplacement
Canada , Saint-Laurent
Salaire
Salaire:
Non fourni
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Randstad
Date d'expiration
17 août 2026
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Exigences
Exigences
  • Contrôler la précision des stocks de biens physiques et corriger les écarts
  • Déterminer le niveau adéquat pour répondre à la demande et à la rotation des stocks
  • Maintenix et contrôler les paramètres principaux des articles
  • Minimiser les pièces inactives et en surplus tout en s'assurant du soutien à long terme
  • Contrôler les variations de stock et les activités de décompte des cycles
  • Effectuer diverses analyses de données en lien avec les stocks
  • Analyser et extraire des données du système et les manipuler pour rédiger des rapports complexes
  • Travailler en étroite collaboration avec divers services internes pour comprendre les processus, les exigences et les améliorations possibles
Responsabilités
Responsabilités
  • Control inventory accuracy of physical goods and corrects discrepancies
  • Identify the appropriate level needed to meet demand and inventory turns
  • Maintain and control item master parameters
  • Minimize inactive and surplus parts while covering for long term support
  • Control inventory variations and cycle count activities
  • Produce various data analysis related to inventories
  • Analyse and extracts data from system, manipulates them to build complexes reports
  • Work closely with various departments to understand processes, requirements and possible improvements
  • Temps plein
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Nouveau

Support Leader - Risk Analytic And Data Reporting - Radar

La Direction Information System & Risks IT (ISR) a pour objectif de doter CACIB ...
Emplacement
Emplacement
France , Montrouge
Salaire
Salaire:
Non fourni
credit-agricole.com Logo
Crédit Agricole
Date d'expiration
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Exigences
Exigences
  • Plus de 10 ans d’expérience en développement applicatif et coordination
  • Solides capacités de pilotage, de coordination et de reporting dans des environnements IT et métiers
  • Une connaissance des risques bancaires est un plus
  • Appétence pour les environnements techniques variés et la résolution de problématiques complexes
  • Excellent relationnel et aisance à l’oral comme à l’écrit, dans un contexte international
  • Anglais courant requis
  • Compétences techniques souhaitées : Open (applicatif), bases de données SQL, Control-M, Unix / Windows, SAP BI
Responsabilités
Responsabilités
  • Coordination du périmètre et pilotage
  • Coordonner, en lien avec votre manager, les activités de support RADAR et assurer le rôle de point de contact principal du périmètre
  • Piloter l’organisation de l’activité (planning, rotations, priorisation) dans une logique d’efficacité et d’optimisation des coûts
  • Assurer le suivi des Analystes Support et animer les comités hebdomadaires (revue des indicateurs de production, qualité des incidents, demandes et problèmes)
  • Coordonner la gestion des situations de crise et garantir la continuité de service
  • Contribuer au pilotage financier du périmètre en veillant au respect des budgets et à l’optimisation des ressources
  • Assurer les interactions avec les différents acteurs de l’écosystème IT (équipes métier, architectes CACIB, production CAGIP)
  • Interventions techniques et expertise applicative
  • Être le référent fonctionnel et technique des applications RADAR
  • Garantir la qualité de la configuration (respect des normes, méthodes et outils)
  • Temps plein
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Nouveau

Apprenti Business Analyst Systèmes d'Information Direction Entretien Avion

Rejoignez Air France, acteur majeur du transport aérien mondial, et intégrez la ...
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France , Roissy Charles de Gaulle
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Non fourni
wwws.airfrance.fr Logo
Air France
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Exigences
Exigences
  • Intérêt pour les systèmes d'information, l'aéronautique et les métiers de la maintenance industrielle
  • Connaissance des méthodologies de gestion de projet
  • Bonnes connaissances dans le domaine technique aéronautique
  • Rigueur et esprit d'analyse
  • Qualités relationnelles et communication
  • Autonomie et esprit d'équipe
  • Clarté rédactionnelle
  • Bonne maîtrise de l'anglais
Responsabilités
Responsabilités
  • Collecter, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des utilisateurs de la Direction de l'Entretien Avion
  • Participer à l'étude de faisabilité et à la définition des solutions fonctionnelles innovantes pour les SI du pôle avion
  • Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées, user stories, en collaboration avec les experts métiers et les équipes techniques
  • Contribuer à la cohérence de l'architecture fonctionnelle des SI de la DEA avec les autres domaines de la DGI
  • Assister les Chefs de Projets et Product Owners dans le pilotage des projets, de la phase de conception à la mise en production
  • Suivre les développements avec les équipes IT en s'assurant de l'adéquation aux besoins exprimés et au respect des plannings
  • Participer à l'animation des rituels agiles
  • Préparer et exécuter les recettes fonctionnelles (UAT) en collaboration avec les key users de la DEA
  • Contribuer à la préparation de la conduite du changement
  • Participer aux échanges entre équipes métiers et IT
  • Temps plein
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Nouveau

Business Analyst Financing IT

Votre mission : Vous rejoignez notre squad Support HyperCare, au sein de l'équip...
Emplacement
Emplacement
France , Charenton le pont
Salaire
Salaire:
Non fourni
Natixis CIB France
Date d'expiration
Jusqu'à nouvel ordre
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Exigences
Exigences
  • Étudiant de niveau Bac+5, vous préparez un diplôme (universitaire, d'école de commerce ou d'école d'ingénieur), avec une spécialisation en informatique.
  • Vous maîtrisez SQL et le pack Office.
  • Vous connaissez Confluence, JIRA et Salesforce.
  • Vous êtes proactif et force de proposition.
  • Disposant d’un excellent relationnel, vous avez également une très bonne capacité d’écoute.
  • And last but not least, you are perfectly fluent in English.
Responsabilités
Responsabilités
  • La résolution des cas de support de niveau 1
  • La création et le suivi des tickets d’anomalies fonctionnelles et techniques identifiées dans vos cas de support de niveau 1
  • La revue de l’ensemble des tickets d’anomalies fonctionnelles et techniques créés par la squad
  • La mise à jour de la documentation fonctionnelle de l’application
Ce que nous offrons
Ce que nous offrons
  • Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 60 %
  • Un jour d’absence autorisé payé pour chaque mois travaillé
  • Accès au restaurant de l’entreprise
  • Accès au comité d’entreprise
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